IT項(xiàng)目管理跟其它工程項(xiàng)目管理最大的一個(gè)不同就是人的管理，項(xiàng)目成員不是簡單的機(jī)器，人員的知識(shí)技能，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目溝通等內(nèi)容往往是項(xiàng)目管理的一個(gè)很關(guān)鍵內(nèi)容?！‘?dāng)了一段時(shí)間IT項(xiàng)目經(jīng)理，把一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理的實(shí)際過程寫一下供大家討論和參考。首先我們用思維導(dǎo)圖把計(jì)劃階段的相關(guān)活動(dòng)歸納一下再進(jìn)行具體的分析：
1.項(xiàng)目目標(biāo)和范圍
開始一個(gè)新項(xiàng)目或版本時(shí)候，首先是和用戶一起確認(rèn)需求，進(jìn)行項(xiàng)目的范圍規(guī)劃。項(xiàng)目是范圍，進(jìn)度，質(zhì)量和資源四要素的平衡，用戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度要求和優(yōu)先級(jí)高的時(shí)候，我們往往要縮小項(xiàng)目范圍，對(duì)用戶需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，排除優(yōu)先級(jí)低的需求。另外我們做項(xiàng)目范圍規(guī)劃的一個(gè)重要依據(jù)就是我們的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)項(xiàng)目特征的清楚認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目范圍規(guī)劃初期需求你進(jìn)行一個(gè)較宏觀的估算，否則你很難判斷清楚或給用戶承諾在現(xiàn)有資源情況下，你3個(gè)月時(shí)間里面是否可以完成20個(gè)或更多用戶功能。
正規(guī)過程好像是先確認(rèn)項(xiàng)目范圍，然后根據(jù)WBS->進(jìn)度計(jì)劃確認(rèn)實(shí)際的項(xiàng)目周期，但實(shí)際情況往往很難如此，用戶往往對(duì)進(jìn)度的關(guān)注度大于對(duì)范圍的關(guān)注度，一個(gè)項(xiàng)目半年或一年都看不到具體的產(chǎn)品出來用戶肯定是無法接受的，所以我們的軟件項(xiàng)目一般也是按版本增量迭代進(jìn)行開發(fā)。
另外這里需要強(qiáng)調(diào)下項(xiàng)目目標(biāo)的確定，項(xiàng)目的目標(biāo)不能簡單理解為在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)完成所有功能。項(xiàng)目另外一個(gè)重要目標(biāo)就是項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，你完成的這個(gè)項(xiàng)目需要達(dá)到那個(gè)等級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，交出的產(chǎn)品BUG泄漏率要控制在什么范圍內(nèi)等內(nèi)容。項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)不會(huì)影響到我們的范圍，但會(huì)影響到我們后續(xù)評(píng)審，測試等時(shí)間的安排，直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度。
PMBOK里已經(jīng)明確提到項(xiàng)目范圍定義的另一個(gè)重要目的就是項(xiàng)目的績效測量和驗(yàn)收準(zhǔn)則，你交付項(xiàng)目的時(shí)候用戶會(huì)根據(jù)用戶需求說明書內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，所有我們項(xiàng)目的范圍的定義必須是明確，量化，可驗(yàn)證和可測試的，這樣才能夠避免后期無謂的糾紛。
另外在概述階段需要分析項(xiàng)目的假設(shè)和約束，假設(shè)和約束又分為技術(shù)方面和非技術(shù)方面，在這里我們分析的所有假設(shè)都可能成為項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
2.項(xiàng)目進(jìn)度的確定
項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍確定后，需要開始確定項(xiàng)目的過程，項(xiàng)目整個(gè)過程中采用何種生命周期模型?項(xiàng)目過程是否需要對(duì)組織級(jí)定義的標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行裁剪等相關(guān)內(nèi)容。項(xiàng)目過程定義是進(jìn)行WBS分解前必須確定的一個(gè)環(huán)節(jié)，你采用瀑布模型和增量迭代模型對(duì)WBS分解和進(jìn)度計(jì)劃安排顯然是完全不同的。
項(xiàng)目過程確認(rèn)清楚后開始進(jìn)行項(xiàng)目的WBS分解，WBS分解一般是項(xiàng)目組的核心成員參加，但項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是起主導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。WBS分解方法一般有基于過程和基于成功兩種方式，但兩種方式可以混合使用，比如在高層分解的時(shí)候先分解出子系統(tǒng)和工作包，在底層的時(shí)候再按照需求，設(shè)計(jì)，編碼和測試各個(gè)過程進(jìn)行分解。WBS的最底層工作單元需要是可以獨(dú)立核實(shí)的產(chǎn)品，需要去下達(dá)計(jì)劃和任務(wù)，工作單元需要有明確的責(zé)任人，因此有時(shí)候在沒有做仔細(xì)的估算時(shí)候我們很難讓工作單元滿足這些要求，這樣就難免在進(jìn)行估算過程中還要對(duì)WBS進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
WBS分解完成后可以開始進(jìn)行工作單元的估算，估算一般有專家法，三點(diǎn)法和功能點(diǎn)法估算，由于我們的項(xiàng)目采用專家法估算，因此更需要項(xiàng)目核心成員和有經(jīng)驗(yàn)的成員參加，估算一般會(huì)針對(duì)工作單元的單位和復(fù)雜度進(jìn)行估算，最后估算出項(xiàng)目的總規(guī)模，再除以項(xiàng)目的生產(chǎn)率后得到項(xiàng)目的工作量數(shù)據(jù)。專家法估算一般會(huì)進(jìn)行很多輪，直到所有指標(biāo)都收斂(收斂標(biāo)準(zhǔn)是組織或項(xiàng)目事先確定清楚了，