辦公室流言，并非只是捕風(fēng)捉影、唇槍舌劍那么簡單。在組織心理學(xué)中，它是組織心理或組織氛圍達(dá)到某種平衡的方法和手段。看清辦公室流言背后的秘密，有助于我們直面吐沫星子“風(fēng)雨”，并從此過程中變得更有力量。
對HR經(jīng)理Crystal來說，辦公室流言是她12年職場生涯最“忠實(shí)”的伙伴之一。不管什么公司，無論何種管理風(fēng)格，各種關(guān)于公司變動(dòng)、上司私生活、辦公室戀情的八卦在哪個(gè)職場環(huán)境里都是“鐵打的流言流水的兵”?！拔覀兌妓究找姂T了，它們成了一種談資，有時(shí)隔段時(shí)間沒什么八卦可聊，大家們還都互相開玩笑：最近的辦公室生活有些寡淡呢?！盋rystal說。
新華字典中，關(guān)于“流言”一詞是這樣解釋的：沒有根據(jù)的話( 多指背后議論、評(píng)價(jià)、誣蔑或挑撥的話)。從普遍意義上說，流言往往具有一定的攻擊性和傷害性。受害甚者如民國影星阮玲玉，因陷入流言糾紛而服安眠藥自殺，還引發(fā)魯迅撰文《論人言可畏》。不那么嚴(yán)重者，就是關(guān)于某人的某事在某段時(shí)期內(nèi)成為眾人的“嚼舌根”對象，被人背后指點(diǎn)加議論，“心里很不舒服，在辦公室起身打個(gè)熱水，都覺得背后有無數(shù)雙眼睛在盯著你，無數(shù)張嘴在竊竊私語?！痹蛔鳛檗k公室戀情議論對象的由娟這樣形容自己當(dāng)時(shí)的感覺。
“流言在組織里是很難杜絕和避免的?！毙睦碜稍儙煻绶灞硎?，它關(guān)乎組織心理，也關(guān)乎個(gè)人心理，但這兩部分都不外乎一個(gè)關(guān)鍵詞：平衡?！傲餮允墙M織心理或組織氛圍達(dá)到某種平衡的手段和方法，只不過這種手段和方法是比較隱秘的，并且有虛假性、夸張性，有急速傳播的能力。而且，不好的流言，對組織氛圍影響還是挺大的?！?/span>
競爭、平衡的“同一性危機(jī)”
關(guān)于頂頭上司處長的去留，于虹已經(jīng)跟自己科室的幾個(gè)同事不知揣測議論了多長時(shí)間。剛開始有消息傳處長要借調(diào)去外地一年，后來又有人說司長要把他帶到身邊當(dāng)秘書，再后來……不管哪種說法于虹都緊緊捕捉，因?yàn)檫@直接涉及到身為副處長的她的前途——據(jù)說處長曾在某個(gè)非正式聚會(huì)表示，他一走處長的位子非副處莫屬。“結(jié)果，一堆人議論大半年，人家哪都沒去，只跟其他科室的正處互換了位置?！边@讓于虹很沮喪，已經(jīng)有幾個(gè)要好的同事都提前為她“高升”慶祝過了，她甚至還為此招來了許多嫉妒恨的白眼，一團(tuán)心力耗費(fèi)，結(jié)果是竹籃打水一場空。在董如峰看來，關(guān)于組織業(yè)務(wù)、工作內(nèi)容的種種流言，其實(shí)很大程度上是大家應(yīng)對信息不對稱的一種方式?！氨热缃M織里存在很多死角，員工不知道這個(gè)組織各個(gè)維度都是什么樣子的，他對組織的了解是不對等的，那他很有可能就要用猜想的方式、從別人那里聽說的方式定義組織，用流言蜚語來填補(bǔ)這個(gè)空白?！?/span>
另外，董如峰分析說，如果再往深處挖辦公室流言這個(gè)讓無數(shù)人摔了跟頭的“大坑”，會(huì)發(fā)現(xiàn)它真正的“幕后黑手”叫“同一性危機(jī)”，就是新弗洛伊德主義者埃里克森提出的著名八階段理論中的“同一性對同一性混亂”：在青春期，每個(gè)人都會(huì)面臨認(rèn)識(shí)“我是誰”的挑戰(zhàn)——橫向是關(guān)于不同側(cè)面的自己，縱向是關(guān)于嬰幼兒、少年時(shí)期的不同自己——如果這個(gè)階段能健康度過、人格得以健全的人，就很少有自己不如別人的自卑感，很少說三道四，甚至通過對別人的語言攻擊和中傷來緩解自己的焦慮。
但現(xiàn)實(shí)生活中，就是因?yàn)樘嗳藳]能在青春期達(dá)到“同一性獲得”，所以在成年后面對職場的競爭、摩擦、不平衡、壓力時(shí)，“罵也好，嘲笑也好，侮辱也好，大家通過這種語言的攻擊滿足心理的快感，得到了極大的內(nèi)心舒緩?！?/span>
一種“渴望了解”的心理表現(xiàn)
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，除了組織業(yè)務(wù)、工作內(nèi)容，另一個(gè)最容易盛產(chǎn)辦公室流言的領(lǐng)域是私生活。關(guān)于私生活的“辦公室八卦”往往發(fā)生在組織中“與眾不同”的人物身上，比如