IT項(xiàng)目的實(shí)施，一般包括6個(gè)階段，即項(xiàng)目的選型、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程重組、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、會(huì)議室試點(diǎn)、切換等，在系統(tǒng)切換后，緊接著的還有一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作，就是項(xiàng)目的驗(yàn)收。IT項(xiàng)目驗(yàn)收主要是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目全面測(cè)試性檢驗(yàn)，找出項(xiàng)目中可能存在的問(wèn)題和不足，并進(jìn)行最后的修正、完善，以使項(xiàng)目保質(zhì)保量最終交付到用戶單位每個(gè)使用人員手中?？梢哉f(shuō)，驗(yàn)收是IT項(xiàng)目最后關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它是對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量和軟件的可交付性起到"一錘定音"的作用，也關(guān)系到IT項(xiàng)目能否平滑順利步入運(yùn)營(yíng)期、為企業(yè)創(chuàng)造效益，軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)商能否實(shí)現(xiàn)收益標(biāo)志之一。因此CIO必須高度重視，萬(wàn)莫輕視。
比如ERP項(xiàng)目，由于其軟件的復(fù)雜性、規(guī)模性，CIO們可能更多地關(guān)注它多變的需求定義、選型、個(gè)性化解決方案，卻輕視了項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，而驗(yàn)收需要大量數(shù)據(jù)測(cè)試、自定義擴(kuò)展、長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行等后才能明辨優(yōu)劣、成效，但是由于供需雙方受種種原因的影響急需"結(jié)賬"，從而使項(xiàng)目驗(yàn)收從時(shí)間、內(nèi)容、范圍、數(shù)量、人員等投入均顯不足，而且由于多數(shù)信息化項(xiàng)目的驗(yàn)收評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)難以具體量化，常使驗(yàn)收常流于形式，最終使實(shí)施結(jié)果不佳。
為何不少IT項(xiàng)目成了"雞肋工程"甚至變成"爛尾工程"?一個(gè)重要原因就是最后一個(gè)關(guān)--"驗(yàn)收"疏忽大意，沒(méi)有把關(guān)好，前功盡棄，敗走麥城。對(duì)此，作為企業(yè)信息官的CIO，負(fù)有重要責(zé)任。還有，一些用戶單位CIO以為項(xiàng)目實(shí)施工作做好了，系統(tǒng)跑起來(lái)了，文檔移交了，開(kāi)發(fā)商確認(rèn)了，還有什么必要大動(dòng)干戈做驗(yàn)收？這些想法、做法，源于對(duì)驗(yàn)收的目的、流程、方法和意義缺乏認(rèn)識(shí)，造成一個(gè)個(gè)延期工程、半生不熟項(xiàng)目或爛尾工程。
一、把握項(xiàng)目驗(yàn)收的重點(diǎn)內(nèi)容
可以說(shuō)，驗(yàn)收事關(guān)項(xiàng)目能否善始善終，悠關(guān)全局的成敗，那么CIO如何做好項(xiàng)目驗(yàn)收？從哪里重點(diǎn)把握？結(jié)合理論與實(shí)際操作，一般而言，IT項(xiàng)目驗(yàn)收主要應(yīng)包括驗(yàn)收準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)移植、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)評(píng)估4個(gè)主要過(guò)程。
1、著手驗(yàn)收階段的準(zhǔn)備工作
當(dāng)單位始要進(jìn)入驗(yàn)收時(shí)，CIO應(yīng)著手進(jìn)行相應(yīng)驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作--向軟件開(kāi)發(fā)商收取軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中各階段性文檔，包括需求分析說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、源程序代碼、可供安裝使用的系統(tǒng)安裝程序、系統(tǒng)管理員手冊(cè)、用戶使用手冊(cè)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、用戶報(bào)告、數(shù)據(jù)移植計(jì)劃及報(bào)告、系統(tǒng)上線計(jì)劃及報(bào)告、用戶意見(jiàn)書(shū)、驗(yàn)收申請(qǐng)等；然后對(duì)這些各類約定的技術(shù)文檔和合同中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自查，要徹底了解系統(tǒng)目前完成的情況如何，是否已完成了與開(kāi)發(fā)商達(dá)成的各項(xiàng)書(shū)面約定以及口頭約定，沒(méi)有完成的，如果是書(shū)面約定，準(zhǔn)備采取什么策略去進(jìn)一步完成等。
當(dāng)然，此時(shí)CIO做一個(gè)詳細(xì)的驗(yàn)收計(jì)劃是非常必要的，可以用來(lái)作為驗(yàn)收階段的工作指導(dǎo)，并組織管理層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員和信息技術(shù)專家成立項(xiàng)目驗(yàn)收委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行正式驗(yàn)收。
2、數(shù)據(jù)移植
如今不少企業(yè)都上了OA、CRM等系統(tǒng)，或淘汰老系統(tǒng)，在進(jìn)行新系統(tǒng)(如ERP或PLM)建設(shè)并最終上線時(shí)，一般需要將舊系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)移植到新系統(tǒng)或調(diào)用企業(yè)原有的OA、CRM等系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)時(shí)，則常需數(shù)據(jù)移植