65歲的海爾集團靈魂人物張瑞敏再度發(fā)聲，是他對互聯(lián)網(wǎng)的再思考。
最近，他在海爾的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會上指出，互聯(lián)網(wǎng)思維是零距離、網(wǎng)絡(luò)化的思維，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)內(nèi)部一旦均衡靜止就只能等死。他的結(jié)論是，海爾要做并聯(lián)平臺的生態(tài)圈，打破企業(yè)內(nèi)外部的邊界。
事實上，海爾和張瑞敏的互聯(lián)網(wǎng)焦慮早已有之。 與目前營收超過千億、員工密集型的美的、格力等家電企業(yè)一樣，海爾正經(jīng)歷著史上最為嚴(yán)峻的變革和挑戰(zhàn)，特別是最近兩三年，海爾內(nèi)部圍繞互聯(lián)網(wǎng)帶來的用戶體驗變革，進行了一系列應(yīng)對和調(diào)整。
比如，海爾成立了智慧家庭北京創(chuàng)新中心，由上市公司青島海爾（600690）董事長梁海山主抓，在兩年的時間內(nèi)，網(wǎng)羅了大批來自百度、騰訊、360等公司的人才，成為海爾未來新品研發(fā)、產(chǎn)品形態(tài)、營銷等決策中心的一環(huán)。這家由眾多互聯(lián)網(wǎng)人士組成的團隊幾乎以每周以北京到青島往返的頻率與海爾各產(chǎn)品線的人進行對接。
據(jù)騰訊科技了解，海爾內(nèi)部已形成了一套不成文的規(guī)定，海爾空調(diào)、廚電等各事業(yè)部的負責(zé)人輪流帶團隊，每周向海爾高層匯報本周在產(chǎn)品推廣、營銷等上與用戶互動的情況。“例如建了多少個微信群，在第三方平臺上與用戶互動有哪些成功的案例?！币晃缓杻?nèi)部人士向騰訊科技表示。
海爾目前擁有的8萬多名員工中分成了2000多個自主經(jīng)營體，他們要承接第一象限是用戶的交互數(shù)據(jù)。海爾要求這2000多個自主經(jīng)營體都要有自己的用戶，否則就沒有存在的意義。
這場變革考慮的不僅是如何創(chuàng)造新的利潤，還有海爾組織架構(gòu)的扁平化。以往，海爾的營銷結(jié)構(gòu)是層級管理制，從全國到各省、各市再到縣。但這幾年，海爾取消了層級制，例如負責(zé)一個縣所有業(yè)務(wù)的團隊只有7人，他們有決策權(quán)、分配權(quán)、用人權(quán)。
在海爾內(nèi)部看來，海爾內(nèi)部有多個團隊，更像一個小微公司。業(yè)務(wù)由這些團隊自主管理，然后形成平臺組織下的自經(jīng)體并聯(lián)平臺的生態(tài)圈。
“這些小微公司一旦運作成熟，不排除海爾考慮將他們獨立出去?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士向騰訊科技表示。
家電市場遭遇寒流面臨變革 倒逼以用戶為中心
海爾是一家覆蓋彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等多元化家電公司，其中冰箱、洗衣機、熱水器在中國市場多年保持市占率第一。
市場規(guī)模決定了硬件制造公司的營收和利潤，但一組最新的數(shù)據(jù)顯示，2014年，靠政策紅利帶動的中國家電市場將要遭遇一輪寒流。中怡康的一份預(yù)測報告顯示，2014年冰箱銷量同比下降2%，洗衣機銷量同比下降1.8%。受制于市場需求透支的影響，2014年彩電市場銷量將下滑幅度為1.9%。
在家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能惠民等政策在前幾年釋放之后，家電消費需求開始進入低迷期。盡管最近三年，智能、互聯(lián)網(wǎng)等詞開始在家電產(chǎn)品中大熱，但并沒有對整體市場有明顯拉動作用。
與此同時，一輪以樂視、小米為代表的不靠硬件靠內(nèi)容賺錢、靠粉絲營銷帶動產(chǎn)品銷售的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式快速顛覆著家電產(chǎn)業(yè)。
當(dāng)家電產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)相連后，傳統(tǒng)家電企業(yè)單一的產(chǎn)品銷售已失去競爭力。海爾的設(shè)想是將每一臺家電變成“會思考”的智能終端，實現(xiàn)人與家電、家電與家電之間的互聯(lián)互通?！昂栆欢ㄒ銎脚_，即生態(tài)圈?！睆埲鹈魧ν庋葜v中給予了海爾向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的注解。
如何通過互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)與用戶互動并不是傳統(tǒng)企業(yè)最擅長的事，但海爾必須做。張瑞敏意識到，海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要與每位員工聯(lián)系起來。
海爾一直在內(nèi)部實行人單合一共同贏利的模式?！皩⑵髽I(yè)資產(chǎn)變?yōu)槊總€員工的負債，員工從無償占有資產(chǎn)變成有償負債驅(qū)動增值?！睆埲鹈粼诿绹芾韺W(xué)會(AOM)第73屆年會上表示。例如，你預(yù)定全