春運(yùn)火車票開始售賣以來(lái)，12306購(gòu)票網(wǎng)站持續(xù)受到社會(huì)關(guān)注。有旅客反映網(wǎng)站不穩(wěn)定、網(wǎng)站購(gòu)票驗(yàn)證碼看不清、“黃?！庇眉偕矸葑C囤票等。記者為此采訪了12306網(wǎng)站。
“升級(jí)版靜態(tài)驗(yàn)證碼”防控?fù)屍避浖?/span>
根據(jù)12306網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)，自2014年鐵路春運(yùn)售票工作開始以來(lái)，12306網(wǎng)站運(yùn)行基本正常。
針對(duì)有部分網(wǎng)民和媒體反映的12306網(wǎng)站購(gòu)票驗(yàn)證碼問(wèn)題，12306技術(shù)人員表示，2014年鐵路春運(yùn)售票工作開始后，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對(duì)12306網(wǎng)站的驗(yàn)證碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，進(jìn)而達(dá)到插隊(duì)購(gòu)票的目的。這種行為嚴(yán)重?cái)_亂了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票秩序，影響了購(gòu)票的公平和12306網(wǎng)站的安全。
為了維護(hù)公平的售票秩序和旅客的利益，保證12306網(wǎng)站運(yùn)行安全，12306網(wǎng)站采取了相應(yīng)的技術(shù)措施，將靜態(tài)驗(yàn)證碼更換為動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，有效地遏制了對(duì)驗(yàn)證碼的自動(dòng)識(shí)別行為，但同時(shí)也增加了旅客識(shí)別驗(yàn)證碼的難度。
近日，根據(jù)部分網(wǎng)民和旅客的建議，12306網(wǎng)站對(duì)驗(yàn)證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，將動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗(yàn)證碼，既降低了旅客的識(shí)別難度，同時(shí)也保持了對(duì)自動(dòng)識(shí)別軟件的有效防控。
12306網(wǎng)站指出，即便如此，相對(duì)于最初的驗(yàn)證碼，新版靜態(tài)驗(yàn)證碼對(duì)旅客的購(gòu)票體驗(yàn)仍有一定影響。這是12306網(wǎng)站為了維護(hù)廣大旅客購(gòu)票的公正性不得已而采取的措施，希望廣大旅客給予理解。
12306網(wǎng)站呼吁個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)公司停止對(duì)驗(yàn)證碼的自動(dòng)識(shí)別行為，對(duì)繼續(xù)干擾正常購(gòu)票秩序、影響12306網(wǎng)站安全的行為，12306網(wǎng)站將被迫采取進(jìn)一步的技術(shù)措施，也提醒旅客慎用搶票瀏覽器和搶票插件。
退回車票“自動(dòng)隨機(jī)”再次放出
針對(duì)近日有媒體報(bào)道，部分黃牛用虛假身份證號(hào)直接購(gòu)票囤票，找到買家后退票回購(gòu)轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象，12306網(wǎng)站負(fù)責(zé)人指出，12306網(wǎng)站實(shí)行購(gòu)票實(shí)名制，旅客購(gòu)票應(yīng)填寫有效的乘車人身份信息，如使用假身份證號(hào)購(gòu)買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點(diǎn)、自動(dòng)售取票機(jī)等均不能辦理?yè)Q票、退票手續(xù)。
對(duì)通過(guò)12306網(wǎng)站退回的車票，12306網(wǎng)站均采取計(jì)算機(jī)隨機(jī)處理的方式進(jìn)行處理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)距離車票開車時(shí)間的遠(yuǎn)近，在確保每一張車票都有充足時(shí)間再次售出的前提下，自動(dòng)隨機(jī)地將退回的車票再次放出，供旅客購(gòu)買。
提醒
鐵路部門提醒廣大旅客，今后10天左右的時(shí)間是春運(yùn)售票的最高峰期。對(duì)各種形式的倒票行為，可向鐵路警方舉報(bào)。對(duì)實(shí)名舉報(bào)并經(jīng)查證屬實(shí)立案的，鐵路警方將給予舉報(bào)人100元至500元的獎(jiǎng)勵(lì)。
現(xiàn)場(chǎng)
央視直播上海-成都K696次網(wǎng)絡(luò)售票現(xiàn)場(chǎng)，記者現(xiàn)場(chǎng)展示票量隨時(shí)間變化的過(guò)程：僅開始搶票40秒，就只剩下300多張票，2分鐘后票基本全部售出。記者表示在車票開賣的一小時(shí)內(nèi)都會(huì)有車票重回票庫(kù)，所以堅(jiān)持還是有一定機(jī)會(huì)的。
追訪
驗(yàn)證碼“升級(jí)”黃牛退票回購(gòu)失效
日前，本報(bào)曾報(bào)道12306網(wǎng)站存在用假身份證號(hào)購(gòu)買車票的漏洞，這一漏洞被黃牛利用，結(jié)合搶票軟件“退票回購(gòu)”進(jìn)行倒賣。
有知情人透露，目前火車退票的“隨機(jī)回庫(kù)”時(shí)間約為3個(gè)小時(shí)，這意味著剛退的火車票盡管不會(huì)立即出現(xiàn)在網(wǎng)站上，但卻會(huì)在退票后的3個(gè)小時(shí)內(nèi)“上線”。因此黃牛會(huì)選擇在訂票人數(shù)較少的時(shí)間段，如晚上6時(shí)到12時(shí)之間進(jìn)行退票回購(gòu)。
他還稱，距開車時(shí)間不足6小時(shí)的車票會(huì)立即“回庫(kù)”而不是“隨機(jī)”，這也給一些黃牛提供了空間。這一說(shuō)法得到了一位黃牛的證實(shí)，“以前會(huì)這么操作”。但他同時(shí)表示，12306近日升級(jí)的靜態(tài)驗(yàn)證碼使得刷票軟件“運(yùn)