中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化，由于具有在制造過(guò)程中的明顯的成本優(yōu)勢(shì)，中國(guó)正在成為世界制造業(yè)的中心。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和特別的機(jī)遇，提高我國(guó)企業(yè)的IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理能力是非常重要的。胡克瑾教授認(rèn)為：“當(dāng)前中國(guó)的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀特點(diǎn)是：信息系統(tǒng)的大型化、復(fù)雜化、多樣化、網(wǎng)絡(luò)化;對(duì)信息和信息系統(tǒng)的依賴性日益提高;對(duì)信息系統(tǒng)投資規(guī)模和成本不斷增大;系統(tǒng)脆弱性和威脅范圍的加大;對(duì)IT相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的管理被認(rèn)為是企業(yè)治理的一個(gè)主要部分。同時(shí)，擺在我們面前的挑戰(zhàn)是：信息化給我們帶來(lái)什么?如何變革迎接挑戰(zhàn)?如何充分利用IT資源?如何管理好所依賴的信息與信息平臺(tái)?如何進(jìn)行控制把風(fēng)險(xiǎn)降到最低?”
在企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)漸成規(guī)模的時(shí)候，IT對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的重要性也日益凸顯。然而，缺乏對(duì)IT風(fēng)險(xiǎn)的有效監(jiān)控和治理，使許多企業(yè)正飽受這樣一些困擾：企業(yè)的IT和數(shù)據(jù)始終面臨風(fēng)險(xiǎn)，卻缺乏總體的安全措施;企業(yè)無(wú)法預(yù)測(cè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，更不能采取有針對(duì)性的措施;企業(yè)無(wú)法保證IT的高可用性，更不能讓其及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，并為客戶、員工和供應(yīng)商提供高質(zhì)量的服務(wù)等等。
眾所周知，IBM一直是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最權(quán)威的廠商，在推進(jìn)IT管理的流程化和科學(xué)化方面做了大量的工作。為響應(yīng)IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)的需求，IBM整合自身在服務(wù)、軟件和硬件三方面的優(yōu)勢(shì)，憑借其在業(yè)界最廣泛的服務(wù)、技術(shù)和產(chǎn)品組合，IBM為客戶提供了多項(xiàng)全新能力，以實(shí)現(xiàn)更有效的IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理，從而全面優(yōu)化企業(yè)業(yè)績(jī)和靈活性。這些新能力包括：
1、在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行IT治理
IT業(yè)務(wù)儀表板(Business of IT Dashboard)是一個(gè)基于資產(chǎn)評(píng)估的服務(wù)套件，旨在幫助客戶評(píng)估其當(dāng)前IT治理和風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵區(qū)域的優(yōu)缺點(diǎn)，并使IT業(yè)績(jī)與企業(yè)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)同步。與其它通常僅對(duì)單個(gè)系統(tǒng)提供有限可見(jiàn)度的IT監(jiān)控工具不同，IT業(yè)務(wù)儀表板包含的服務(wù)和軟件(基于IBM Tivoli Netcool技術(shù))可提供適用于IT部門內(nèi)外各級(jí)用戶的完整視圖。該視圖可幫助客戶評(píng)估、規(guī)劃、審計(jì)、實(shí)施及管理多個(gè)實(shí)時(shí)應(yīng)用。這些應(yīng)用可支持客戶監(jiān)控，并確保IT活動(dòng)、表現(xiàn)與企業(yè)業(yè)績(jī)、成效直接掛勾。
此外，該儀表板還可幫助客戶協(xié)調(diào)IT投資與業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)、業(yè)務(wù)需求之間的關(guān)系，提高IT流程自動(dòng)化程度來(lái)提升效力，以及識(shí)別和管理安全風(fēng)險(xiǎn)。Tivoli服務(wù)臺(tái)的IT生命周期管理與治理服務(wù)(IT Lifecycle Management and Governance Services for Tivoli service desk)可幫助客戶快速、無(wú)縫地部署綜合的服務(wù)臺(tái)解決方案，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一支持流程、為IT問(wèn)題創(chuàng)建單點(diǎn)聯(lián)系人、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)報(bào)告訪問(wèn)路徑，并確立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。Tivoli服務(wù)臺(tái)通常是IT部門與最終用戶之間的唯一交互界面，因而成為創(chuàng)建統(tǒng)一集成化流程的關(guān)鍵。
2、利用改進(jìn)的服務(wù)管理做出明智決策
全新的Tivoli 業(yè)務(wù)服務(wù)管理器(Tivoli Business Service Manager)軟件可支持業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)查看關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)的狀態(tài)和性能，從而幫助其做出有效的