這是接手國美電商后,國美在線董事長牟貴先第二次與媒體交流。其中,最有趣的一點是,他對老對手蘇寧”雙線同價“炒作的揶揄和嘲諷。
來看看,他都說了啥。
1,除非像我們這種企業(yè)認可線上價格比線下價格高,否則線上線下同價很難實現(xiàn),這是全球都面臨的難題。但企業(yè)肯定不可能認可線上價格更高。線上線下不太可能統(tǒng)一價格。舉個例子,比如線上價格的調整需要周期,但可能只要半個小時、一個小時。但線下價格周期就長了,要換價簽,國美全國有幾千家店,即便執(zhí)行力再強,一天內同價也很難實現(xiàn)。
2,供應鏈大概分為三種,一是擁有絕對的供應鏈優(yōu)勢,如包銷定制、ODM等,這部分商品線上線下可以做到同價。二是線上專供,線下沒有銷售;三是線下有銷售,線上沒有。要做到線上線下同價一樣不太容易。
3,雙線融合并非從雙線同價開始,反而應該是從過程體驗開始。
4,國美在線的虧損額肯定比去年少,今年會實現(xiàn)銷售目標100億元。
5,國美現(xiàn)在提倡”狼性文化“。狼性講的是咬死了不撒嘴。很多電商都都是一股一股使勁,比如促銷,選個節(jié)點大放血一回,搏個印象。國美不一樣,低價會一直堅持,而且會一直延展,跟國美在線競爭會很累。提升消費者網(wǎng)購綜合品質主要通過三大途徑:針對性的商品、全面低價和全方位的購物體驗,如何實現(xiàn)?從用戶需求倒逼,再正反饋給用戶。而用戶戰(zhàn)略的實現(xiàn),就是通過打造零售大數(shù)據(jù)生態(tài)圈,通過大數(shù)據(jù)共享、實現(xiàn)商品共創(chuàng)、服務共融,最終達到供應鏈和消費鏈的共贏,占位零售本源。
6,國美也在走C2B路線了。國美在線很多商品的型號是其它電商沒有的,這是C2B反向訂制的結果:國美在線提供基于海量消費數(shù)據(jù)的發(fā)掘結果,幫助廠商針對性地改進產(chǎn)品,再由國美在線確保訂單規(guī)模,最后確保供應鏈的利潤率和消費者的低價雙向實現(xiàn)。
7,國美不是純電商,電商大致可分為純電商和融合電商兩種。純電商是指以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面目出生、風投滋養(yǎng)長大,其中京東為典型;而融合電商以傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)端、經(jīng)過線下成長、延展到互聯(lián)網(wǎng)、目標仍是掌控零售,“美蘇”為代表。
8,國美如何發(fā)揮自己的傳統(tǒng)零售優(yōu)勢的?除了C2B,供應鏈等外,會員服務也很重要。比如,今年7月份,國美在線啟動“最強會員月”活動,宣布拿出一億元補貼消費者,推出“一免一賠一送”,包括全場免運費、贈送雙倍積分、重大投訴在90分鐘內未獲得響應,用戶獲得50元現(xiàn)金券等。