招人難，找到優(yōu)秀的員工更難，這是當(dāng)下人力資源經(jīng)理和老板都發(fā)愁的事。哪個(gè)行業(yè)都存在這樣的問(wèn)題，零售行業(yè)也不例外。著名零售業(yè)管理專家胡春才在他的新作《零售之道與術(shù)：未來(lái)中國(guó)零售業(yè)超越和蛻變之路》中對(duì)員工的成長(zhǎng)提出三個(gè)階段說(shuō)：人材——人才——人財(cái)，很值得學(xué)習(xí)，值得每一個(gè)摸爬滾打在職場(chǎng)的人思考一下，你到底處于哪個(gè)階段？
一般零售業(yè)的人才根據(jù)其創(chuàng)造價(jià)值的能力大約可以分為三個(gè)階段：人材階段、人才階段、人財(cái)階段，只有當(dāng)人才進(jìn)入人財(cái)階段以后，他才能為企業(yè)創(chuàng)造足夠多的價(jià)值，此時(shí)他才堪稱企業(yè)的財(cái)神爺。
具體說(shuō)來(lái)，人材階段就是：指一個(gè)人成才前的粗胚階段，像那些剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生們，或者從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的人對(duì)這一行的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)還很不熟悉，或者是那些從技校、中學(xué)畢業(yè)直接進(jìn)入工作崗位的人，都可以算作人材。人材經(jīng)過(guò)很好的打造，有可能成為人才，但是也有可能加工處理不當(dāng)，最后成為廢材，也是常有之事。這個(gè)加工處理的過(guò)程表面上看是企業(yè)在做，其實(shí)真正的責(zé)任人還是人材本身，畢竟何去何從，作為已經(jīng)具備獨(dú)立行事能力的公民自己還是可以把控的，這個(gè)怪不得別人。
人才階段是：經(jīng)過(guò)人材階段的鍛打錘煉，對(duì)所處的行業(yè)已經(jīng)比較熟悉，對(duì)其中的一些規(guī)律已經(jīng)有一定的把握，可以在自己目前的崗位上把工作質(zhì)量做到優(yōu)秀的水準(zhǔn)，達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該算人才了。所謂人才其實(shí)就是在某一崗位或某些崗位上具有高水平表現(xiàn)的人，如果這個(gè)高水平要用數(shù)字來(lái)量化的話，就是在同一群體中居于前20%~30%的人應(yīng)該算作該企業(yè)的人才。 人財(cái)階段是：帶來(lái)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的人即人財(cái)。人才≠人財(cái)，人財(cái)應(yīng)該是人才的高級(jí)階段。理論上說(shuō)，每一個(gè)人才都應(yīng)該能夠給企業(yè)創(chuàng)造真正的價(jià)值。一個(gè)人再有才干，如果不能夠通過(guò)為企業(yè)降低成本、為客戶帶來(lái)增值價(jià)值從而直接或間接地為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，那么這樣的人才對(duì)企業(yè)而言，價(jià)值就不高，企業(yè)也就很難給予其較高的薪酬待遇。 也就是說(shuō)，只有當(dāng)人才轉(zhuǎn)化成為人財(cái)以后，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人才有真正見得著的價(jià)值。 那么，有哪些因素會(huì)阻礙那些看起來(lái)是人才的人最后成為人財(cái)呢？
人才通往人財(cái)?shù)缆返奈ㄒ煌ǖ谰褪恰斑m合”，也就是說(shuō)當(dāng)人才找到了適合某一企業(yè)具體情境的解決方案，那么他才有可能為企業(yè)創(chuàng)造看得見摸得著的價(jià)值，此時(shí)他才可能被稱作是人財(cái)；從社會(huì)來(lái)看也是如此，比如當(dāng)某個(gè)人才為社會(huì)提供了合適的商品或服務(wù)，并同時(shí)創(chuàng)造出了很好的商業(yè)模式，使得他的產(chǎn)品或服務(wù)能夠順利地被客戶接受買單，并同時(shí)使自己盈利，這樣的人就一定是社會(huì)的人財(cái)——企業(yè)家了。 合適的就是最好的，這是人才成為人財(cái)?shù)淖罴崖窂?，也是捷徑。那么，作為人才，怎樣才能保證自己達(dá)到合適的境界呢？
第一是持有良好的心態(tài)。
在多數(shù)情況下，阻礙我們找到適合此地此情的合適解決方案的并不是多變的環(huán)境，也不是他人的干擾，而是我們自己的心境和心態(tài)。人都有兩大天敵——惰性與自滿。當(dāng)我們遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，往往情不自禁地用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)套，或者是用理論框框來(lái)套，而不愿做更細(xì)致的調(diào)查研究，以至于最后釀成刻舟求劍的笑柄。
人才之所以被稱為人才，在于他已經(jīng)有了一定的積累，無(wú)論是理論知識(shí)或者是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)都已經(jīng)達(dá)到一定的高度，但是如果他缺乏更清醒的認(rèn)識(shí)，即便再深刻的理論和再成功的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)具體的案例中都有可能翻船。就像常勝將軍關(guān)公能夠溫酒斬華雄、能夠百萬(wàn)軍中取上將首級(jí)，但是卻在號(hào)稱堅(jiān)不可摧的麥城敗給一個(gè)無(wú)名小卒一樣，在歷史上，我們也常常發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：越是成功的人越容易失敗在一些看不上眼的小事上。究其原因，還是在于心態(tài)方面，俗語(yǔ)說(shuō)的“被勝利沖昏了頭腦”就是經(jīng)典注釋。
“清零”不夠是這些常勝將軍由勝利走向失敗的心理根源。那么如何