據(jù)信息時(shí)報(bào)報(bào)道，昨日，蘋(píng)果公司針對(duì)央視報(bào)道，發(fā)布了“關(guān)于售后服務(wù)致消費(fèi)者的聲明”。聲明稱(chēng)中國(guó)消費(fèi)者享有最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，該公司在中國(guó)所提供的保修政策和在美國(guó)及世界各地的政策大致相同。并稱(chēng)絕大多數(shù)情況下，蘋(píng)果公司都會(huì)提供整機(jī)更換服務(wù)。
維修后的iPhone隨即享受90天的保修期或者延續(xù)原有保修時(shí)長(zhǎng)，以較長(zhǎng)時(shí)間為準(zhǔn)。而中國(guó)法規(guī)在這類(lèi)情況下規(guī)定的保修期僅為30天。蘋(píng)果公司表示，目前大部分同行業(yè)品牌只對(duì)問(wèn)題部件維修，并根據(jù)中國(guó)法律僅提供30天的保修，“如果手機(jī)出現(xiàn)其他問(wèn)題，需繼續(xù)返修。蘋(píng)果的做法更加符合我們追求卓越顧客服務(wù)的理念。”
近日蘋(píng)果官網(wǎng)發(fā)布了“關(guān)于售后服務(wù)致消費(fèi)者的聲明”。
蘋(píng)果官方鏈接地址：http://www.apple.com.cn/message-to-customers-in-china-about-after-sales-care/
在這份聲明中，蘋(píng)果并沒(méi)有將央視315晚會(huì)曝光的“問(wèn)題”進(jìn)行整改，而是不卑不亢的闡述了自己的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高且符合中國(guó)的法規(guī)，聲明稱(chēng)“中國(guó)消費(fèi)者享有Apple最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我們的政策完全符合本地法律法規(guī)。Apple在中國(guó)所提供的保修政策和在美國(guó)及世界各地大致相同?！薄拌b于iPhone 5的獨(dú)特設(shè)計(jì)，在絕大多數(shù)情況下，我們都會(huì)根據(jù)Apple的政策提供整機(jī)更換服務(wù)”。