何謂領(lǐng)導(dǎo)？何謂管理？這兩個(gè)問題不是所有企業(yè)高管都能說清楚的。
一、何謂領(lǐng)導(dǎo)？何謂管理？這是兩個(gè)不同問題，很多人將其混為一談。一是關(guān)于老板工作方式的判定；另一個(gè)是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的界定。
一個(gè)組織總是因應(yīng)任務(wù)（使命或目標(biāo)）而成立的，管理的責(zé)任就是為實(shí)現(xiàn)任務(wù)創(chuàng)立條件，并為過程確立規(guī)則并保持相應(yīng)的控制。比如，招募人才、組織培訓(xùn)、設(shè)定架構(gòu)、明確分工、確定職責(zé)、制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、厘清業(yè)務(wù)流程和特別情況下的處理程序、制定計(jì)劃和目標(biāo)等等，當(dāng)然也包括依據(jù)權(quán)限作出各種決策。管理工作的本質(zhì)特征體現(xiàn)在其規(guī)范性上，以科學(xué)精神為指引努力使運(yùn)營過程達(dá)到高效。
領(lǐng)導(dǎo)則更具有動態(tài)性，關(guān)注的是變革、組織文化與人心。領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)作則是通過領(lǐng)導(dǎo)者的思想、行為，以及建立與下屬、同仁更為積極的關(guān)系而起作用。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任包括為組織明確方向和目標(biāo)、鼓舞人心并獲取同仁的承諾、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略、率領(lǐng)大家全力追求結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)力是使管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。
管理者的素養(yǎng)主要體現(xiàn)在其專業(yè)性方面，領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)體現(xiàn)在其對事業(yè)、局勢的感悟力和對人性的深度理解。管理的精神相對更加注重科學(xué)、客觀、直觀，領(lǐng)導(dǎo)則包容權(quán)變、直覺、情感，相對有藝術(shù)色彩。
在任何一位領(lǐng)導(dǎo)者身上必須同時(shí)具備管理、領(lǐng)導(dǎo)兩種素養(yǎng)才能有效開展工作，失去領(lǐng)導(dǎo)力的管理是僵化和死板的，缺乏管理基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)往往使組織陷于對個(gè)人的依賴。
管理能力一般通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練可以獲得明顯提升，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展則需要更多的感悟積累。一位出色的領(lǐng)導(dǎo)者在人格方面的確已經(jīng)發(fā)生明顯變化，其主要表現(xiàn)：以身作則、以原則為中心、捍衛(wèi)組織利益、公而忘私，這是一種大我人格的思維模式。領(lǐng)導(dǎo)者還需要一些重要才能：理解組織成員的不同需求，能夠激發(fā)大家的潛能，高瞻遠(yuǎn)矚，見微知著等等。
從不少公司老板的做事方式來看，其管理基礎(chǔ)是薄弱的，因?yàn)檫@些組織中缺乏基本的議事和決策程序。老板的大能人風(fēng)格壓制了下屬發(fā)揮潛力的熱情，也阻斷了下屬成長的路徑。
二、一位合格的領(lǐng)導(dǎo)者必然是通過組織達(dá)成目標(biāo)的人
至于個(gè)人如何發(fā)展綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，筆者建議：一方面閱讀有關(guān)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)書籍；另一方面閱讀一些寫作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砣宋飩饔洠@比理論要更加生動和實(shí)際；但最要緊的還是實(shí)踐，要勇挑重?fù)?dān)不怕苦難，在困難中、在成就中去感悟內(nèi)化你的知識。
三、管理相對更多的是一種科學(xué)，可能有效的進(jìn)行復(fù)制；而領(lǐng)導(dǎo)相對更多的是一種藝術(shù)。
分析管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別應(yīng)從下屬的感受角度出發(fā)。從下屬的感受角度分析，管理更側(cè)重于讓下屬“口服”，或者說是行為上符合；而領(lǐng)導(dǎo)則更著力于“心服”，讓下屬從內(nèi)心認(rèn)同。
在某個(gè)案例中，有人抱怨老板壓服他，而不能讓他感覺心服口服，所以感覺不爽。再說下一個(gè)問題，管理老板如何決策的問題。對于中小企業(yè)來說，大部分事情都是由老板決策，不管是老板按照自己的想法，還是尊重下屬的意見。在決策這個(gè)事情上，有兩個(gè)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，第一要讓相關(guān)下屬充分的表達(dá)其想法和理由。之后的決策過程、方式方法、采納誰的建議，我倒覺得不那么重要。更重要的在后面，就是要決策反饋，決策之后會有一個(gè)結(jié)果，大多數(shù)情況下，這個(gè)結(jié)果可以反應(yīng)出當(dāng)初的決策是否正確，誰的主張是對的，那么就要進(jìn)行總結(jié)，并在以后的決策中避免出現(xiàn)這樣的問題。中小企業(yè)的經(jīng)營管理中的事情，要盡量直接了當(dāng)。還有就是要保持成長性。
總之，領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略性的，而管理是戰(zhàn)術(shù)性的。領(lǐng)導(dǎo)是決定如何做正確的事，而管理是決定如何正確地做事。通常，企業(yè)要發(fā)展，首先要用正確的人，而不是把人用正確；用了正確
的人，才可能制定有效的戰(zhàn)略，才能使一個(gè)企業(yè)良好的運(yùn)營。第一項(xiàng)工作應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)干的，第二項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)和管理人員協(xié)作完成，第三項(xiàng)工作由管理人員自己完成，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。無論領(lǐng)導(dǎo)或管理人員不作為或過多地干預(yù)上級或下級的工作都是不守本份的行為。給企業(yè)造成的困擾將是十分嚴(yán)重的。
孫子曰：“故君之所以患（為患、貽害）于軍者三：不知軍之不可以進(jìn)而謂之進(jìn)，不知軍之不可以退而謂之退，是謂縻軍；不知三軍之事而同（干涉）三軍之政者（軍中的行政事務(wù)），則軍士惑矣；不知三軍之權(quán)（權(quán)謀，指靈活機(jī)動）而同三軍之任者，則軍士疑矣。三軍既惑且疑，則諸侯之難至矣，是為謂亂軍引勝”（擾亂自己的軍隊(duì)，使敵人取得勝利）。孫子的這段名言遺憾的不是所有老板或高管都知道這個(gè)道理。