1.    責備

人們犯錯誤。員工們不符合你的預期。供應商不按時交貨。

所以你因為你的問題責備他們。

但是你也應該受到責備?；蛟S你沒有為他們提供足夠的培訓?；蛟S你沒有在足夠的緩沖區(qū)建立預期?；蛘吣阋蟮锰嗵?。

當事情出錯的時候要承擔責任而不是責備他人，這種做法并不是自討苦吃而是授權——因為這樣下次你會專注于更好更明智地做事情。

而當你變得更好或更明智的時候，你也會更快樂。

2.    印象

沒有人會因為你的服裝、你的車、你的財產(chǎn)、你的頭銜或者你的成就而喜歡你。這些都是“東西”。人們可能會喜歡你的東西——但是這并不意味著他們喜歡你。

當然，從表面上看他們看起來會因為喜歡你的東西而喜歡你，但是表面也是虛無的東西，而不是建立在物質(zhì)上的關系并不是真正的關系。

真正的關系使你更快樂，只要在你停止盡量去給別人留下好印象并開始努力做你自己的時候，你才會形成真正的關系。

3.    執(zhí)著

當你害怕或者感到不安全的時候，你會緊緊抓住你知道的東西，即使你知道你知道的東西對你并不是特別好的情況下你也會這樣做。

沒有恐懼或不安全感并不是快樂：它只是沒有恐懼或安全感而已。

堅持你認為你需要堅持的東西不會讓你更快樂；放手，這樣你會努力達到并獲得你想要的東西。

即使你不能成功獲得你想要的東西，嘗試本身也會讓你對自己感覺更好。

4.    打斷

打斷不只是粗魯?shù)?。當你打斷某人的時候，你真正想說的是“我之所以聽你說并不是為了了解你說的事情，我之所以聽你說是為了決定我想說什么”。

想讓人們喜歡你嗎？傾聽他們說什么。關注他們說什么。問問題以確保你理解他們所說的事情。

他們會因此喜歡你——而你會喜歡上這樣做帶給你的感覺。

5.    發(fā)牢騷

你的話很有力量，尤其是對你自己很有力量。抱怨你的問題會使你感覺更糟糕而不是更好。

如果事情出了錯，不要浪費時間去抱怨。把努力放在使情況變得更好上。除非你想永遠地對之抱怨，否則最終你將不得不解決問題。所以為什么要浪費時間呢？現(xiàn)在就處理。

不要談論什么東西不對。談論你將怎樣使事情變得更好，即使是與自己的對話也要這樣做。

和你的朋友或同事做同樣的事情。不要只做他們哭泣時依靠的肩膀。

朋友不讓朋友去抱怨——朋友幫助朋友使他們過得更好。

6.    控制

是的，你是老板。是的，你是行業(yè)里的巨頭。是的，你是拖動一只大狗的小尾巴。
然而，你唯一真正控制的就是你自己。如果你發(fā)現(xiàn)你自己正非常努力地去控制其他人，那么你已經(jīng)決定了你、你的目標、你的夢想甚至僅是你的觀點都比他們的更重要。

另外，控制說得再好也只是短期的，因為控制往往需要力量或恐懼或權威或者是某種形式的壓力——所有這些當中沒有哪一個會讓你對自己感覺良好的。

找到一些志趣相投的人。他們會更努力地工作，會有更多樂趣，會創(chuàng)造出更好的業(yè)務和個人關系。

而且你們所有人都會更快樂。

7.    批評

你接受過更多的教育、你更富有經(jīng)驗、你走過更多的街區(qū)、爬過更多山、殺死過更多龍，但這并不會使你更明智、更優(yōu)秀或者更有洞察力。這只會使你：獨特、無雙、獨一無二，但是最終你就只是你。就像每個其他人一樣，包括你的員工。

每個人都與眾不同：不是更好，也不是更糟糕，只是不同而已。欣賞人們之間的不同而不是批評他們的缺點，你會對人們和你自己刮目相看。

8.    說教

批評還有一個兄弟，它的名字就是說教。他們有共同的父親：判斷。

你站得越高，你就會完成越多的事情，你就更可能認

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