所謂,你賦予項目管理人員什么職責,你就去考核什么。談起技術團隊項目管理人員考核體系,那就要先從公司項目組織結(jié)構著手。 關于項目組織結(jié)構,這里就不詳細談了,主要分行政部門結(jié)構、純項目經(jīng)理結(jié)構、矩陣結(jié)構(弱、平衡、強)等。
一般來說,我們可以認為大部分公司的項目管理是弱矩陣結(jié)構,即項目經(jīng)理有項目成員管理權但行政權利不強(如不能影響人員的工資),項目經(jīng)理承擔著準部門經(jīng)理職責但沒有行政權利。
下面,我談談基于這種組織結(jié)構下的人員考核體系,拋磚引玉、舉一反三。在這種弱矩陣結(jié)構下,技術團隊人員通常會存在三類職責的人:
A類:參與到項目主體開發(fā)的人員,指參與在公司正式立項并取得項目財務編號項目的成員。這些人從行政部門中抽調(diào)出來進入項目,在項目過程中間一般不會返回其所屬行政部門(如軟件開發(fā)一部);
B類:非項目類,指未參與在公司立項項目,而是參與行政部門安排的任務工作,包括:產(chǎn)品維護、預研、工具開發(fā)等活動,通常由部門經(jīng)理安排執(zhí)行;
C類:項目支持業(yè)務人員,包括部門經(jīng)理、配置和質(zhì)量管理等工作人員。
區(qū)分好要考核的人群后,再去按職責設定績效考核相應的負責人,負責人再依次分解:
對于A類人員,通常以項目績效為主(TQC),輔助以知識積累、團隊建設考核。
對于B\C類人員,則以任務完成情況、配合項目程度、部門管理指標去考核。
注意,考核是與激勵掛鉤的,否則考核就失去動力。也就是說,你要提前考慮好人員的獎金激勵盤子、人員工薪調(diào)整的規(guī)則。否則,考核基本就是形式化?。∠旅娼o出一個我對某項目管理負責人的考核體系,其他人以此增減:
序號 KPI(GS)及目標值 權重(相加=100%) 考核標準
1、客戶響應速度 10% 業(yè)務需求響應速度,問題/故障/Bug處理速度
2、項目開發(fā)及服務質(zhì)量 30% 設計質(zhì)量,設計性能,文檔質(zhì)量,編碼質(zhì)量,開發(fā)量,bug率,故障率,系統(tǒng)支持維護滿意度;
3、公司貢獻 5%
4、項目開發(fā)時效 40% 在項目計劃規(guī)定的時間內(nèi)完成開發(fā)任務;
5、團隊建設貢獻 15% 公司制度、政策的上傳下達;掌握員工的情緒及工作情況的能力;維護與客戶之間關系等