產(chǎn)品開發(fā)之探索計劃

為了不讓程序員閑著，產(chǎn)品經(jīng)理把本該花在產(chǎn)品探索上的時間都花在了趕寫產(chǎn)品需求文檔上?？蛇@樣的產(chǎn)品探索毫無價值。時間再緊迫，也不能犧牲那些創(chuàng)造價值的關(guān)鍵步驟。

而有些公司非常重視產(chǎn)品探索，卻沒有對這個過程做出合理的規(guī)劃，不能保證每天做的都是有用功，自然無法快速開發(fā)出基本產(chǎn)品。所以，寶貴的時間就這么白白浪費了。

產(chǎn)品探索規(guī)劃是否詳細(xì)，取決于公司的文化氛圍和產(chǎn)品探索人員的能力。很多公司（特別是大規(guī)模公司）中，團(tuán)隊需要一個產(chǎn)品探索計劃，明確項目必須實現(xiàn)的內(nèi)容、需要的資源，并給出粗略的進(jìn)度安排。

本文將列出常見產(chǎn)品探索計劃的組成部分。但這不是模板，不要照著里面的內(nèi)容生搬硬套，做些不需要做的事情。列舉的每個部分分別解決不同的問題，你可以根據(jù)你要解決的問題，選擇合適的探索計劃。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你要審查這個計劃并確保團(tuán)隊按計劃執(zhí)行。

核心探索團(tuán)隊：確認(rèn)項目的產(chǎn)品經(jīng)理、首席設(shè)計師和主程序員，并且確保這些人員在探索產(chǎn)品的過程中隨叫隨到。

探索擴(kuò)展團(tuán)隊：誰將給這個核心團(tuán)隊提供支持？你是否需要視覺設(shè)計師？你需要原型設(shè)計師的協(xié)助嗎？需要可用性測試資源嗎？需要有特定開發(fā)經(jīng)驗的開發(fā)人員嗎？需要QA團(tuán)隊提供人手嗎？需要市場部的人員支持嗎？

關(guān)鍵參與人員：這個項目必須得到誰的批準(zhǔn)（即誰擁有“否決權(quán)”）？此外，還可以寫上你認(rèn)為能夠?qū)@個項目發(fā)表獨到見解的聰明人名單。

客戶發(fā)展計劃：這個項目需不需要特約用戶？如果需要的話，誰是牽頭人？如果不需要的話，你會請哪些客戶（用戶）驗證你的產(chǎn)品理念？

主要風(fēng)險：這個項目的主要風(fēng)險有哪些？你將如何解決這些問題？

用戶研究工具：這個項目需不需要創(chuàng)建一些人物角色？需要做網(wǎng)站檢查和商業(yè)分析嗎？

用戶測試計劃：你打算如何讓實際用戶測試產(chǎn)品？初步測試計劃是什么？

產(chǎn)品戰(zhàn)略（愿景）：是否需要在制定項目細(xì)節(jié)之前，考慮項目所在領(lǐng)域的長期發(fā)展？

產(chǎn)品原則：產(chǎn)品的所在領(lǐng)域是否需要獨創(chuàng)一些產(chǎn)品原則？

支持文檔的程度：核心團(tuán)隊需要在以下方面達(dá)成一致意見：在這個項目中，需要哪些額外文檔、需要做到什么程度，包括用戶故事、用例、測試計劃等。

制訂計劃只是產(chǎn)品開發(fā)中的一步，更重要的是保證產(chǎn)品探索確實是朝著滿足基本要求的產(chǎn)品方向努力。另外，將這兩步結(jié)合起來后，什么時候能真正開始構(gòu)建產(chǎn)品也是關(guān)鍵。這個過程的監(jiān)督工作包括兩個部分。

首先，我認(rèn)為，產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人（如產(chǎn)品經(jīng)理或首席用戶體驗師）需要對這項活動盡到監(jiān)督責(zé)任，他們積極的監(jiān)督會對定義產(chǎn)品起到積極的作用。這里要說明一點，這里的“監(jiān)督”指的是每周至少詢問一次產(chǎn)品探索團(tuán)隊下面這些問題。

你這周與什么樣的客戶和用戶進(jìn)行過比較有效的溝通？你從你們的討論中了解到了什么？在你了解它們的過程中，有什么事情使你感到驚訝嗎？你有了什么新的見解？ 你是否遇到了潛在關(guān)鍵點？根據(jù)你所了解到的內(nèi)容，下一次你會進(jìn)行哪些新的嘗試？開發(fā)人員最后一次評估產(chǎn)品設(shè)計和客戶反饋信息是什么時候？開發(fā)人員在項目可行性和可能的解決方案上有什么意見和反饋？用戶認(rèn)可這種想法的價值嗎？如果不，那么為什么他們不認(rèn)可？目前原型最主要的可用性問題有哪些？你打算如何糾正這些問題？從可行性的角度來講，開發(fā)人員最關(guān)心原型的哪些方面？針對這些問題，你有哪些應(yīng)變措施？ 最后，你認(rèn)為在兩周之內(nèi)完成一個滿足最低要求的產(chǎn)品的可能性有多大？如果有困難，那么團(tuán)隊是應(yīng)該繼續(xù)努力還是考慮開發(fā)其他產(chǎn)品？

其次，產(chǎn)品經(jīng)理也有監(jiān)督其他事務(wù)的職責(zé)，比如在項目管理方面，需要確保產(chǎn)品探索計劃的實施情況，做好開發(fā)的一切準(zhǔn)備工作。具體來講，這包括保證開發(fā)團(tuán)隊有足夠的資源開展工作，明白項目時間限制及做好時間管理，確保開發(fā)者、產(chǎn)品管理者和設(shè)計者之間的良好溝通，根據(jù)計劃從整體上推動進(jìn)度，以及確保項目中的時間都被有效利用。項目經(jīng)理的確可以督促大家完成項目，但要確保先確定基本產(chǎn)品，而不能僅寫些開發(fā)文檔。

不管怎樣實施計劃，如果公司很開明，允許你在探索產(chǎn)品上花時間，而不是僅僅撰寫需求文檔，那么我希望你不要浪費產(chǎn)品探索中的每一天。如果你已經(jīng)花了很多工夫，但仍感覺到很難開發(fā)出好產(chǎn)品，你應(yīng)該嘗試制訂產(chǎn)品探索計劃。