劉強東：沒想到蘇寧會應(yīng)戰(zhàn)
價格戰(zhàn)收益或難抵信用透支
馬曉芳 趙楠
[ 不過讓他沒想到的，并非消費者惡評如潮，在他看來，這是競爭對手的推波助瀾，而是：一、價格戰(zhàn)沒有想象中那么慘烈，二、蘇寧的應(yīng)戰(zhàn) ]
京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強東8月13日晚間的一條微博引發(fā)了空前的“京東蘇寧”大戰(zhàn)。原以為會受到消費者追捧，最后卻落得“人人喊打”。這是一場鬧劇、一場陰謀，還是一場營銷？
這場電商大戰(zhàn)，讓劉強東成為“公敵”。
“劉強東太會演戲了，從‘西紅柿’事件到這次的價格戰(zhàn)，劉強東就是個騙子?！蔽⒉┥?，對劉強東類似這樣的評價不在少數(shù)，其中不乏一些輿論領(lǐng)袖。更加“文雅”的說法則認為劉強東在此次事件中，利用微博營銷，“過度透支”了自己的信用。
讓消費者憤怒，甚至感到“被愚弄”的，是此次電商大戰(zhàn)中，無論是價格幅度還是價格范圍，都遠沒有消費者預想中那么猛烈。盡管劉強東在微博上十分高調(diào)，但京東和蘇寧的產(chǎn)品，要么型號不同，要么顯示無貨，甚至還有部分產(chǎn)品出現(xiàn)漲價。
處于漩渦中心的劉強東近日接受了《第一財經(jīng)日報(微博)》的獨家專訪，談起剛剛過去的這場大戰(zhàn)，他依然志得意滿。
“這時候打(這場價格戰(zhàn))是最劃算的時候，我們賬上資金充足，也沒有IPO的壓力，如果我們年底就要IPO，投資者會說，都難成這樣了，還怎么上市?。咳绻覀兩鲜兄笤俅?，我更不敢打，投資者肯定馬上把你的股票拋了，投資者都害怕沒有理性的投資?！?劉強東說。
超出預期的結(jié)果
“有很多都是超過我們想象的，與當初的預期有很大偏差?！碑敱挥浾邌柕饺绾卧u價這次價格戰(zhàn)的戰(zhàn)果時，劉強東給出了一個令人意外的回答。不過讓他沒想到的，并非消費者惡評如潮，在他看來，這是競爭對手的推波助瀾，而是：一、價格戰(zhàn)沒有想象中那么慘烈，二、蘇寧的應(yīng)戰(zhàn)。
“我們原來以為大家一開始就會喪失理性，然后三百五百的往下降，我們安排了100多個員工盯住對方價格，每個人盯三十個左右產(chǎn)品。此外，還多加了一重保障，就是系統(tǒng)會自動每30分鐘做一次比價，一旦有人工沒發(fā)現(xiàn)的，系統(tǒng)會自動降價?！眲姈|介紹說。
根據(jù)京東以往對信息系統(tǒng)的設(shè)置，價格到成本價之后，系統(tǒng)會自動停止降價，但在此次價格戰(zhàn)中，劉強東取消了系統(tǒng)的這個設(shè)置。
劉強東沒想到，對手蘇寧易購(微博)的網(wǎng)站一開始就“癱瘓”了，不管是京東進行比價的員工還是消費者，基本都無法登錄，而且長達兩小時，到11點左右，蘇寧易購的網(wǎng)站才逐漸恢復。
按照劉強東的說法，京東在當天9點開始后的20分鐘內(nèi)就接到了5000萬的家電訂單，此時是價格戰(zhàn)剛剛開始，遠沒有到底。而在蘇寧易購網(wǎng)站恢復之后，京東的大家電已經(jīng)基本賣得差不多了。比價員工已經(jīng)沒了開始打仗的心氣，消費者也因為雙方產(chǎn)品重疊率太小，更加失去了比價的耐心，不滿情緒開始蔓延。
雙方只是擦槍走火，兵不血刃？
“打還是打了，只是沒有那么慘烈?！眲姈|說，原本計劃京東18個庫房的大家電產(chǎn)品賣到一件不剩，最終8月15日當天賣掉了60%，原本計劃降價幅度遠在50%，最終經(jīng)過京東統(tǒng)計，整體平均降價幅度只在23%左右，相當于每個產(chǎn)品平均降價500元左右。
當然，更被消費者詬病的，是京東在價格戰(zhàn)的同時，部分產(chǎn)品還出現(xiàn)了漲價的情況，這也嚴重損害了劉強東的個人信譽。
劉強東解釋說，價格戰(zhàn)背后是更復雜的博弈，當某款產(chǎn)品價格低到一定程度時，渠道商已經(jīng)開始掃貨，也會有品牌廠商直接打電話抗議價格太低，此時京 東就會