ERP（Enterprise Resource Planning）實施失敗的原因有多種，企業(yè)缺乏項目管理的知識和經(jīng)驗是ERP系統(tǒng)實施項目失敗的重要原因之一。根據(jù)十幾個ERP系統(tǒng)實施經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)日常工作中使用項目管理的設(shè)備制造企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)項目時，一般可以按時、按質(zhì)完成項目，而日常工作中沒有使用項目管理的制造企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，相對問題較多，項目的完成質(zhì)量或多或少的打些折扣。
ERP系統(tǒng)的項目實施對很多企業(yè)是一次性的，一般不會更換ERP系統(tǒng)，再一次的實施ERP系統(tǒng)項目。很多企業(yè)不會因為實施ERP系統(tǒng)而去招聘專門的ERP項目經(jīng)理，常由IT（Information Technology）經(jīng)理擔(dān)任，但是缺乏項目管理經(jīng)驗IT經(jīng)理和缺乏項目實施經(jīng)驗的企業(yè)是影響ERP項目實施成功的隱患。缺乏項目管理經(jīng)驗的企業(yè)可以通過項目管理成熟度模型幫助企業(yè)提升企業(yè)的項目管理能力。
項目管理成熟度表達的是一個組織（通常是一個企業(yè)）具有的按照預(yù)定目標(biāo)和條件成功地、可靠地實施項目的能力。嚴格的講，項目管理成熟度應(yīng)該指的是項目管理過程的成熟度。目前成熟度模型有多種，美國項目管理學(xué)會PMI（Project Management Institute）從組織級項目管理層面提出的組織項目管理成熟度模型（Organization Project Management Maturity Model，OPM3）是最為有名之一。雖然很多企業(yè)運營中不涉及到項目管理，也沒有把項目管理作為一種在競爭中獲勝的戰(zhàn)略手段，但是企業(yè)可以在ERP項目的立項或準(zhǔn)備階段運用組織項目管理成熟度模型幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在項目管理中的不足，采取相應(yīng)措施解決。
運用組織項目管理成熟度模型共有八個步驟：1.研究標(biāo)準(zhǔn)，2. 評估組織現(xiàn)狀，3.決定改進重點，4.決定改進的路徑，5.評價當(dāng)前能力，6. 編制改進計劃，7.執(zhí)行改進計劃，8.重復(fù)過程，如圖1所示。企業(yè)進行項目管理成熟度的模型PM3等級評估時可以三種不同的評估模式：1.企業(yè)依靠自身的力量來進行項目管理成熟度的評估。2.企業(yè)結(jié)合外部力量進行項目管理成熟度的評估。3.完全依靠外界力量進行項目管理成熟度模型的評估。針對ERP實施項目，企業(yè)可以采取第三種方法，企業(yè)應(yīng)該借助專業(yè)的項目管理咨詢公司或者項目管理專家的力量進行項目管理成熟度模型的評估。評估結(jié)束之后，有一份評估報告交付給被評估的企業(yè)，報告中應(yīng)包括：評估收集的數(shù)據(jù)；該企業(yè)的成熟度等級；各項目管理過程能力指數(shù)；企業(yè)在項目管理中的優(yōu)勢與弱勢；項目管理需要改進的方面。
企業(yè)需要在ERP項目的立項或準(zhǔn)備階段完成項目管理弱勢改進，企業(yè)可以采用項目管理成熟度過程改進的IDEAL模型。雖然項目管理成熟度的提高不是一蹴而就的，它是個循序漸進的過程，需要不斷地評估與改進，但是企業(yè)可以利用IDEAL模型盡快改善項目管理的不足。IDEAL是個組合字，分別由Initiating （啟動）、Diagnosing（診斷）、Establishing（建立）、Acting （行動）和Learning（提高）五個單詞的首字母組成。 這五個單詞分別代表了項目管理過程改進的五個階段。IDEAL是一個首尾相接的循環(huán)過程，它反映了項目管理成熟度需要不斷提升的思想。按照這個過程不斷地循環(huán)實施就可以在每個循環(huán)周期里對項目管理的規(guī)范化與科學(xué)化進行不同程度的改進，從而實現(xiàn)企業(yè)的項目管理過程的不斷優(yōu)化，項目管理成熟度級別的不斷升級。
圖1 組織項目管理成熟度模型應(yīng)用步驟
項目管理的五個基本過程是指啟動過程 （Initiating Proce