頭腦風暴會、部門策略會、客戶見面會、新聞發(fā)布會、各類營銷峰會、推介會,甚至各種論壇??營銷人總要拿出許多時間應付各種會議。拍拍腦袋想一想,我們一個月的時間當中有多少時間被開會占據(jù)了?
也許很多營銷人都有同感,那就是當領導、或者下屬、或者記者、或者朋友、或者家人打電話找你的時候,你常常給予對方的回答是“在會上”。
而在這些大大小小的會中,有多少是有價值的?有多少是去了以后又后悔的?還有多少是不痛不癢、形同雞肋的?
參加的會多了,我們也會總結出一些參會的經(jīng)驗,對于參會的選擇,每個人都有自己的原則和標準。對會議的管理,其實就是一個選擇的過程和時間管理的過程,做好會議管理,你的工作效率會提高很多。(注:以下嘉賓按照采訪時間排序)
陳楊(Matthew Chen)
安吉斯媒體集團中國區(qū)策略資源總監(jiān)
開會頻率:每天至少一次;
參會類別:公司內(nèi)部自己團隊的會、跟別的部門的會、跟客戶的會、論壇等等;
參會裝備:筆記本電腦(會上討論文件比較多時)或者iPad(收發(fā)郵件);
開會場所:大部分在公司開,一些很重要的問題可能在飯館或者咖啡廳與客戶聊;
創(chuàng)意會議形式推薦:內(nèi)容大于形式,開會是為了解決問題;
會議管理經(jīng)驗:開會之前一定要讓所有參會的人心里清楚開會的目標,第二是在會上不能分心,對于討論不出結果或者說不清楚的事情,可以考慮放一放。
如何跟客戶開會
第一、明確跟客戶開會要達成什么目的。
開會之前要明確會議的重點是什么,需要準備哪些東西,會后想得到哪些東西。有的時候客戶自己都沒有想清楚的事情,他們自己都不知道要說什么,這時候更要跟客戶明確開會目的。關鍵在于解決問題,不然就是浪費時間。
第二、明確自己在會議上扮演的角色。
分類來講,如果是跟客戶分享我們的服務或者產(chǎn)品,我們會講得比較多。如果是客戶向我們部署什么任務,就要多聽少說話。我們的角色是出主意的人,還是了解信息的人,還是幫助客戶去說服其他人等,都要搞清楚。
需要注意的是,有的時候和客戶開會不光只有我們媒介策劃公司,還會有參與項目會議的其他公司,比如研究公司、創(chuàng)意公司等。這種情況下,有些時候我們在項目的意見上會有很大的分歧,我們就需要注意自己的參會角色,斟酌言辭和溝通的方法。特別是對于不是我們負責的部分,一般來說不會特別去強調(diào)或反對,但同時也不能一味地讓步,這就需要權衡。切記不能喧賓奪主,否則會給自己和客戶帶來更多的麻煩。
第三、要符合客戶口味。
開會前要做好充分的準備,要明確自己跟客戶的關系,要用客戶喜歡和容易接受的方式去跟他們交流。比如有的客戶喜歡看表格,有的客戶喜歡看圖片,有的客戶希望更多的口頭溝通而不是單方面灌輸,需要把握好方式。
第四、會議結束一定要總結。
這是會議結束后必須做的一件事情,總結要發(fā)給客戶和每一個相關的人。因為很多時候在會上說定的東西,客戶一轉(zhuǎn)頭就忘了,日后可能導致各種問題。作總結一方面是明確每個人的分工和職責,另一方面也是保護公司自身的一種方式。這點同樣適用于公司內(nèi)部的各種會議。
鄭國強
圣元國際營銷公司市場總監(jiān)
開會頻率:每周6次以上;
參會類別:部門內(nèi)部溝通會、跨部門業(yè)務協(xié)調(diào)會;公司月度會議、季度會議、年度會議、經(jīng)營會議;產(chǎn)品會、推廣會、培訓會、媒介溝通會議等等;
參會裝備:筆記本電腦(座談會議,便于查看數(shù)據(jù)、信息等);筆記本(參加平時常規(guī)會議,隨時聽、記、整理思路);
開會場所:總部(常規(guī)會議);張家界、廬山、馬爾代夫等(旅游激勵);歐