自大學(xué)畢業(yè)走向社會(huì)，至今也有15個(gè)年頭，雖然一直在機(jī)械行業(yè)里從事工作，不過工作的內(nèi)容也頗有跨度，從質(zhì)量轉(zhuǎn)到采購，再轉(zhuǎn)到物流，現(xiàn)在負(fù)責(zé)生產(chǎn)。在這些年頭里，接觸過的、參與過的、主持過的大大小小項(xiàng)目也有上百，恰好有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)可以靜下心來，好好總結(jié)一下在項(xiàng)目管理中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
初次接觸到項(xiàng)目管理，是剛剛參加工作不久，作為質(zhì)量工程師參加了一個(gè)新型汽車的定型工作。所謂的汽車定型工作，是在汽車的開發(fā)后期，對汽車的小批量產(chǎn)品進(jìn)行綜合考核，找出設(shè)計(jì)中不合理的地方，以便給最終設(shè)計(jì)提供技術(shù)參數(shù)；同時(shí)，對汽車進(jìn)行常規(guī)與疲勞測試，取得各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)以便申報(bào)?，F(xiàn)在所有的汽車生產(chǎn)企業(yè)，對于如何進(jìn)行汽車定型都有一整詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)文件，所以我們并沒有花費(fèi)很多的時(shí)間去準(zhǔn)備新的方案。大部分的時(shí)間是詳細(xì)地記錄測試數(shù)據(jù)，每天還需要對當(dāng)天出現(xiàn)的技術(shù)不符合項(xiàng)，和技術(shù)人員一起進(jìn)行總結(jié)并找出原因。這樣一個(gè)月下來，先是觀察再是參與，慢慢地也掌握了對汽車定型測試所需要作的工作有所了解。這是我對項(xiàng)目的第一次接觸，在大方向上沒有感覺，還是著眼于如何把事情做完，做好。
當(dāng)轉(zhuǎn)到采購工作的時(shí)候，參與的項(xiàng)目就逐步逐步多了起來。因?yàn)樵诓少彽膷徫簧希坏?fù)責(zé)整個(gè)公司的生產(chǎn)物料以及日常辦公所需的用品的日常采購，還要負(fù)責(zé)一些新產(chǎn)品的開發(fā)(尋找新的替代品或者新的供應(yīng)商)，同時(shí)還要對一個(gè)五人組成的采購部門進(jìn)行管理。在這個(gè)過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)溝通的重要性。如何有效地和你的同事、供應(yīng)商、上級(jí)和下屬溝通，就像一道一道塹溝擺在我的面前。
起先，和大多數(shù)的新管理者一樣，每周的例會(huì)成了法定的信息發(fā)布及信息收集中心。在平常工作日里，我和部門員工大都只討論工作上遇到的問題。而在每周的例會(huì)上，除了一些日常事務(wù)，我們還會(huì)討論一些工作以外的事情，例如最近鋼材的市場價(jià)格等，總之，緊緊圍繞著工作進(jìn)行。無論是在項(xiàng)目管理還是日常的部門管理中，我給員工的印象就是，我為了項(xiàng)目(工作)而活著。雖然，我不只一次又一次地聲明，大家有問題可以隨時(shí)來找我(而且我和員工是在共一間大辦公室里，我只是占用了其中一個(gè)角落)?？墒牵蟛糠值那闆r下是，我必須去找我的員工，去解決一些已經(jīng)出現(xiàn)的問題。一年下來，盡管項(xiàng)目和工作都完成得不錯(cuò)，但是大家的關(guān)系并未緊密起來。直到一天，我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)告訴我說，“XXXX(我的一名下屬)向我投訴你在工作上分配不公平，而且不支持她的工作…”。我才開始注意到溝通的方式并反省自身的管理方法。
我的下屬向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映我的工作問題，充分說明了我和她之間存在著溝通的障礙。溝通是雙向的，盡管我對員工說過，我的大門是始終打開的，但是因?yàn)槲覐膩頉]有主動(dòng)地去找過員工談話(除了交待任務(wù)和解決問題)，其實(shí)我的大門對于所有人而言，都是關(guān)上的。意識(shí)到這一點(diǎn)后，我變得主動(dòng)了，在日常的工作中有意識(shí)地增加了和員工談話、談家常的時(shí)間，也改變了一些衣著習(xí)慣，顯得更平易近人了。這樣的轉(zhuǎn)變，得到的溝通效果是明顯的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系也變得融洽了。剛好公司正在推行績效管理，要求管理者與員工每年需要對績效管理進(jìn)行面對面談話，我受到了啟發(fā)，和員工制定了一個(gè)每年兩次面對面談話的制度，而且規(guī)定這兩次談話是談工作以外的事情。而后，又和員工們討論，搞了一個(gè)年度工作前瞻和回顧討論會(huì)(討論會(huì)后當(dāng)然是慶祝啦)。利用這些機(jī)會(huì)，通過不同的方式，我可以一些部門及公司發(fā)展的前景進(jìn)行分析，引導(dǎo)員工參與并制定將來的工作目標(biāo)，并且通過關(guān)心大家的生活來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
讓我印象很深的是，公司一年一度的圣誕晚會(huì)。我們的兩位員工承擔(dān)起了組織的工作，不但分擔(dān)晚會(huì)的部分組織工作，而且負(fù)責(zé)組織了部門的節(jié)目表
演(有四個(gè)表演節(jié)目，其中兩個(gè)是孩子們的表演)。演出很成功，帶給了大家整個(gè)晚上的歡聲笑語，是最受歡迎的節(jié)目表演。晚會(huì)后，我們團(tuán)隊(duì)還搞了個(gè)慶祝活動(dòng)，和參與演出的同事們以及家屬們歡聚。
在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的過程中，通過增強(qiáng)溝通技巧的應(yīng)用，我在管理中也逐步成長起來了。