針對(duì)企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的管理與激勵(lì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談、網(wǎng)絡(luò)搜集、個(gè)人思考及工作經(jīng)歷沉淀，初步有了一些想法，現(xiàn)整理出來(lái)進(jìn)行探討，為制定和調(diào)整技術(shù)人員的激勵(lì)機(jī)制提供一些依據(jù)。
技術(shù)創(chuàng)新對(duì)推動(dòng)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展起著十分重要的作用。就我國(guó)企業(yè)目前的狀況看，技術(shù)創(chuàng)新水平并不高，大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品并沒(méi)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。造成這種狀況的一個(gè)重要原因就是缺乏有效的技術(shù)研發(fā)人員隊(duì)伍和技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。如何制建立一支穩(wěn)定的研發(fā)隊(duì)伍和適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就顯得十分重要。
技術(shù)創(chuàng)新首先是知識(shí)創(chuàng)新，而知識(shí)創(chuàng)新就必須依賴(lài)知識(shí)載體的知識(shí)型員工即通常所說(shuō)的企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員。要合理有效的使用和激勵(lì)知識(shí)型員工，就必須先了解和把握知識(shí)型員工的特點(diǎn)，才能建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制。
一.透視知識(shí)型員工
1.知識(shí)型員工的創(chuàng)造性
工作具有創(chuàng)造性。知識(shí)型員工從事的創(chuàng)造性的工作，而是依靠自己的知識(shí)稟賦和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的創(chuàng)新。
工作過(guò)程個(gè)性化。知識(shí)型員工的工作是大腦復(fù)雜的思維過(guò)程，不受時(shí)間和空間的限制，也沒(méi)有確定的流程和步驟，自治性、自主性強(qiáng)，外人無(wú)法窺視和控制。
工作成果難以測(cè)量。知識(shí)型員工的工作，極大程度上依賴(lài)于自身的智力投入，產(chǎn)品無(wú)形，難以測(cè)量，而且對(duì)于一些科技含量高的產(chǎn)品生產(chǎn)，往往是多個(gè)知識(shí)型員工集體智慧和努力的結(jié)晶，難以分割，這給衡量個(gè)人績(jī)效帶來(lái)了困難。
2.知識(shí)型員工的個(gè)性特征
真正才華橫溢的有用之才，往往又是充滿(mǎn)個(gè)性而難于駕馭的，概括來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工具有以下幾個(gè)方面的性格特點(diǎn)：
較強(qiáng)的自主意識(shí)。一般人都有獨(dú)立自主的要求，能力越強(qiáng)，獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)越強(qiáng)。由于知識(shí)型員工擁有企業(yè)生產(chǎn)手段意義上的知識(shí)，具有某種特殊技能，依仗這種保障，他們往往更傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，甚至無(wú)法忍受上司的遙控指揮，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，對(duì)各種可能性做著最大的嘗試，不愿俯首聽(tīng)命，任人駕馭。
獨(dú)立的價(jià)值觀(guān)。與一般員工相比，知識(shí)型員工更有一種表現(xiàn)自己的強(qiáng)烈欲望。知識(shí)型員工心目中有非常明確的奮斗目標(biāo)，到企業(yè)工作，并不僅僅為了掙得工資，而是有著發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求，更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。因此，知識(shí)型員工熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。
流動(dòng)意愿強(qiáng)。在高科技企業(yè)中，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是人們的知識(shí)、技能和不斷創(chuàng)新的能力，而這一資產(chǎn)卻存在于知識(shí)型員工的頭腦之中，是企業(yè)無(wú)法擁有和控制的。出于對(duì)自己職業(yè)感覺(jué)和發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求，人才流動(dòng)成為這一行業(yè)的普遍現(xiàn)象。
3.管理與激勵(lì)知識(shí)型員工的策略
要管理好有用之才，并讓其盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部順暢的管理模式和先進(jìn)的管理思想是關(guān)鍵因素之一。知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)和個(gè)性特征決定了我們不能運(yùn)用傳統(tǒng)的管理方式來(lái)對(duì)待他們，而應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
營(yíng)造相互尊重及和諧的工作環(huán)境，實(shí)行彈性工作制。工作場(chǎng)所中的快樂(lè)，是提供優(yōu)越服務(wù)的關(guān)鍵。知識(shí)型員工更多地從事思維性工作，僵硬的工作規(guī)則對(duì)他們沒(méi)有多大的意義，知識(shí)型員工更喜歡工作富有自主性和挑戰(zhàn)性，喜歡更具張力的工作安排。因此，組織中的工作設(shè)計(jì)應(yīng)注意考慮體現(xiàn)員工的個(gè)人意愿及價(jià)值，盡可能為員工創(chuàng)造一個(gè)既安全又舒暢的工作環(huán)境，在不斷擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作多樣化、完整化的同時(shí)，逐步實(shí)行彈性工作制，加大工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活多變，并建立以團(tuán)隊(duì)友誼為重的企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)文化，使員工覺(jué)得工作本身就是一種享受。能在工作中大顯身手，充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才