風險在字典中的解釋是“損失或傷害的可能性”,一般人們對風險的理解是“可能發(fā)生的問題”。風險與許多事物都有關聯(lián),例如,一個已經(jīng)投入使用的存有易燃品的倉庫,隨時會有發(fā)生火災的風險。一個建設中的項目也會面臨許多不確定性的風險。風險就像“隱形殺手”一樣,不知什么時候會出現(xiàn)。無論人們是否喜歡,風險是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。但這并不意味著風險是無法避免的。比如,人們?yōu)榱吮苊狻盎忌现卮蠹膊 ?,平時會積極參加各種健身活動,增強體質(zhì),提高防病能力??梢哉f,風險的存在要求人們要積極面對風險,做到有備無患,才能將風險的影響減到最小。
揮之不去的“隱形殺手”
項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務所做的一次性努力。項目的最終交付成果在項目開始時只是一個書面的規(guī)劃,無論是項目的范圍、時間還是費用都無法完全確定。同時,項目創(chuàng)造產(chǎn)品或服務是一個漸近明細的過程,這就意味著項目開始時有很多的不確定性。這種不確定性就是項目的風險所在。風險一旦發(fā)生,它的影響是多方面的,如導致項目產(chǎn)品的功能無法滿足客戶的需要、項目費用超出預算、項目計劃拖延或被迫取消、項目客戶不滿等。
可以說,風險存在于任何項目中,并往往會給項目的推進和項目的成功帶來負面影響。不過,人們也無須恐懼風險,只要掌握風險發(fā)生的因果關系,風險是完全可以管理的。因此,關注項目風險,掌握風險管理的知識與技能,從項目組織、職責、流程與制度上建立一套風險管理機制是確保項目成功的前提與保障。
“隱形殺手”來自何方
不同類型的項目有不同的風險,相同類型的項目根據(jù)其所處的環(huán)境、項目客戶與項目團隊以及所采用的技術與工具的不同,其項目風險也是各不相同的??偟膩碚f,基本可分為以下四類:
1、技術、性能、質(zhì)量風險
項目采用的技術與工具是項目風險的重要來源之一。一般說來,項目中采用新技術或技術創(chuàng)新無疑是提高項目績效的重要手段,但這樣也會帶來一些問題,許多新的技術未經(jīng)證實或并未被充分掌握,則會影響項目的成功。還有,當人們出于競爭的需要,就會提高項目產(chǎn)品性能、質(zhì)量方面的要求,而不切實際的要求也是項目風險的來源。
2、項目管理風險
項目管理風險包括項目過程管理的方方面面,如:項目計劃的時間、資源分配(包括人員、設備、材料)、項目質(zhì)量管理、項目管理技術(流程、規(guī)范、工具等)的采用以及外包商的管理等。
3、組織風險
組織風險中的一個重要的風險就是項目決策時所確定的項目范圍、時間與費用之間的矛盾。項目范圍、時間與費用是項目的三個要素,它們之間相互制約。不合理的匹配必然導致項目執(zhí)行的困難,從而產(chǎn)生風險。項目資源不足或資源沖突方面的風險同樣不容忽視,如人員到崗時間、人員知識與技能不足等。組織中的文化氛圍同樣會導致一些風險的產(chǎn)生,如團隊合作和人員激勵不當導致人員離職等。
4、項目外部風險
項目外部風險主要是指項目的政治、經(jīng)濟環(huán)境的變化,包括與項目相關的規(guī)章或標準的變化,組織中雇傭關系的變化,如公司并購、自然災害等。這類風險對項目的影響和項目性質(zhì)的關系較大。
防范“殺手”四大法寶
風險管理一般包括風險識別、風險分析、風險應對、風險監(jiān)控這幾個過程:
1、風險識別
它是管理風險的第一步,即識別整個項目過程中可能存在的風險。一般是根據(jù)項目的性質(zhì),從潛在的事件及其產(chǎn)生的后果和潛在的后果及其產(chǎn)生的原因來檢查風險。收集、整理項目可能的風險并充分征求各方意見就形成項目的風險列表。
2、風險分析
確定了項目的風險列表之后,接下來就可以進行風險分析了。風險分析的目的是確定每個風險對項目的影響大小,一般是對已經(jīng)識別出來的項目風險進行量化估計,這里