ERP項目實施是個長期和艱苦的工作，參與到其中的項目成員由各個相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，項目團隊如梁山好漢，來源不同，成分復雜，素質(zhì)各異，因此，項目期間的激勵與溝通問題尤為重要。如果處理不當，極易造成一盤散沙的局面，造成的影響甚至阻礙項目的進程，最終導致項目失敗。
筆者結(jié)合自己做項目經(jīng)理的經(jīng)驗和體會，談?wù)凟RP項目管理過程中如何進行團隊激勵。
無規(guī)矩不成方圓激勵制度是成功保證
首先，把ERP工作列入公司年度工作重點和干部績效考核內(nèi)容之一，讓干部意識到項目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。筆者當時所在公司的年度工作報告中，ERP工作與新廠房建設(shè)成為“一軟一硬”兩大中心任務(wù)，與各級干部目標責任制實行掛鉤，這在很大程度上形成了人人重視、人人參與的良好環(huán)境。
為落實項目小組工作責任，加強各部門協(xié)調(diào)配合，《項目獎懲制度》一般在項目啟動階段就應(yīng)該制定并公布。例如，筆者當時的激勵方案分正激勵和負激勵，其中正激勵設(shè)立ERP項目攻關(guān)獎、月度學習獎、項目成功獎。項目攻關(guān)獎主要針對ERP實施、運行過程中出現(xiàn)的問題，為了獎勵提出切實可行的解決方案，并在計劃期內(nèi)攻破難關(guān)而設(shè)。月度學習獎是為了調(diào)動各部門對ERP學習的熱情，獎勵學有所成、學以致用的優(yōu)秀員工而設(shè)。兩個獎項均由項目經(jīng)理提名，經(jīng)項目辦公室討論，報CEO批準，獎勵金額200~1000元不等。項目成功獎是專為項目組成員而設(shè)，包括獎金、休假、旅游、培訓等選擇項。負激勵中，我們規(guī)定了缺席會議或培訓處罰，工作延遲或未完成處罰。
除了《項目獎懲制度》外，還應(yīng)該根據(jù)項目進度及時制定相應(yīng)的激勵措施以保障項目順利實施。如當時筆者在項目實施中，對主文件數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)資料的整理及切換前期數(shù)據(jù)錄入等關(guān)鍵工作都應(yīng)該制定獎懲措施，誰收集整理、誰審核校對、誰輸入系統(tǒng)，還有及時性、差錯率等考核指標都應(yīng)該進行合理的設(shè)定和量化，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
抓班子帶隊伍從激勵核心開始
項目組是項目實施的核心，首先要賦予項目組人員責、權(quán)、利，讓他們感到責任大，而且有名、有利。物質(zhì)激勵不是萬能的，但沒有物質(zhì)激勵是萬萬不能的。在ERP實施過程中，通常除項目經(jīng)理專職外，項目組其他人員以及業(yè)務(wù)骨干都是兼職在做，確實要多付出很多的精力來學習和擔當項目交辦的事項，所以物質(zhì)激勵很重要。如果項目經(jīng)理不方便去跟老板談，可以借助顧問去跟老板溝通，說明激勵的重要性和必要性，取得老板的支持。
從項目組成員的選拔條件上就讓他們覺得自己優(yōu)秀于其他員工：能擔負某一方面的項目任務(wù)，對項目推進起到重要作用;精通自身業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作，并能帶領(lǐng)周圍員工學習和使用ERP;能保證用60%以上的精力和時間做項目工作。當然，還要保持項目組人員的合理更新，對不能滿足項目要求的組員，應(yīng)剔除出項目組，同時吸收新鮮血液進入，這樣在激勵項目組人員的同時，又能給他們壓力。
團隊成員之間的矛盾、人事變動，畏難和浮躁情緒都是常見的風險，項目經(jīng)理要隨時洞察團隊的不良傾向，善于給隊友鼓勁打氣，營造寬松、團結(jié)、激情的氛圍。項目經(jīng)理不但要為大家“畫餅”，描繪美好的未來，而且在任務(wù)分派上要注意合理的目標分解與計劃安排，任務(wù)要一點一點給，擔子要一點一點加，這樣能夠使項目成員減少挫折感，增強工作的信心與成就感，其激勵效果并不低于經(jīng)濟上的刺激。筆者做項目經(jīng)理期間，每天會抽出一些時間與項目成員談心和聊天，從真誠的理解、信任、關(guān)愛出發(fā)，留意隊友的細微變化，幫助化解心中的疙瘩，甚至協(xié)調(diào)解決生活中實際問題。這些看似瑣碎、沒有價值的工作，一次又一次糾正了團隊的航向，自始至終項目組成員人心不散，隊伍不亂。每個人做