任何一個(gè)企業(yè)總是前方百計(jì)地探討開(kāi)發(fā)產(chǎn)品等方面的問(wèn)題,但是很多時(shí)候技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)研時(shí)嚴(yán)重背離的,我作為一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工程師,加上近段時(shí)間更多地是在做市場(chǎng)調(diào)研,還有就是對(duì)品牌的確立,產(chǎn)品的市場(chǎng)定位等方面的分析,漸漸地發(fā)現(xiàn)這樣問(wèn)題出現(xiàn)的根本癥結(jié)。不是每個(gè)工程師不知道產(chǎn)品貼近市場(chǎng)的重要性,而是過(guò)多地強(qiáng)調(diào)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),缺乏對(duì)市場(chǎng)需要、消費(fèi)者心智的真正探究,往往研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不是自說(shuō)自話,沾沾自喜地像欣賞自己兒子一樣看待自己的產(chǎn)品,不容許客戶、經(jīng)銷商還有自己的營(yíng)銷部門說(shuō)自己孩子(也就是產(chǎn)品的壞話)。
但是市場(chǎng)往往不是按照企業(yè)的想法乃至工程師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的思路,來(lái)完成產(chǎn)品的流動(dòng)過(guò)程的,因?yàn)閷?duì)一個(gè)產(chǎn)品的需要,往往需要消費(fèi)者的認(rèn)知,符合消費(fèi)者的心智需要,再就是流通過(guò)程中的消費(fèi)觀念的培育。
只有從市場(chǎng)上反饋回來(lái)的足夠和能夠采信的正確信息才能指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),這個(gè)設(shè)計(jì)不僅僅是產(chǎn)品的實(shí)在價(jià)值、還包括產(chǎn)品的附加價(jià)值、還包括產(chǎn)品的消費(fèi)者印象(廣告、包裝、宣傳等方面)。
這就需要公司內(nèi)部建立一套完整的市場(chǎng)判讀和研究機(jī)制,并且將相關(guān)的資料盡可能全面地收集起來(lái)交由公司進(jìn)行相關(guān)決策,然后通過(guò)會(huì)議形式(公司的營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門參與)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)任務(wù)規(guī)劃,最后核定相關(guān)指標(biāo),技術(shù)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)(包括產(chǎn)品性狀、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外形、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)列舉、產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)控制點(diǎn)生產(chǎn)制造過(guò)程說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品品質(zhì)控制點(diǎn)等等),其他部門隨時(shí)關(guān)注和重視產(chǎn)品的研究過(guò)程,將研究的深度和市場(chǎng)的契合度隨時(shí)通報(bào)相關(guān)部門,特別是物質(zhì)供應(yīng)部,他們要配合產(chǎn)品的研究進(jìn)程關(guān)注新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原料的來(lái)源篩選、包裝(規(guī)格與材料)的選用,還有市場(chǎng)部也要隨時(shí)將技術(shù)部門研究出的階段成果,通過(guò)體驗(yàn)的形式,將開(kāi)發(fā)出來(lái)的初級(jí)產(chǎn)品,試驗(yàn)性地投放在可控、可信的目標(biāo)市場(chǎng),并將客戶的意見(jiàn)收集起來(lái),對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和功能的完善起到一定的指導(dǎo)意義;同時(shí),也可以以體驗(yàn)裝的形式投放在相應(yīng)的市場(chǎng)當(dāng)中,找到更符合該類產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。
最后,在產(chǎn)品定型之前必須同樣召開(kāi)新產(chǎn)品鑒定會(huì),參與部門包括:公司的營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門,對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效性和符合性評(píng)價(jià),對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程(技術(shù)部必須提供全面的研發(fā)過(guò)程進(jìn)度單頁(yè)、市場(chǎng)部要提供相關(guān)的體驗(yàn)裝測(cè)試結(jié)果、生產(chǎn)部等部門最好提前做好產(chǎn)品生產(chǎn)管理的符合性、原材料采購(gòu)的便宜性、包裝設(shè)計(jì)的合理性等的分析包括),如果必要的話,新產(chǎn)品試驗(yàn)品的檢驗(yàn)報(bào)告(內(nèi)部報(bào)告、第三方檢驗(yàn)報(bào)告)也是需要在研討過(guò)程中要提出的。營(yíng)銷部作為本實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品的最終核定部門,一定要站在客戶的角度做本產(chǎn)品的判官,要對(duì)產(chǎn)品的命名、包裝、性能、市場(chǎng)符合性,做好全面的質(zhì)詢,一定要做好新產(chǎn)品出廠前的把關(guān),只有符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品,才是具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,這里面包括諸多方面。
所以,要想技術(shù)部門開(kāi)發(fā)產(chǎn)品不背離市場(chǎng),就要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效調(diào)查,對(duì)產(chǎn)品的研究必須深入和透徹,對(duì)每個(gè)過(guò)程必須監(jiān)督、幫扶到位,這樣開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品才不會(huì)輕易失敗。
微軟、IBM和太陽(yáng)都是美國(guó)第一批從事計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的科技型公司,由于對(duì)市場(chǎng)的把握不同,其開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的先進(jìn)程度也不相同,微軟在技術(shù)先進(jìn)性方面絕對(duì)不是最突出的,但他們出來(lái)的每一套系統(tǒng)都能夠很快占領(lǐng)市場(chǎng),不是偶然的,其中一定蘊(yùn)含了很深的道理,技術(shù)不是做出來(lái)的,特別是有市場(chǎng)的技術(shù)不是,而是對(duì)市場(chǎng)有效分析,完全符合性的研究過(guò)程實(shí)現(xiàn)的。
還有就是曾經(jīng)的廈華電子,假若他們能夠在研發(fā)過(guò)程中不過(guò)度地技術(shù)崇拜,現(xiàn)在他們的產(chǎn)品也會(huì)更好地貼合市場(chǎng),這樣的例子不勝枚舉,我覺(jué)得技術(shù)研發(fā)不是技術(shù)研發(fā)部門一家的自說(shuō)自話,而是企業(yè)全員的市場(chǎng)調(diào)研
、全員的信息共享、過(guò)程的有效控制才能完成的。