信息化時代全球成為一個統(tǒng)一的大市場,制造業(yè)企業(yè)更是受到來自國內(nèi)外競爭的巨大沖擊,生存和發(fā)展成為企業(yè)不可回避的課題.幾乎所有制造業(yè)企業(yè)都面臨著競爭所引發(fā)的日益嚴(yán)重的庫存問題、生產(chǎn)成本問題和應(yīng)收賬款問題,而這些問題背后的共同點就是如何進(jìn)行有效的成本管理.信息化也是一柄"雙刃劍",信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展也為成本管理創(chuàng)新提供了不可或缺的技術(shù)資源,正是基于此才有條件構(gòu)建以信息技術(shù)為依托的制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式.
一、制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式mm企業(yè)內(nèi)部市場鏈
制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式將企業(yè)機制與市場機制進(jìn)行整合,建立企業(yè)內(nèi)部市場鏈.將企業(yè)外部市場目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo),將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工利益目標(biāo).這種內(nèi)部市場鏈的建立是通過業(yè)務(wù)流程再造實現(xiàn)的.即,通過將過去的職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾?建立企業(yè)由定單開始一切活動的新業(yè)務(wù)流程.企業(yè)內(nèi)部市場鏈?zhǔn)且钥蛻舳▎涡畔槠瘘c和終點,由定單客戶、營銷部門、產(chǎn)品組裝部門、產(chǎn)品部件生產(chǎn)部門、原料采購部門、會計部門、研發(fā)部門、原料供應(yīng)商等所構(gòu)成的閉環(huán)結(jié)構(gòu).
二、客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈中的流動
經(jīng)濟學(xué)家科斯認(rèn)為:企業(yè)內(nèi)部無法按市場競爭機制來運作,因為交易成本太高[1].但是科斯的時代并沒有信息化,信息化手段完全可以降低交易成本.制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式下,定單信息的取得、整合、傳遞、分解、實現(xiàn)完全依托強大的網(wǎng)絡(luò)平臺,通過Internet 與Intranet的有效銜接得以實現(xiàn).
1、客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈中的傳遞、整合過程
營銷部門是企業(yè)內(nèi)部市場鏈閉環(huán)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵節(jié)點,起了聯(lián)結(jié)內(nèi)外、承前啟后的作用.借助Internet,客戶將定單和與產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的客戶需求信息傳遞給營銷部門.營銷部門借助Intranet,將與產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的客戶需求信息傳達(dá)給產(chǎn)品研發(fā)部門,將定單信息傳遞給會計部門和產(chǎn)品組裝部門.研發(fā)部門進(jìn)行相應(yīng)的研發(fā)工作,并將其研發(fā)過程中的創(chuàng)新、研發(fā)結(jié)果及時與營銷部門、產(chǎn)品組裝部門和部件生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)、溝通.會計部門需要核定客戶的信用額度,通過Internet向客戶傳遞信用信息和收取銷售款信息.產(chǎn)品組裝部門將收到的定單信息傳遞給產(chǎn)品生產(chǎn)部門,產(chǎn)品生產(chǎn)部門將收到的定單信息傳遞給原料采購部門.采購部門借助Internet向有長期往來的原料供應(yīng)商采購,并通過Intranet將采購信息傳遞給會計部門,由會計部門負(fù)責(zé)向供應(yīng)商付款.通過Internet原料供應(yīng)商通知采購部門收貨,通過Intranet采購部門驗貨后通知部件生產(chǎn)部門領(lǐng)料、生產(chǎn),部件生產(chǎn)部門生產(chǎn)后通知產(chǎn)品組裝部門組裝,產(chǎn)品組裝部門組裝完畢后通知營銷部門發(fā)貨,營銷部門發(fā)貨后借助Internet通知客戶驗收貨品.
對于大型制造業(yè)企業(yè),由于每分每秒都會有新定單信息注入企業(yè),為了提高企業(yè)處理定單信息的效率,可以視企業(yè)接收定單頻率設(shè)定定單信息整合時長,比如說將20秒設(shè)定為一個定單信息整合時長,即每20秒將定單整合一次.定單信息整合的過程就是將同類產(chǎn)品定單進(jìn)行合并,并將該整合后定單信息在市場鏈閉環(huán)中傳遞、分解并實施.
2、客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈節(jié)中的分解過程
在制造業(yè)企業(yè)新型成本管理模式下,任何定單信息都需要在各個控制點分解為由專門人員負(fù)責(zé)其履行的子定單信息,也就是說定單與員工之間存在一一對應(yīng)關(guān)系.即,每位員工都有自己的定單,并且要對自己的定單負(fù)責(zé),而每份定單都有員工對其負(fù)責(zé).這樣,每位員工都成為創(chuàng)造市場價值的戰(zhàn)略事業(yè)單位(Strategic Business Unit, SBU),每位員工都參與市場營銷,具體的分解過程在Intranet中實現(xiàn).