產(chǎn)品從無到有，從一個(gè)想法到雛形到上線的產(chǎn)品，都有個(gè)過程。不論是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、開發(fā)、測(cè)試等都有自己的職責(zé)和工作。很多公司都希望將自己的產(chǎn)品流程化，正規(guī)化，希望按照一定的流程走下去，想的是哪天哪個(gè)職位出現(xiàn)空缺了，直接找個(gè)合適的人可以頂替。同時(shí)也為以后的產(chǎn)品工作或項(xiàng)目進(jìn)程都提供一個(gè)模版。特別是對(duì)于中小型公司來說，當(dāng)沒有UED，當(dāng)沒有產(chǎn)品相關(guān)流程時(shí)，產(chǎn)品是否能夠按時(shí)完成，能否高質(zhì)量的完成，成為很多產(chǎn)品經(jīng)理和BOSS擔(dān)憂的事情。
結(jié)合自己的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在不同的公司的經(jīng)歷，將產(chǎn)品流程規(guī)劃分為8個(gè)階段：立項(xiàng)階段、設(shè)計(jì)階段、開發(fā)階段、測(cè)試階段、上線階段、磨合階段、運(yùn)營(yíng)階段、總結(jié)階段。
1. 立項(xiàng)階段
體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理核心功能的階段，對(duì)于產(chǎn)品需求確定，核心功能提煉。產(chǎn)品提出討論，輸出MRD，與技術(shù)、業(yè)務(wù)、資源的可用性，同時(shí)確定產(chǎn)品參與人員，溝通是產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)職能，如何將所有的參與人員集合一起共事，如何更有效的溝通，明確各自的職責(zé)。更希望將產(chǎn)品聚焦于可以滿足80%用戶需求的解決方案，而非20%的用戶需求。
2. 設(shè)計(jì)階段
設(shè)計(jì)階段的首要任務(wù)就是將產(chǎn)品周期確認(rèn)，周期是產(chǎn)品經(jīng)理需與各部門人員配合確定的。產(chǎn)品、交互、UI、視覺、開發(fā)、測(cè)試等人員在設(shè)計(jì)階段更多的是個(gè)溶合過程，信息的溶合，目的的明確，同時(shí)對(duì)于各自工作的明確。產(chǎn)品經(jīng)理在做出PRD后更多的是與其他人員中的交流與溝通，同時(shí)文檔的迭代，這個(gè)階段是讓所有的人員知道這個(gè)產(chǎn)品的核心及功能，交互根據(jù)文檔出高保真原型，UI根據(jù)文檔找到產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，開發(fā)知道產(chǎn)品的核心力體現(xiàn)在哪，技術(shù)難題以及實(shí)現(xiàn)方式等，測(cè)試除了了解產(chǎn)品外對(duì)于產(chǎn)品的測(cè)試重點(diǎn)及難點(diǎn)掌握。運(yùn)營(yíng)則知道這個(gè)產(chǎn)品亮點(diǎn)及產(chǎn)品特征等，“好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來的”，越早讓運(yùn)營(yíng)介入產(chǎn)品只有好處。
3. 開發(fā)階段
“工欲善其事，必先利其器”。從服務(wù)器的部署開始，到最后的代碼存檔迭代，都將是開發(fā)人員做為主導(dǎo)的階段，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)周期的確定。產(chǎn)品經(jīng)理更多的協(xié)助開發(fā)了解產(chǎn)品功能，測(cè)試需配合開發(fā)做單元測(cè)試、壓力測(cè)試等。運(yùn)營(yíng)則是更多的是配合內(nèi)容數(shù)據(jù)的提供。
4. 測(cè)試階段
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)歷過初審，接下來的工作就交給了測(cè)試，黑盒、白盒測(cè)試，以及三輪產(chǎn)品測(cè)試。第一輪測(cè)試發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品bug，第二輪測(cè)試圍繞著bug、以及優(yōu)化展開，經(jīng)過第三輪測(cè)試過后產(chǎn)品已經(jīng)歸類為較穩(wěn)定版本。在三輪測(cè)試中測(cè)試人員需時(shí)刻保持著溝通協(xié)作，與技術(shù)、產(chǎn)品、UI等，這是個(gè)磨合的過程，同時(shí)也是質(zhì)量把關(guān)過程。
5. 上線階段
這也是beta階段，這也是開啟產(chǎn)品市場(chǎng)的階段。但在上線前需對(duì)產(chǎn)品的代碼、系統(tǒng)接口監(jiān)控、系統(tǒng)維護(hù)方案、數(shù)據(jù)清理等，上線評(píng)估階段需經(jīng)過市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、開發(fā)、測(cè)試等對(duì)于上線做出整體評(píng)估后才能正式上線運(yùn)營(yíng)。同時(shí)對(duì)于上線后的跟蹤，日志分析、服務(wù)器監(jiān)控等，同時(shí)從日志分析出做出產(chǎn)品調(diào)整同時(shí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表制定。
6. 磨合階段
經(jīng)過上線階段的數(shù)據(jù)分析，以及數(shù)據(jù)日志的分析，程序等調(diào)整，對(duì)于產(chǎn)品做出優(yōu)化，對(duì)于用戶常見的問題及反饋?zhàn)龀稣{(diào)整，這階段更多的是產(chǎn)品與用戶的磨合，做到更好的用戶體驗(yàn)。
7. 運(yùn)營(yíng)階段
軟文?廣告?產(chǎn)品上線后的工作都將是圍繞著用戶展開的，如何讓用戶第一時(shí)間用上產(chǎn)品，如何讓用戶知道產(chǎn)品，如何抓住用戶……提供優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，讓用戶喜歡上產(chǎn)品，愛上產(chǎn)品，離不開產(chǎn)品，這是運(yùn)營(yíng)的能力，同時(shí)也是運(yùn)營(yíng)人員對(duì)產(chǎn)品的信任，同時(shí)應(yīng)證一句話“好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來的”。為用戶提供產(chǎn)品幫助，軟件產(chǎn)品更多的是產(chǎn)品使用說明書，而web更多的是FAQ，減少用戶“為什么”。
8. 總結(jié)階段
學(xué)會(huì)總結(jié)，學(xué)會(huì)分析，
學(xué)會(huì)批評(píng)，產(chǎn)品上線后需要對(duì)產(chǎn)品做出個(gè)階段的總結(jié)，不論是產(chǎn)品上的，還是人員相互配合上的，有摩擦，有不同的見解在產(chǎn)品過程中是常見的，但出發(fā)點(diǎn)一定是圍繞著產(chǎn)品，提出意見，產(chǎn)品二期改進(jìn)及規(guī)劃，這都可以做為總結(jié)階段討論的重點(diǎn)，以及如何加強(qiáng)溝通協(xié)作，如何做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
產(chǎn)品流程并不是一塵不變的，同時(shí)對(duì)于不同的產(chǎn)品，會(huì)有不同的要求。這樣的流程同樣適用于做項(xiàng)目，對(duì)于很多公司沒有UED等組織時(shí)，如何高效、快捷的做出產(chǎn)品或完成項(xiàng)目，減少不必要的工作，成為流程簡(jiǎn)化與規(guī)范的基礎(chǔ)。8個(gè)階段的相關(guān)人員都有相關(guān)的側(cè)重點(diǎn)，或許期間還有不同的人員介入，比如市場(chǎng)，比如BOSS，任何一個(gè)過程都有可能受到影響 ，這時(shí)候需要的是配合、需要的是協(xié)作。成功的產(chǎn)品會(huì)遇到很多的困難與阻礙，但相信自己的產(chǎn)品只是滿足80%用戶需求的解決方案，別想100%的壓力，沒有人會(huì)為這100%買單的。