在機(jī)制主義的觀念下,是以虛擬社群實現(xiàn)企業(yè)知識策略的方法,來改變流程進(jìn)入的角度,然后藉由建立項目管理機(jī)制來解決企業(yè)流程管理的問題,并以知識管理的機(jī)制實踐第一層及第二層的知識管理目標(biāo),最后才依據(jù)企業(yè)的特性及需求,以及虛擬社群的方式來建立學(xué)習(xí)型組織。
從的角度來說,傳統(tǒng)的流程導(dǎo)向知識管理方法論,藉由將知識活動與日常作業(yè)流程深度結(jié)合,透過項目管理機(jī)制來驅(qū)動,再以系統(tǒng)功能來提高作業(yè)效率,減輕公司管理階層及知識工作者的負(fù)擔(dān)。只要每個人都貢獻(xiàn)一點力量,機(jī)制與系統(tǒng)自然會協(xié)助高階主管落實推動知識管理的意志。而且目前已發(fā)展出比較固定的導(dǎo)入范圍及方式,無須花太多時間在形成公司的知識管理策略上,可以有效降低企業(yè)推動知識管理的失敗風(fēng)險。
除了知識管理外,流程和項目管理上的問題也相當(dāng)重要。首先在流程與項目進(jìn)度方面,部門之間應(yīng)該知道彼此的工作責(zé)任和關(guān)系,而且各項作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程應(yīng)該用一致的方式表達(dá)。否則會導(dǎo)致項目工作展開的方式與各部門的作業(yè)流程不同,不但增加溝通的障礙(因為部門主管報告的工作進(jìn)度,與項目經(jīng)理的想象不同),也造成進(jìn)度控管的困難。此外由于輔助單位支持的作業(yè)程序不明確,無法掌控其提供之服務(wù)何時可以完成,對項目工作的進(jìn)行造成很大的影響。