為什么研發(fā)團隊的管理很重要?
新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開發(fā)團隊。人們的共同結(jié)論是"有什么樣的開發(fā)團隊就有什么樣的新產(chǎn)品"這可以說是一條定律。大至一個企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動質(zhì)量，小到一個具體的新產(chǎn)品開發(fā)項目的質(zhì)量，接觸和評估其團隊都是最直觀、最有效的方法。對新產(chǎn)品開發(fā)團隊的評價來源于相互作用的三個方面：團隊中的個人、團隊機制和團隊文化。對于企業(yè)的高層管理者來說，他們當中的很多人并不是產(chǎn)品專家，他們對于新產(chǎn)品開發(fā)的管理更多地體現(xiàn)為對新產(chǎn)品開發(fā)團隊的管理。
研發(fā)團隊有哪些形式?
新產(chǎn)品開發(fā)團隊的組織形式是由新產(chǎn)品開發(fā)項目的性質(zhì)決定的。開發(fā)團隊的組織原則是：開發(fā)項目越復雜，對企業(yè)的意義越重大，開發(fā)團隊就越獨立，就越需要減少企業(yè)日常工作的影響。對于消費品企業(yè)，開發(fā)團隊一般有以下三種類型(見表1)：表1 新產(chǎn)品開發(fā)團隊類型新產(chǎn)品項目性質(zhì) 團隊類型 團隊特點 管理要素新平臺產(chǎn)品開發(fā) 獨立的專職團隊 獨立于企業(yè)日常運營 保持獨立性財務目標完善現(xiàn)有產(chǎn)品線 跨部門臨時團隊 開發(fā)工作與其他日常工作并行 部門協(xié)調(diào)機制產(chǎn)品技術改進 技術改進團隊 范圍最小，方式靈活 把握項目運行的時機
"跨部門臨時團隊"的組織形式是在消費品的新產(chǎn)品開發(fā)中最常見的、基本的組織形式，于管理的組織形式。說它"基本"，是因為在其它兩種團隊類型的早期，經(jīng)常以"跨部門臨時團隊"的形式出現(xiàn);說它"難于管理"，是因為部門之間存在著觀念和信息的"壁壘"，這些壁壘很難打破，而打破這些"壁壘"，恰恰是新產(chǎn)品開發(fā)管理的關鍵。正是基于以上原因，"跨部門臨時團隊"是我們論述的重點。在很多高技術企業(yè)，技術開發(fā)團隊多采用獨立的專職團隊形式。開發(fā)人員被"關"在一個舒適的、"與世隔絕"的空間里，在特定的時間內(nèi)展開"科研攻關".
研發(fā)團隊如何形成好的機制?
建設開發(fā)團隊的工作機制，其目的在于溝通信息、明確責任、協(xié)調(diào)進度。工作機制可以分為兩種：正式機制和非正式機制。正式機制多體現(xiàn)為團隊會議，非正式機制則是不同部門的開發(fā)人員之間的隨機交流。在很多消費品生產(chǎn)企業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)項目的主要責任者是市場部門和研發(fā)部門，因為他們是新產(chǎn)品的設計師、知識源和"專家".開發(fā)團隊的工作機制首先是這兩個部門的協(xié)調(diào)機制，然后才是由這兩個部門主導的團隊工作機制(見表2)。
表2 新產(chǎn)品開發(fā)團隊的工作機制參與部門 主要內(nèi)容 關鍵 備注研發(fā)-市場部門聯(lián)席會議 市場部、研發(fā)部門 定期交流所有項目情況，確定開發(fā)方向，產(chǎn)生新項目。 長期堅持。 有些企業(yè)叫做"新產(chǎn)品開發(fā)委員會"，范圍也有所擴大。
項目運行會議 項目組所有成員 在某個項目里程碑完成后評估項目運行情況，做出下一步的安排。 完成情況的可靠性。
項目回顧會議 項目組所有成員 項目完成或終止后對項目整體運行的總結(jié)。 真正明確失敗原因。 避免犯同樣的錯誤，形成指示和經(jīng)驗積累。
總結(jié)報告制度 市場部或研發(fā)部項目經(jīng)理負責 項目每一階段結(jié)束后匯總項目運行情況，并發(fā)給每位項目組成員。 保證決策信息的真實性。
對于那些非正式的團隊機制是不好用制度規(guī)定下來的，非正式的團隊機制在很大程度上受到團隊文化的制約。
如何建立研發(fā)團隊文化?
新產(chǎn)品開發(fā)團隊文化是企業(yè)整體文化的組成部分，因此新產(chǎn)品開發(fā)團隊文化具有企業(yè)文化共有特性，又有它的獨特性和自身要求(見表3)。
表3 新產(chǎn)品開發(fā)的團隊文化新產(chǎn)品開發(fā)活動的特點 新產(chǎn)品開發(fā)團隊文化要求創(chuàng)新性 鼓勵原創(chuàng)性的工作協(xié)同性 鼓勵隨時隨地通暢的交流風險性 重視細節(jié)和不同意見時間性 強烈的時間觀念和責任意識
觀察新產(chǎn)品開發(fā)團隊文化最有效的方法是"聽"，