對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品的研發(fā)，其中的研發(fā)過程是一個(gè)持續(xù)的過程，如果這個(gè)項(xiàng)目本來是由這個(gè)工程師負(fù)責(zé)的，可是后來由于種種原因，這個(gè)工程師不能再負(fù)責(zé)這個(gè)工程了，那么后來的工程師如果無(wú)法理解它的圖紙，那么這個(gè)新產(chǎn)品的研發(fā)過程就會(huì)全部被打亂。
所以說，有的企業(yè)就提出要推動(dòng)知識(shí)工程管理得有一套有效率的管理機(jī)制為基礎(chǔ)，而這個(gè)管理機(jī)制又是由作業(yè)流程、項(xiàng)目管理機(jī)制、知識(shí)管理機(jī)制以及系統(tǒng)功能這四個(gè)部分組成。
一個(gè)公司研發(fā)人員在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要許多參考資料，這些資料來自內(nèi)部和外部，其中包含上游廠商的技術(shù)信息、簽約廠商提供的技術(shù)信息、過去項(xiàng)目的成果、公司目前庫(kù)存零件項(xiàng)目及數(shù)量、零件成本等信息。這些信息有的來自于外部，有的來自于公司其它部門，有些則是其它研發(fā)同仁的工作成果。不但資料格式種類很多，而且并未統(tǒng)一搜集并保管，導(dǎo)致研發(fā)人員必須自行收集所需之信息，重復(fù)消耗人力資源，嚴(yán)重影響產(chǎn)品開發(fā)的速度及品質(zhì)，而新進(jìn)人員由于不清楚有那些資料可以用，影響更大。
除了知識(shí)管理外，研發(fā)流程管理和項(xiàng)目管理上的問題也相當(dāng)重要。首先在流程與項(xiàng)目進(jìn)度方面，部門之間應(yīng)該知道彼此的工作責(zé)任和關(guān)系，而且各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程應(yīng)該用一致的方式表達(dá)。否則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目工作展開的方式與各部門的作業(yè)流程不同，不但增加溝通的障礙(因?yàn)椴块T主管報(bào)告的工作進(jìn)度，與項(xiàng)目經(jīng)理的想象不同)，也造成進(jìn)度控管的困難。此外由于輔助單位支持的作業(yè)程序不明確，無(wú)法掌控其提供之服務(wù)何時(shí)可以完成，對(duì)項(xiàng)目工作的進(jìn)行造成很大的影響。