任何組織的團隊,都包括五個要素,簡稱“5P”,即目標(PURPOSE),定位(PLACE),權限(POWER),計劃(PLAN),和人員(PEOPLE)。這五個要素是組成團隊必不可少之物。
一、目標(PURPOSE)
對于一個企業(yè)來說,自從打算開始在組織內部建設團隊一開始,就必須樹立明確的目標,直至該團隊完成使命消亡為止。建立團隊的原因是什么?我們希望我們的團隊能夠為我們的企業(yè)解決什么樣的問題,完成什么樣的任務?這些都是在建立團隊之初就應該明確的。團隊的目標還有更廣泛和深遠的意義。共同,遠大的目標可以令成員振奮精神,與企業(yè)的政策與行動協(xié)調和配合,充分發(fā)揮生命的潛能,創(chuàng)造超乎尋常的成果,從而在真正的學習中體會工作的真意,追求心理的成長與自我實現(xiàn),并與周圍的世界產生一體感。
歸根到底,人是社會的動物,有著一種自然的歸屬感,不僅團隊,人類的任何一種組織的誕生都是基于人類彼此存在共同的需求。在人類群體活動中,很少有像共同的愿景這樣能激發(fā)出強大力量的東西。在這樣的一個群體中,只有共同的愿景才能夠使得團隊的成員知道自己明確的角色和任務,從而真正組成一個高效的群體,把工作上相互聯(lián)系,相互依存的人們團結起來,使之能夠產生1+1>2的合力,更有效的達成個人,部門和組織的目標。如果團隊各個成員的目標各不相同,那么這個團隊的前景就會岌岌可危了。
當然,團隊的目標也不是一成不變的,例如:在新產品開發(fā)出來以后,團隊工作的重點毫無疑問的應該轉移到增強它的競爭力上去;如果目標是提高客戶對產品的滿意度,那么團隊的第一步就是如何提高服務質量等等。
二、定位(PLACE)
定位在邁克.波特的《競爭戰(zhàn)略》中,是一個非常重要的方法。在企業(yè)的團隊建設中,亦是如此。但是它考察的重點不是外部的競爭環(huán)境,而在于企業(yè)內部對團隊的身份既定。團隊如何結合到現(xiàn)有的組織結構中,如何產生出新的組織形式,是管理者們應該思考的問題。
在討論團隊的定位問題時,有必要首先回答一些重要的問題,例如:
團隊是什么類型的,建議/參與團隊?生產/服務團隊?計劃/發(fā)展團隊?行動/磋商團隊?
團隊面臨的首要任務是什么?
團隊對誰負責?
依據(jù)什么原則決定團隊的成員和團隊的各種規(guī)范?
明確團隊的定位是非常的重要的,因為不同類型的團隊有著極大的差異,它們在工作周期,一體化程度,工作方式,授權大小,決策方式上都有很大的不同。如一個服務團隊可能需要持久的工作,它的一體化程度是非常高的,它的成員中的差別化不是很嚴重;可是一個研發(fā)團隊的工作周期可能很短,但是它的成員的差別化要求會很高。
在團隊的定位明確以后,接下來就可以制定一些規(guī)范,規(guī)定團隊任務,確定團隊應如何溶入你的組織結構中。同時,也可以借此傳遞公司的價值觀和團隊預期等重要信息。當然,這不僅僅是一個改造組織結構的問題,而是要改造公司思維,使其成為一個更具有合作性的工作場所,讓來自組織不同部分的人們能夠真正成為團隊伙伴。這將打破傳統(tǒng)的組織結構模式,需要深入研究傳統(tǒng)的組織結構模式,使我們重新審視組織自身的結構問題,給企業(yè)團隊進行準確的定位。
三、權限(POWER)
所謂權限,是指團隊負有的職責和相應享有的權力大小。
對團隊權限進行界定的過程也就是要回答以下幾個問題:
團隊的工作范圍是什么?
它能夠處理可能影響整個組織的事物嗎?
它的工作重心集中在某一特定領域嗎?
不同團隊的界限是什么?
你所組建的團隊在多大程度上可以自主決策?
團隊工作成效在很大的程度上取決于團隊的積極性和主動性。在企業(yè)中,影響人們的工作積極性的主要因素就是