關(guān)于時(shí)間管理的討論一般會(huì)讓人聯(lián)想到如下的一些處方：消除電話干擾、拒絕不速之客、不開無效會(huì)議、有效計(jì)劃、合理安排工作、避免經(jīng)常性的救火、有效授權(quán)、克服想干的事太多所有這些都是關(guān)于如何提高時(shí)間使用效率的，都是關(guān)于時(shí)間管理的技巧。但是，這些真的是“時(shí)間管理”的使命嗎？時(shí)間管理是關(guān)于效率的管理嗎？
我曾經(jīng)問過許多人，《卓有成效的管理者》中的“時(shí)間管理”教會(huì)了他們什么，從多數(shù)人的回答中，我了解到他們的“時(shí)間管理”觀念，只是和“提高時(shí)間利用率”或者“控制他人時(shí)間”有關(guān)。認(rèn)真觀察一下現(xiàn)實(shí)中的管理者，你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于時(shí)間管理的關(guān)鍵，首先是要求我們思考：我們到底在忙什么？
誰在花時(shí)間做管理？
管理學(xué)教科書告訴我們，管理者的工作就是圍繞“計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制”這些基本職能展開的，就是“精心規(guī)劃企業(yè)的未來，認(rèn)真思考企業(yè)重大行動(dòng)、建立合理的機(jī)制、確?？茖W(xué)的分工和協(xié)作、激勵(lì)每一位員工、建立好的控制系統(tǒng)保證執(zhí)行”。
可實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們大量的工作是花在會(huì)見客戶、參與談判、和公司外部的人開會(huì)、出席某些政府的儀式和典禮、接待各種拜訪者和參觀者。此時(shí)的管理者更像一位銷售經(jīng)理、客戶代表或者代言人，他們的工作更像是在做銷售、公關(guān)、客服而不是在管理。
現(xiàn)在擺在我們面前的問題是：如果管理者每天都忙于這些非管理事務(wù)，而我們所說的這些“基本職能”，則根本就沒有被列入管理者的時(shí)間表，那么管理教科書告訴我們的管理職能由誰來負(fù)責(zé)?此時(shí)的管理者還是管理者嗎？管理的價(jià)值又是如何被實(shí)現(xiàn)的呢？
誰在花時(shí)間思考？
在我們的感覺里，高層管理者是深思熟慮的，也是專業(yè)的有條理的。他們掌握了大量的信息，他們是（也應(yīng)該是）用大量時(shí)間來思考的規(guī)劃者，因?yàn)槲覀兊拿看涡袆?dòng)都依賴于他們的決策。但實(shí)際上，如果你認(rèn)真觀察他們（如果你自己不幸也是一個(gè)高層管理者，那么你更應(yīng)該好好的看看自己），你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有太多的可以做和必須做的事情，他們馬不停蹄地應(yīng)對(duì)工作中的壓力，經(jīng)常的被推門進(jìn)來的下屬打攪，被迫回答一些似乎必須回答的問題。
更糟糕的是這一切似乎都無法避免，也無法擺脫，甚至不能授權(quán)給別人做。他們好像是很隨意的一群人，只是對(duì)各種刺激做出反應(yīng)，寧愿立刻采取行動(dòng)而不愿耽擱時(shí)間。他們像極了一列靠壓力驅(qū)動(dòng)的出租車，有人招手就停下，再按客人要求送達(dá)指定地點(diǎn)，然后又被另外一個(gè)人叫停。
認(rèn)真看他們的時(shí)間表，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是利用時(shí)間最充分、效率最高的人。是的，也許你找不到他們的任何空閑時(shí)間，更不用說思考時(shí)間了。現(xiàn)在的問題是：如果他們不思考，那誰來思考？難道企業(yè)就不需要深思熟慮的人？難道我們所謂的“百年大計(jì)”就是靠“下意識(shí)”做出來的嗎？
又是誰在管理公司的時(shí)間？
也許我們都明白時(shí)間的重要性，我們都承認(rèn)時(shí)間的稀缺性。但是，作為最重要的無形資產(chǎn)的時(shí)間卻沒有人在管理，沒有人對(duì)這個(gè)最重要的資產(chǎn)的使用價(jià)值負(fù)責(zé)。因?yàn)榉N種原因或者以各種理由，我們的時(shí)間都被許多沙子般細(xì)小的事務(wù)占滿。而作為最稀缺的產(chǎn)生所有成效的時(shí)間資源，從來都沒有被列入我們的資產(chǎn)列表，也從來沒有設(shè)立“CTO（首席時(shí)間官）”這樣的角色來對(duì)其進(jìn)行管理。
如果是這樣，那么我們是不是從來都只是在嘴上認(rèn)同時(shí)間的稀缺性，卻從來沒有真正從實(shí)踐上把時(shí)間當(dāng)作我們最重要的資產(chǎn)來管理？
什么才是德魯克想告訴我們的？
在德魯克看來，“時(shí)間的剛性，‘絲毫沒有彈性’，是任何個(gè)人行為、組織行為的直接載體”。于是我們可以說：“時(shí)間管理就是組織和個(gè)人行為的管理”。如果我們知道哪些行為是組織成功的關(guān)鍵行為，那么我們就能卓有成效地工作。事實(shí)上，德魯克先生（《卓有成效的管理者》）正是總結(jié)了這些關(guān)鍵行