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馬蔚華:管理者的情商是留住人才的關(guān)鍵

2011/2/9 9:42:14 |  8579次閱讀 |  來源:中國企業(yè)家   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

12月5日,2010(第九屆)中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)在北京國貿(mào)大酒店舉行,在半封閉論壇:21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型上,招商銀行行長馬蔚華表示,運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)力和魅力建設(shè)高效優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì),第一點(diǎn)要知人善任,特別是年輕人,不完全在于給他多少錢,年輕人他非常在乎未來的職業(yè)通道,一定要人盡其才,留有通道,展示未來。激勵(lì)和約束一定要科學(xué),按勞付酬。不要吃大鍋飯,科學(xué)的激勵(lì),同時(shí)又激勵(lì)必須有約束,責(zé)任,利益,權(quán)力都是一致的,再有各級(jí)管理者的情商,但是管理者的情商是留住人的非常重要的關(guān)鍵。

馬蔚華:我們這個(gè)年會(huì)花樣翻新,今年又推出上課,導(dǎo)師有點(diǎn)太過分了,咱們叫做教學(xué)相長,我比較喜歡這種形式,因?yàn)槲覀冸m然在臺(tái)上,大家在臺(tái)下,咱們都是互為老師,所以我先簡單地說一下,然后我們互動(dòng)。我也經(jīng)常到學(xué)校講課,有一個(gè)非常好的感受就是大家互動(dòng),今天談一下領(lǐng)導(dǎo)力的問題,我覺得作為一個(gè),我們都是在一個(gè)企業(yè)當(dāng)一個(gè)頭,領(lǐng)導(dǎo)力的問題是每天都要思考的,在過去十年中,因?yàn)槲覀?1世紀(jì)再隔幾天第一個(gè)十年就要過去了,在過去的十年中,我覺得給我很深刻的印象,就是這個(gè)世界在變化,在過去十年中,這個(gè)世界變化非常快,由于社會(huì)變革,經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)軌,企業(yè)轉(zhuǎn)型,人的思想觀念都在變化,在這樣的一個(gè)變革的時(shí)代,我們想起我們管理有個(gè)大師叫德魯克,他講過在動(dòng)蕩不安的時(shí)代變革是個(gè)常態(tài),但是變革是很痛苦的,也是冒險(xiǎn)的,但是不變革可能就無法生存。在變革的時(shí)代我覺得作為企業(yè),這個(gè)社會(huì)變革的時(shí)代,企業(yè)的變革每天都在發(fā)生,而企業(yè)的變革,企業(yè)的轉(zhuǎn)型首先是領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型,領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型,所以領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型在過去十年,我們當(dāng)一個(gè)行長的,或者CEO,幾乎每天都在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型之苦。但是不轉(zhuǎn)型就不能生存,所以在轉(zhuǎn)型時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)力的鮮明特征,就是領(lǐng)導(dǎo)力是不是能適應(yīng)轉(zhuǎn)型?應(yīng)該說回顧歷史,今天講領(lǐng)導(dǎo)力,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有不同的概念,不同的表述,我們回憶在歐洲文藝復(fù)興時(shí)代,那個(gè)時(shí)候意大利的哲學(xué)家,他把領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)成一個(gè)行使權(quán)力的能力,那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力就這樣表述。后來到了19世紀(jì),當(dāng)時(shí)工業(yè)革命完成了,那個(gè)時(shí)候有一個(gè)哲學(xué)家叫韋伯,他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是一種影響他人的能力,到了90年代末期,我們都知道德魯克,這是一個(gè)管理大師,他描述的領(lǐng)導(dǎo)力是一種情境,人們心情舒暢地在其中工作,但是德魯克的領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)造一個(gè)非常有序的領(lǐng)導(dǎo)模式,要求在模式中要有序地完成計(jì)劃組織控制和評(píng)價(jià)。應(yīng)該說我引述這些,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的表述都是對(duì)的,不同時(shí)期有不同的領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容,但是我覺得在今天,在這十年我們感受到,如果我們一成不變的簡單地僵化地看待和理解領(lǐng)導(dǎo)力就不能適應(yīng)今天的變化,大家讀到一本書弗里德曼,他講到世界是平的,我們剛才在討論這個(gè)問題,這個(gè)時(shí)代你得到優(yōu)勢和失去優(yōu)勢的時(shí)間越來越短,企業(yè)創(chuàng)新給你帶來的優(yōu)勢和利益是越來越少,在這個(gè)時(shí)代你再一成不變的簡單僵化地看待領(lǐng)導(dǎo)力就不能適應(yīng)多變的平臺(tái),你想一想,如果一家企業(yè)像德魯克說的那樣,產(chǎn)品的創(chuàng)新,管理的決策都是來自于少數(shù)的管理者,領(lǐng)導(dǎo)者,也很難適應(yīng)現(xiàn)在多元化、個(gè)性化的產(chǎn)品的需求,如果你每一個(gè)員工都在一個(gè)嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu),嚴(yán)格的考核,按部就班的工作也很難產(chǎn)生非常火的像Iphone,像谷歌,像阿凡達(dá),這樣在不同領(lǐng)域深受社會(huì)傾倒的產(chǎn)品,它是一種創(chuàng)造,所以我覺得現(xiàn)在我看了一本書叫領(lǐng)導(dǎo)力的第三版,這本書的作者叫庫澤師,他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的描述,他說領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)他人自愿的在組織中做出卓越成就的能力,我對(duì)他這句話有三層理解,第一種領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)力這個(gè)詞,這是我的理解,所謂領(lǐng)就是把握方向,領(lǐng)就是要有一個(gè)領(lǐng)先的戰(zhàn)略,導(dǎo)應(yīng)該更多的是在管理上,怎么樣引導(dǎo)管理的革命,特別是引導(dǎo)管理理念的顛覆,力更多的是企業(yè)的競爭力,

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