[摘 要] 本文在分析了新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理的需求和傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)局限的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建基于本體的新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)的思想;然后采用本體方法建立新產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域知識(shí)本體模型，并提出基于本體的新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理框架，以支持新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)的管理、共享和重用，為我國(guó)企業(yè)實(shí)施新產(chǎn)品研發(fā)信息化和知識(shí)管理，提供可選擇的路徑。
[關(guān)鍵詞] 本體;新產(chǎn)品研發(fā);知識(shí)管理
隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的快速變化和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)要生存就必須具備快速靈活地提供優(yōu)質(zhì)、高效的新產(chǎn)品的能力。從知識(shí)管理角度來(lái)看，新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程就是知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，因此，面對(duì)技術(shù)復(fù)雜性的不斷提高和工作任務(wù)相互依賴性的不斷增強(qiáng),企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)中有效地利用知識(shí)管理可以提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率。
一、新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理的特點(diǎn)與需求
一般而言，新產(chǎn)品按其具備的創(chuàng)新程度，可分為全新產(chǎn)品、改進(jìn)型新產(chǎn)品、系列型新產(chǎn)品、仿制型新產(chǎn)品。不論哪類新產(chǎn)品，除具有一般產(chǎn)品的特征之外，還具有創(chuàng)新性、先進(jìn)性和繼承性的特征。任何發(fā)明創(chuàng)造或新產(chǎn)品，都是在以往知識(shí)積累的基礎(chǔ)上孕育產(chǎn)生的，新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理有其自身的特點(diǎn)與需求，總結(jié)如下：
(1)新產(chǎn)品研發(fā)屬于“弱理論、強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)”的技術(shù)活動(dòng)，對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理需要強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的管理。
(2)新產(chǎn)品研發(fā)需要不同專業(yè)背景的人員加入，其觀點(diǎn)和處理問(wèn)題的方法各有不同，對(duì)產(chǎn)品的理解各異，因此新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理需要強(qiáng)調(diào)協(xié)同性。
(3)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程復(fù)雜，在研發(fā)實(shí)踐中形成的研發(fā)知識(shí)常常缺乏有效的整理與保存，導(dǎo)致設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的重復(fù)，因此新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理要強(qiáng)調(diào)重用與共享。
(4)新產(chǎn)品研發(fā)需要多種知識(shí)源和多種形式的知識(shí)，因此新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)載體(存儲(chǔ))類型應(yīng)是多樣的。
(5)新產(chǎn)品研發(fā)包含結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，因此新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分類，同時(shí)管理知識(shí)間的語(yǔ)法與語(yǔ)義的相關(guān)性。
(6)新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理應(yīng)滿足開放性和易用性的要求，能適應(yīng)不同的企業(yè)和產(chǎn)品，且能進(jìn)行知識(shí)的動(dòng)態(tài)維護(hù)和更新;能提供相應(yīng)的工具，便于研發(fā)人員進(jìn)行知識(shí)建模、檢索和重用。
二、傳統(tǒng)的知識(shí)管理框架分析
實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域知識(shí)的管理，特別是研發(fā)知識(shí)資源共享和重用，是新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)的首要任務(wù)。然而當(dāng)前還沒(méi)有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS)模型框架，目前已有幾種比較典型的KMS模型：基于多Agent的系統(tǒng)模型、基于B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)模型、基于UML的集成化系統(tǒng)模型和基于“社會(huì)-技術(shù)”雙視角的系統(tǒng)模型，這些框架模型各有其優(yōu)勢(shì)和局限性。
(1)基于多Agent的系統(tǒng)模型面向分布協(xié)作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)管理系統(tǒng)所應(yīng)有的協(xié)同性，但是系統(tǒng)的構(gòu)建僅從信息技術(shù)角度出發(fā)，忽略了知識(shí)管理系統(tǒng)的社會(huì)性，對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)的隱性知識(shí)缺乏認(rèn)識(shí)和有效的管理。
(2)基于B/S模式的系統(tǒng)模型強(qiáng)調(diào)了KMS網(wǎng)絡(luò)化建模，對(duì)于知識(shí)管理主體與客體間的集成以及系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)同等考慮得還不夠全面和深入;它強(qiáng)調(diào)對(duì)已有知識(shí)的利用，但忽視了知識(shí)管理對(duì)增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新能力和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的更高要求。
(3)基于UML的集成化系統(tǒng)模型將員工納入知識(shí)源范疇，但對(duì)于如何將員工頭腦中的隱性知識(shí)外化為組織知識(shí)以及如何促進(jìn)員工間知識(shí)交流與共享等問(wèn)題，模型中并沒(méi)有相應(yīng)的策略和機(jī)制，從而忽視了知識(shí)管理的高端目標(biāo)---知識(shí)創(chuàng)新環(huán)節(jié)。
(4)基于“社會(huì)-技術(shù)”雙視角的系統(tǒng)模型對(duì)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的“生態(tài)環(huán)境”給予了重視，強(qiáng)調(diào)營(yíng)造一種知識(shí)交流和共享的文化與氛圍，但這些對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理還是不夠的，還需要建立