研發(fā)管理一直是很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中比較棘手的問(wèn)題,隨著國(guó)內(nèi)公司規(guī)模的不斷發(fā)展壯大,研發(fā)管理日益成為這些公司發(fā)展的短木板,如不把這個(gè)短木板加長(zhǎng),中國(guó)企業(yè)想與國(guó)外同類(lèi)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),將變得愈加困難。研發(fā)管理,也必須從茫然走向成熟
本文關(guān)鍵字 張繼武 企業(yè)流程管理 工作流程管理成長(zhǎng)型企業(yè) 成熟型企業(yè) 研發(fā)管理 戰(zhàn)略 文化
一,成長(zhǎng)型企業(yè)和成熟型企業(yè)在研發(fā)技術(shù)管理方面存在的差異
首先在于產(chǎn)品的決策過(guò)程。
成長(zhǎng)型企業(yè)決策比較迅速,領(lǐng)導(dǎo)意志很起作用;而跨國(guó)公司等成熟型組織的產(chǎn)品決策周期比較長(zhǎng),一般會(huì)做調(diào)研進(jìn)行客戶(hù)需求的了解,之后寫(xiě)成文檔,然后通過(guò)討論、審批等流程。整個(gè)周期下來(lái)要半年或者一年的時(shí)間,比較長(zhǎng)。
實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中,不能簡(jiǎn)單地評(píng)定這兩種決策方式的優(yōu)劣,所處的發(fā)展階段的不同導(dǎo)致決策方式的不同。對(duì)于跨國(guó)公司而言,一個(gè)疏忽或者一個(gè)錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致巨大的失敗,因此,只要不犯錯(cuò)誤,保護(hù)好現(xiàn)有的市場(chǎng)主導(dǎo)地位,利潤(rùn)和產(chǎn)品穩(wěn)定性收入的獲取是沒(méi)問(wèn)題的。而對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō),其本身處于比較弱小的企業(yè)組織狀態(tài),是以其靈活性在夾縫中求生存,所以做到快速?zèng)Q策、快速實(shí)施才能夠應(yīng)對(duì)這種需求。當(dāng)然各自也存在一些不足,如前者決策相對(duì)緩慢,顯得有些笨重。而成長(zhǎng)型企業(yè)決策相對(duì)會(huì)草率一些。這些是各自需要克服的地方。
其次是流程的差異。
一般而言,成熟型企業(yè)內(nèi)部的流程非常完善,這種完善的流程基本上可以保證在工作當(dāng)中不會(huì)出現(xiàn)什么錯(cuò)誤,所以它有兩個(gè)好處,第一,你不會(huì)犯錯(cuò)誤,第二,你可以相信別人不犯錯(cuò)誤。鑒于流程可以保證彼此不出錯(cuò),因此工作效率有所保障。
成長(zhǎng)型企業(yè)的流程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較薄弱。首先起步晚,沒(méi)有太多的知識(shí)和積累,所以很多企業(yè)沒(méi)有流程。其次,在流程的執(zhí)行過(guò)程中,流于形式的會(huì)多一些,導(dǎo)致在深入性方面差一些。這也是成長(zhǎng)型企業(yè)和成熟企業(yè)之間的主要差異。
除此之外,戰(zhàn)略和文化也是兩個(gè)不容忽視的因素,一個(gè)企業(yè)有無(wú)長(zhǎng)期戰(zhàn)略、有無(wú)很好的文化也是幫助你判斷一個(gè)企業(yè)或者研發(fā)機(jī)構(gòu)成熟程度的視角。
二,國(guó)內(nèi)企業(yè)目前有很多國(guó)外成熟的模型,比如PACE,或眾多其它方面的模型。
很多成長(zhǎng)中的企業(yè)想比較快地把它運(yùn)用到自身的研發(fā)管理當(dāng)中。對(duì)于這些做法,一定要注意以下幾點(diǎn)。
第一,PACE一般都有非常長(zhǎng)的流程描述,所以我建議企業(yè)在將這些模型運(yùn)用到自身中時(shí),應(yīng)該注重缺什么補(bǔ)什么。首先要找準(zhǔn)需要補(bǔ)充完善的薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)或者國(guó)內(nèi)企業(yè),實(shí)際操作中相對(duì)薄弱的是對(duì)客戶(hù)需求的了解和分析。比較科學(xué)的做法是通過(guò)一個(gè)完善的流程來(lái)真正了解客戶(hù)的需求。這在跨國(guó)公司里做得相對(duì)周到和仔細(xì)。
第二,當(dāng)流程存在的時(shí)候,做到位是非常重要的,不要做假動(dòng)作。一時(shí)的省事極有可能把問(wèn)題遺漏到下一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。假動(dòng)作是有害的,要想真正要做好PACE的過(guò)程,就要做到位。
“主編”語(yǔ)錄:
老實(shí)人不吃虧
讓我們把注意力轉(zhuǎn)到那些默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的人身上?？傆心菢右粋€(gè)群體,他們?cè)谌蝿谌卧沟氐驼{(diào)付出之后,不去宣揚(yáng)個(gè)人的辛勞,甚至不去計(jì)較個(gè)人的得失,“然而無(wú)聲并不等于沒(méi)有發(fā)生。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)就是要讓這部分人得到關(guān)懷,老實(shí)人不吃虧,必須有這桿秤放在這里。這句話背后也包括了很多技術(shù)層面和操作層面的東西。這是一種文化理念的問(wèn)題。帶一個(gè)隊(duì)伍,剛開(kāi)始人少的時(shí)候,可以純粹靠個(gè)人能力去管理,但是當(dāng)隊(duì)伍上百人上千人的時(shí)候,就需要靠文化來(lái)影響了。文化是什么,文化是一種氛圍,一種環(huán)境。你進(jìn)入這個(gè)環(huán)境里,就要做出與之相適應(yīng)的事情。企業(yè)最大的財(cái)富是員工,能夠真正善待員工,把員工當(dāng)成企業(yè)的主人,是要在所有的組織體系和文化里面體現(xiàn)出來(lái)的,需要有一系列務(wù)實(shí)的東西來(lái)配合。因此,老實(shí)人不
吃虧,也不能讓老實(shí)人吃虧。
流程不做假動(dòng)作
“當(dāng)流程存在的時(shí)候,做到位是非常重要的,不要做假動(dòng)作。比如醫(yī)療器械行業(yè),通過(guò)ISO會(huì)有很多的要求,但其中很多都是以文檔形式進(jìn)行,所以做假動(dòng)作很容易,簽字就行。而真要做到位,相比做假動(dòng)作付出的時(shí)間和人力成本都會(huì)多很多。比如說(shuō)一個(gè)簡(jiǎn)單的圖紙?jiān)u審,真正要做評(píng)審的時(shí)候可能需要找一些人花很多時(shí)間去研習(xí)這個(gè)圖紙并且去發(fā)現(xiàn)這個(gè)圖紙是否存在什么問(wèn)題,這一系列工作完成后才能決定通過(guò)或者不通過(guò),然后進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。有時(shí)候大家會(huì)以工作忙作為做假動(dòng)作的理由,這些理由看似都合情合理,殊不知,問(wèn)題極有可能會(huì)因沒(méi)有及時(shí)被檢測(cè)出而遺漏到下一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,到那個(gè)時(shí)候引發(fā)的損害后果將可能是我們無(wú)法掌控和無(wú)法挽救的。假動(dòng)作是有害的,不要做假動(dòng)作。