一些工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)的管理者往往在市場部的功能產(chǎn)生認識偏差或錯誤意識，認為市場部不象消費品企業(yè)一樣具有很高作用而不設(shè)獨立的市場部，或者雖然設(shè)有市場部卻缺乏對市場部的認識高度而使得市場部的運作更象是一個宣傳部或廣告部，或者市場部的工作淪為銷售部的附庸，或者是老板說做什么產(chǎn)品就做什么，沒有任何市場依據(jù)和長遠規(guī)劃。這使得企業(yè)的市場化工作停留在原始的、混亂的、脫節(jié)的狀態(tài)，企業(yè)一直無法提高對市場的發(fā)掘能力、開發(fā)能力、規(guī)劃能力，難以形成核心競爭力，導(dǎo)致企業(yè)不具備長遠持續(xù)發(fā)展的能力。
工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)的市場部一般承擔(dān)著五項功能：產(chǎn)品概念研究、產(chǎn)品市場營銷計劃和效果評估、市場推廣和廣告宣傳、客戶關(guān)系管理和滿意度調(diào)查分析、品牌建設(shè)。
產(chǎn)品概念研究，就是通過一系列的市場分析研究方式和工具，對市場中客戶新的需求和潛在需求進行發(fā)現(xiàn)和挖掘，同時和企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品、競爭產(chǎn)品進行比對，進而形成新的差異化、創(chuàng)新型的產(chǎn)品概念，并按照市場營銷分析工具論證產(chǎn)品市場可行性，最終成為產(chǎn)品開發(fā)計劃的依據(jù)。
在現(xiàn)實中，很多企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)工作完全由老板一人靠經(jīng)驗和模糊的直覺力做主，或者由技術(shù)開發(fā)人員實施整個開發(fā)過程。企業(yè)的決策和運作的盲目、隨意，導(dǎo)致很多產(chǎn)品開發(fā)與市場需求不一致而導(dǎo)致失敗。在歐美等跨國企業(yè)，以市場為導(dǎo)向、以客戶需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營觀念深入到企業(yè)運營的每一個環(huán)節(jié)，其市場部門的運作能力不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上市后的一系列推廣和品牌運作，更體現(xiàn)在產(chǎn)品概念研究的過程。
那么，工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品概念研究如何進行呢?
產(chǎn)品概念研究一般按照下面的幾個階段進行：
第一階段：產(chǎn)品概念策劃階段。
產(chǎn)品概念策劃階段是生成初步的產(chǎn)品概念的階段，對新的產(chǎn)品進行差異化、新穎化的初步構(gòu)思和設(shè)想。
產(chǎn)品概念策劃源于幾方面：一，來源于對現(xiàn)有產(chǎn)品功能與客戶需求差異的分析;二，來源于客戶需求和潛在需求新的發(fā)現(xiàn);三，來源于對競爭對手競爭產(chǎn)品的分析。
產(chǎn)品概念策劃的核心，就是認為客戶的需求永遠是不斷變化的、并且沒有被充分滿足的。所以，要對客戶的需求不斷地保持敏感，善于發(fā)現(xiàn)需求的變化和未被滿足的部分。
產(chǎn)品概念策劃，要求市場人員在對客戶需求敏感的情況下通過經(jīng)驗和直覺設(shè)想滿足客戶需求的產(chǎn)品特性。
第二階段：產(chǎn)品概念市場調(diào)查驗證階段。
有了初步的產(chǎn)品概念策劃后，市場工作人員需要在客戶、經(jīng)銷商、競爭對手中進行調(diào)查驗證，以證明新的產(chǎn)品概念確實存在可能市場，并且能夠在市場中存在一定的競爭力。
產(chǎn)品概念市場調(diào)查驗證需要做幾方面工作：一，針對客戶群體進行抽樣調(diào)查，調(diào)查應(yīng)該是隨即性的，也可以使特定的客戶群體。調(diào)查的方式采取面談溝通、電話溝通的形式;二，了解經(jīng)銷商的想法，詢問經(jīng)銷商對市場的看法和認識;三，分析競爭產(chǎn)品的情況，尤其是市場份額較大的競爭對手的產(chǎn)品情況。
產(chǎn)品概念市場調(diào)查驗證階段主要的任務(wù)是了解客戶對新產(chǎn)品功能、價格等方面的接受程度、競爭產(chǎn)品的功能和價格、客戶和經(jīng)銷商對于新產(chǎn)品概念的態(tài)度、新產(chǎn)品未來市場競爭狀況如何。
第三階段：產(chǎn)品概念產(chǎn)品化研究階段。
根據(jù)產(chǎn)品概念市場調(diào)查驗證的結(jié)果，對產(chǎn)品概念的功能、研發(fā)條件、生產(chǎn)工藝、配件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)成本等因素進行分析論證，就是產(chǎn)品化。
產(chǎn)品化研究階段，就是要將一個策劃概念真正轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)的研究，使產(chǎn)品不再停留在一個想法階段，而是分析研究成為產(chǎn)品的必須條件和因素。
產(chǎn)品化研究階段，市場部要向研發(fā)部、制造部(或制造工廠)、財務(wù)部征求初步意見，了解產(chǎn)品實際研發(fā)涉及到的技術(shù)研發(fā)條件、研發(fā)周期、研發(fā)大致費用、研發(fā)團隊可能的人員組成、研發(fā)可能的日程安排等方面因素
，分析生產(chǎn)過程中涉及到的配件生產(chǎn)和供應(yīng)、直接生產(chǎn)成本、間接生產(chǎn)成本、生產(chǎn)工藝、規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)量等因素，同時向財務(wù)部征求財務(wù)管理成本等因素。
第四階段：產(chǎn)品概念市場化研究階段。
產(chǎn)品化研究階段后，進入市場化研究階段，就是考慮在市場競爭的基礎(chǔ)下，產(chǎn)品如何進入市場、采取什么樣的策略進行市場營銷、如何制訂價格、面向的客戶群體、銷售人員如何銷售、銷售獎勵方案、銷售成本等等因素。
針對市場競爭力的分析按照市場中五種競爭要素分析，市場營銷策略按照4P(產(chǎn)品、價格、促銷、渠道)進行分析。
第五階段：產(chǎn)品概念研究報告的編寫。
產(chǎn)品概念研究的最后階段是研究分析報告的編寫，將前面工作的內(nèi)容和成果編寫成《產(chǎn)品概念提案》，提交給公司高層決策機構(gòu)進行決策。