1)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn):研發(fā)和品牌的相為呼應(yīng)
三星非常重視對(duì)研發(fā)和品牌的管控工作。尤其是采取措施,實(shí)現(xiàn)了研發(fā)和品牌的良性互動(dòng)及有機(jī)結(jié)合。
一方面,三星總是通過更多的新品和高檔的品牌定位獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高得多的利潤(rùn),接著又用這個(gè)利潤(rùn)去加大研發(fā)投入,以研發(fā)出更多的新產(chǎn)品和新技術(shù),以維護(hù)高檔的品牌定位和高額的利潤(rùn),而一個(gè)高效的運(yùn)籌水平,又確保了從研發(fā)到品牌價(jià)值轉(zhuǎn)換的高效性。比如,在手機(jī)上,盡管三星在全部市場(chǎng)上的占有率比諾基亞等巨頭低許多,但它在中高檔市場(chǎng)上的占有率卻接近1/4,而其產(chǎn)品的平均價(jià)格也比諾基亞高出幾百元(RMB),這使它有足夠的利潤(rùn)來與這些對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),它一年就推出了新品100多種,而諾基亞才20多種。
另一方面,三星在液晶面板和顯示器等數(shù)字產(chǎn)品的關(guān)鍵部件上進(jìn)行了長(zhǎng)期大量的投資,并且成為這些領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者和最大供應(yīng)商。通過在存儲(chǔ)芯片、液晶面板和顯示器這些領(lǐng)域掌握自己的核心技術(shù),三星就可以輕而易舉將其優(yōu)勢(shì)延伸到諸如手機(jī)、個(gè)人電腦MP3等現(xiàn)在和未來的新型數(shù)字產(chǎn)品上,通過零部件的改造和比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)先的時(shí)間,把從市場(chǎng)上了解到的信息轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)可行的產(chǎn)品。比如,三星曾揚(yáng)言要使自己的筆記本電腦比索尼的薄1毫米,為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,三星整合了筆記本電腦研發(fā)部、光存儲(chǔ)研發(fā)部、TFT-LCD研發(fā)部等部門,筆記本部門解決了設(shè)計(jì)等問題,光存儲(chǔ)部門專門研發(fā)了更小的光驅(qū),而TFT-LCD研發(fā)部提供了更薄的TFT-LCD,最后,問題便解決了;三星先后推出了世界最輕薄的14英寸迅馳筆記本X10,世界最輕薄的15英寸迅馳筆記本X30。
通過讓品牌巨幅增值,又為其一系列稀奇古怪的新產(chǎn)品研發(fā)提供了一項(xiàng)價(jià)值不菲的保險(xiǎn)。根據(jù)InterBrand在2004年的全球品牌價(jià)值調(diào)查,自2000年以來,三星品牌開始發(fā)力,從2000年的43位(52億美元),2001年的42位(64億美元),2002年的34位(83億美元),2003年的25位(108億美元),到2004年,“Samsung”這7個(gè)英文字母,已價(jià)值126億美元,排名全球第21大,在亞洲僅次于日本的Sony。
從上面的分析我們可以看出,三星是通過加大研發(fā)投資來管控品牌,大量先進(jìn)的產(chǎn)品提升了品牌價(jià)值;而同時(shí),三星又通過品牌價(jià)值的提升獲取更多的利潤(rùn),然后再支持研發(fā)。這樣一個(gè)良性循環(huán),不僅讓三星解決了對(duì)研發(fā)和品牌的管控問題,最重要的是三星集團(tuán)插上了騰飛的翅膀。
所以,三星研發(fā)戰(zhàn)略的命運(yùn),會(huì)受到其研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管控的影響。風(fēng)險(xiǎn)管控做的好則皆大歡喜,若做的差強(qiáng)人意則可能事與愿違。
2)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn):“設(shè)計(jì)為王”
因?yàn)檠邪l(fā)和設(shè)計(jì)的重要性和特殊性,所以三星采取各種有效措施來對(duì)研發(fā)和設(shè)計(jì)工作實(shí)施管控。
在三星內(nèi)部有一個(gè)很重要的方針,就是設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)是相提并論的。三星成就今日的獨(dú)到之處,就在于它并不滿足于產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先,而是要求在工業(yè)設(shè)計(jì)、功能配置、時(shí)尚、品位、精神體驗(yàn)方面對(duì)消費(fèi)者提供全面的滿足。比如,2001年三星在中國(guó)市場(chǎng)上推出了第一臺(tái)具有雙屏顯示功能的手機(jī)——SGH-A288,以其迷人的款式造型和時(shí)尚色彩,引發(fā)了雙屏手機(jī)銷售“井噴”,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛效仿,一舉打破諾基亞長(zhǎng)期構(gòu)筑的直板式手機(jī)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的市場(chǎng)格局。
三星在全球6個(gè)設(shè)計(jì)中心共有470位從全球眾里挑一選出來的設(shè)計(jì)師,而每年花在設(shè)計(jì)部門的經(jīng)費(fèi),也在以20~30%的比例在增加。三星還對(duì)設(shè)計(jì)部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革,設(shè)計(jì)人員擁有了更大的權(quán)力,他們不僅能影響產(chǎn)品的外觀,并且還為新產(chǎn)品的開發(fā)出謀劃策。
為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具有獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師的目的,三星甚至設(shè)立了直營(yíng)的“Samsu