0 引言
在科技迅猛發(fā)展的今天，信息技術(shù)在促進(jìn)世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。對(duì)于IT項(xiàng)目，尤其是IT新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，有效的管理能夠進(jìn)一步促進(jìn)信息技術(shù)的提高和應(yīng)用。
國(guó)外，特別是科技發(fā)達(dá)國(guó)家非常注重IT項(xiàng)目管理，并形成了各具特色的IT項(xiàng)目管理模式。然而，在目前我國(guó)的科技發(fā)展水平下，無(wú)論理論研究還是應(yīng)用，IT項(xiàng)目管理水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比都有很大差距，仍然處于引進(jìn)、消化和吸收的階段。
1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀
風(fēng)險(xiǎn)管理作為系統(tǒng)的科學(xué)方法，產(chǎn)生于20世紀(jì)初的英德。但是，風(fēng)險(xiǎn)管理真正在工商企業(yè)中引起足夠重視而得到推廣則始于20世紀(jì)50年代。如今，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用范圍很廣，己經(jīng)從最初的國(guó)防、航天和建設(shè)行業(yè)廣泛應(yīng)用到醫(yī)藥、化工、礦山和石油等行業(yè)。值得注意的是，英美等國(guó)的許多部門(mén)在應(yīng)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的同時(shí)，還編著并且不斷修訂針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)，從而保證了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。對(duì)于新興的IT產(chǎn)業(yè)，國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理專(zhuān)家和學(xué)者都從20世紀(jì)80年代就開(kāi)始做了一些前瞻性的嘗試和探索。
但是，由于IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)較薄弱，IT項(xiàng)目管理本身存在著缺乏項(xiàng)目管理意識(shí)、沒(méi)有精確的項(xiàng)目成本基礎(chǔ)、項(xiàng)目管理制度不到位、缺乏專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織、項(xiàng)目計(jì)劃性差、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄以及業(yè)務(wù)參與意識(shí)薄弱的現(xiàn)狀。
同時(shí)IT產(chǎn)業(yè)與生俱來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)性、高更新性（生命周期短）以及高復(fù)雜性等特點(diǎn)，導(dǎo)致了傳統(tǒng)行業(yè)的通用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法和經(jīng)驗(yàn)在IT行業(yè)中無(wú)法得到充分應(yīng)用和借鑒。
對(duì)于IT項(xiàng)目，無(wú)論是系統(tǒng)集成還是軟件開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目管理組織都面臨著如何確定項(xiàng)目的投資價(jià)值、評(píng)估利益大小、分析不確定因素以及確定投資回收時(shí)間等眾多問(wèn)題；
并且，一個(gè)IT項(xiàng)目，無(wú)論其規(guī)模大小，必然會(huì)為實(shí)施方（用戶(hù)）在管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等方面帶來(lái)變革，這反過(guò)來(lái)也為IT項(xiàng)目增加了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，隨著IT項(xiàng)目的廣泛實(shí)施，一方面為眾多的企業(yè)帶來(lái)了管理、經(jīng)營(yíng)方面的革新，而另一方面，夭折、中斷、失敗的項(xiàng)目也不在少。
2 IT新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)例分析
2.1 IT新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述
IT新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目指IT行業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研制項(xiàng)目，是最重要、最常見(jiàn)、最有代表性的幾類(lèi)IT項(xiàng)目之一，其過(guò)程自始至終充滿(mǎn)了錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾和大量的不確定性。
在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，較大的風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)用戶(hù)群把握不準(zhǔn)確，造成整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)方向與實(shí)際的市場(chǎng)需求偏離，或者由于對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)遲緩，產(chǎn)品啟動(dòng)階段發(fā)現(xiàn)其他公司的同種或更先進(jìn)設(shè)計(jì)理念的產(chǎn)品已經(jīng)上市。
在項(xiàng)目的實(shí)施階段同樣存在著巨大的不確定性：通常技術(shù)工程師關(guān)心的是自己的部件方面出現(xiàn)的問(wèn)題，以及對(duì)本部件會(huì)產(chǎn)生影響的其他部件出現(xiàn)的問(wèn)題；
項(xiàng)目管理人員可能對(duì)某些關(guān)鍵部件（計(jì)劃中處于關(guān)鍵路徑上的部件）的關(guān)注程度較高；而對(duì)于項(xiàng)目決策人員而言，需要的是經(jīng)過(guò)提煉的、對(duì)決策有幫助的文件，這些角色和信息的不對(duì)稱(chēng)性同樣給項(xiàng)目推進(jìn)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還涉及到資源、計(jì)劃、任務(wù)及人員等的有序調(diào)度和安排問(wèn)題，這些也隱藏著巨大風(fēng)險(xiǎn)。另外，即便項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)見(jiàn)到上述項(xiàng)目啟動(dòng)和實(shí)施過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，能否有效地運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理的分析方法來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)IT項(xiàng)目按進(jìn)度進(jìn)行和完成本身也存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于IT新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理方案時(shí)，要將風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題用不同的符號(hào)標(biāo)識(shí)出來(lái)，使角色與信息相對(duì)應(yīng)，這樣，不同的項(xiàng)目角色才能對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，快速解決項(xiàng)目蘊(yùn)涵的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法也可以成為推進(jìn)復(fù)雜IT新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目高效實(shí)施的一種分析方法