1 背景
相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的項(xiàng)目而言，在IT項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)發(fā)生工期拖延、費(fèi)用超支、質(zhì)量低下與用戶不滿意等負(fù)面情形。 原因是多方面的，用戶的需求在前期不明確，客戶甚至不能明確地描述出期望的項(xiàng)目結(jié)果是什么，而IT項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商也缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)背景，不能對(duì)客戶的業(yè)務(wù)做出正確的規(guī)劃與預(yù)測(cè)，從而使得項(xiàng)目的源頭（項(xiàng)目的需求）不穩(wěn)定。除了需求不易明確之外，IT項(xiàng)目本身的工作結(jié)果也缺乏直觀性，很多軟件項(xiàng)目到項(xiàng)目結(jié)束后客戶才能看到交付給自己的最終項(xiàng)目成果。還有一方面的原因是IT項(xiàng)目往往涉及到眾多類型的項(xiàng)目利益相關(guān)方，不同的業(yè)務(wù)人員、不同能力和知識(shí)層次的最終用戶、不同企業(yè)文化和背景的供應(yīng)商和分包商對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都有著自己的理解和關(guān)注重點(diǎn)。
正是因?yàn)橐陨先矫娴脑?，造成IT項(xiàng)目從項(xiàng)目開(kāi)始起就充滿了各種不確定性，而這些不確定性往往對(duì)IT項(xiàng)目最終的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有明顯的負(fù)面影響。
如何降低甚至消除這些IT項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，有多種應(yīng)對(duì)方法，例如可以在項(xiàng)目前期采用更具有針對(duì)性的功能點(diǎn)方法、用例方法、產(chǎn)品需求差分或者數(shù)據(jù)流圖方法等描述項(xiàng)目范圍，采用原型或增量開(kāi)發(fā)模式增強(qiáng)IT項(xiàng)目的可視性，采用項(xiàng)目利益相關(guān)方力場(chǎng)分析方法確保利益相關(guān)方的關(guān)注重點(diǎn)一致等。降低IT項(xiàng)目不確定性的方法有多種，但在我國(guó)IT行業(yè)中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐主要還是根據(jù)人員的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)直接應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，而往往忽略了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和分析，最后形成“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”、“船到橋頭自然直”的被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付的局面。
應(yīng)對(duì)IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)最主要的方式即是協(xié)調(diào)資源的投入，而在一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的固定時(shí)期內(nèi)，可用資源的總量往往是相對(duì)固定的。當(dāng)IT項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要判斷如何在項(xiàng)目中進(jìn)行資源調(diào)配，從而達(dá)到資源分配最佳的情形。對(duì)于項(xiàng)目中可用的資源可以方便地采用量化的方式進(jìn)行描述，例如人員、設(shè)備和資金的投入都可以方便地被轉(zhuǎn)換為錢(qián)數(shù)進(jìn)行表示，而對(duì)于IT項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化表示則相對(duì)困難。典型的風(fēng)險(xiǎn)量化方法就是同時(shí)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果的嚴(yán)重性，然后再將結(jié)果相乘，最后得到風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度。
通過(guò)這類方法評(píng)價(jià)得到的IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化值在實(shí)際工作中缺乏明確的管理意義，不能和可供應(yīng)的資源量進(jìn)行直接比對(duì)。本文擬引入貨幣值表示IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法，建立對(duì)于IT項(xiàng)目直觀的評(píng)價(jià)方法，豐富現(xiàn)有的IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化評(píng)價(jià)體系。
2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的貨幣值表示
根據(jù)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project ManagementInstitute，PMI）對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的定義，“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)過(guò)程，包括強(qiáng)化能夠正面促成項(xiàng)目目標(biāo)的可能性事件的概率和后果以及弱化負(fù)面影響項(xiàng)目目標(biāo)的可能性事件的概率和后果”，
IT項(xiàng)目對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注同樣集中于風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果評(píng)價(jià)兩方面。本文在分析IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法基礎(chǔ)之上建議采用新的風(fēng)險(xiǎn)貨幣值評(píng)價(jià)法。
2.1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)法
在IT行業(yè)中對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)有定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)，而定量評(píng)價(jià)又可以區(qū)分為無(wú)量綱評(píng)價(jià)和有量綱評(píng)價(jià)。
（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的定性評(píng)價(jià)，。定性評(píng)價(jià)分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響，其取值范圍則為高、中、低三檔或五檔（增加非常高、非常低兩檔）。
因?yàn)槎ㄐ栽u(píng)價(jià)沒(méi)有量化，所以對(duì)于表中所列的風(fēng)險(xiǎn)“不可能得到領(lǐng)域?qū)＜易龇治觥迸c“硬件進(jìn)口過(guò)度延期”無(wú)法判斷其優(yōu)先級(jí)，不能為項(xiàng)目管理決策提供清晰的參考。
因?yàn)槿狈γ鞔_性，定性評(píng)價(jià)分析在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中有明顯的不足。
（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的定量評(píng)價(jià)（無(wú)量綱評(píng)價(jià)），。為了克服定性評(píng)價(jià)的不足，定量評(píng)價(jià)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的后果和概率都用明確的數(shù)據(jù)表示。概率通常分為5級(jí)或10級(jí)，對(duì)