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用CMMI指導(dǎo)需求管理

2010/9/7 10:42:11 |  4118次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

 能力成熟度模型集成(CMMI,Capability Maturity Model Integration)已逐步成為IT業(yè)的標準。CMMI定義了5個組織成熟度級別,包含25個過程域(PA,Process Area),這些過程域全面涵蓋了軟件生命周期的各個領(lǐng)域。特別是在業(yè)界普遍感到難以控制的需求方面,它定義了兩個過程域:需求管理和需求開發(fā)。

  需求管理(REQM,Requirements Management)屬于成熟度2級(受管理級)的過程域,是其他許多過程域?qū)嵤┑那疤?。對于暫未實施CMMI的企業(yè),同樣也可以借鑒CMMI的原則,實施和優(yōu)化需求管理。本文從實際工作的角度,闡述如何用CMMI指導(dǎo)需求管理工作。

  一、需求管理概述

  許多IT企業(yè)都有過需求失控的痛苦經(jīng)歷,我們不難體會,沒有好的需求管理會給我們帶來什么:

  需求以失控的狀態(tài)進入軟件過程,從源頭上失去了項目的質(zhì)量保證;

  需求范圍界定不清,使項目缺乏計劃性,導(dǎo)致成本、研制周期失控;

  需求變更失控,使組織處于被動反應(yīng)式的環(huán)境中,項目組成為救火隊;

  需求管理不當,導(dǎo)致項目延期、士氣低落,增加了項目的失敗風(fēng)險;

  ……

  為了避免上述情況的出現(xiàn),CMMI對需求管理提出了明確的目的:一是管理項目的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件的需求;二是標識哪些需求與項目計劃及工作產(chǎn)品之間不一致。通過適當?shù)牟襟E,確保需求在項目的各個層面上動態(tài)地保持一致,一旦出現(xiàn)不一致,則啟動相關(guān)的處理過程域,使其調(diào)整到一致。

  需求管理包含5個特定實踐(SP,Specific Practice),這5個特定實踐的關(guān)系如圖1所示。

  獲得對需求的理解。需求接收者與需求提供者就需求達成共識。

  獲取項目參與者對需求的承諾。通過書面承諾,建立各方、各項工作的基準。

  管理需求變更。維護變更歷史,為調(diào)整與控制提供數(shù)據(jù)。

  維護對需求的雙向可追溯性。這是從軟件的可維護性角度提出的管理要求。

  標識項目計劃和工作產(chǎn)品與需求的不一致性。旨在發(fā)現(xiàn)不一致性,并且啟動糾正措施。

  二、需求管理計劃

  在組織級建立需求管理計劃模板,具體項目則是在此模板的基礎(chǔ)上結(jié)合項目的特點和具體情況,制定項目的需求管理計劃。

  需求管理計劃(模板)應(yīng)包括如下內(nèi)容:

  需求管理的方針與政策;

  需求管理需使用的資源(管理人員、計算機資源、使用工具等);

  角色與責(zé)任;

  培訓(xùn)計劃;

  需求管理的干系人及介入事件的關(guān)聯(lián)矩陣;

  配合項目節(jié)奏或里程碑的事項(如:在哪些階段點應(yīng)做“識別項目工作與需求之間的不一致的工作”);

  判斷項目工作與需求不一致的準則和糾正流程;

  需求溯源性矩陣模板(最好使用工具);

  需求變更流程;

  需求管理計劃的審批與變更流程;

  其他流程。

  具體項目的需求管理計劃一般應(yīng)在如下幾個方面加以具體化:①項目的需求管理角色應(yīng)分派到具體的人;②可根據(jù)項目需求管理人員的實際情況,安排有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,如應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、需求管理工具的培訓(xùn)等;③需求管理的干系人及介入事件更加明確。如與需求管理相關(guān)的人員(干系人)主要有業(yè)務(wù)代表(代表業(yè)務(wù)需求提出部門)、設(shè)計人員、開發(fā)人員、測試人員等,當需求具有跨系統(tǒng)或接口性質(zhì)時,相關(guān)受影響的部門應(yīng)列入干系人清單中。介入的事件是評估需求變更的影響、通報雙向溯源性情況、識別項目工作與需求之間的不一致。

  三、需求管理流程

  各企業(yè)可根據(jù)自己的組織結(jié)構(gòu)制定需求管理流程,但流程必須涵蓋上述5個特定實踐,對于

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