對大多數(shù)人來說，若要建一幢數(shù)百萬元的房子，他一定會與建房者詳細討論各種細節(jié)，他們都明白完工以后的修改會造成損失，以及變更細節(jié)的危害性。然而，涉及到軟件開發(fā)，人們卻變得“大大咧咧”起來。軟件項目中百分之四十至百分之六十的問題都是在需求分析階段埋下的“禍根”(Leffingwell 1997)?？稍S多組織仍在那些基本的項目功能上采用一些不合規(guī)范的方法，這樣導(dǎo)致的后果便是一條鴻溝(期望差異)—開發(fā)者開發(fā)的與用戶所想得到的軟件存在著巨大期望差異。
在軟件工程中，所有的風(fēng)險承擔(dān)者(stakeholder)(這個詞很有意思，原義是賭金保管者。我看過很多的翻譯，有翻譯成涉眾的，也有的翻譯成參與者的，但是我想他的主要意思就是和這個項目有密切相關(guān)利益的人)都感興趣的就是需求分析階段。這些風(fēng)險承擔(dān)者包括客戶、用戶、業(yè)務(wù)或需求分析員(負責(zé)收集客戶需求并編寫文檔，以及負責(zé)客戶與開發(fā)機構(gòu)之間聯(lián)系溝通的人)、開發(fā)人員、測試人員、用戶文檔編寫者、項目管理者和客戶管理者。這部分工作若處理好了，能開發(fā)出很出色的產(chǎn)品，同時會使客戶感到滿意，開發(fā)者也倍感滿足、充實。若處理不好，則會導(dǎo)致誤解、挫折、障礙以及潛在質(zhì)量和業(yè)務(wù)價值上的威脅。因為需求分析奠定了軟件工程和項目管理的基礎(chǔ)，所以所有風(fēng)險承擔(dān)者最好是采用有效的需求分析過程。
軟件需求的定義
IEEE軟件工程標準詞匯表(1997年)中定義需求為：
(1)用戶解決問題或達到目標所需的條件或權(quán)能(Capability)。
(2)系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標準、規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或權(quán)能。
(3)一種反映上面(1)或(2)所描述的條件或權(quán)能的文檔說明。
需求的層次
下面這些定義是需求工程領(lǐng)域中常見術(shù)語的定義說明。
軟件需求包括三個不同的層次—業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能需求—也包括非功能需求。業(yè)務(wù)需求( business requirement)反映了組織機構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求，它們在項目視圖與范圍文檔中予以說明。用戶需求(user requirement) 文檔描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)，這在使用實例(use case)文檔或方案腳本(scenario)說明中予以說明。功能需求(functional requirement)定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求。所謂特性(feature)是指邏輯上相關(guān)的功能需求的集合，給用戶提供處理能力并滿足業(yè)務(wù)需求。軟件需求各組成部分之間的關(guān)系如圖所示。
作為補充，軟件需求規(guī)格說明還應(yīng)包括非功能需求，它描述了系統(tǒng)展現(xiàn)給用戶的行為和執(zhí)行的操作等。它包括產(chǎn)品必須遵從的標準、規(guī)范和合約；外部界面的具體細節(jié)；性能要求；設(shè)計或?qū)崿F(xiàn)的約束條件及質(zhì)量屬性。所謂約束是指對開發(fā)人員在軟件產(chǎn)品設(shè)計和構(gòu)造上的限制。質(zhì)量屬性是通過多種角度對產(chǎn)品的特點進行描述，從而反映產(chǎn)品功能。多角度描述產(chǎn)品對用戶和開發(fā)人員都極為重要。 值得注意的一點是，需求并未包括設(shè)計細節(jié)、實現(xiàn)細節(jié)、項目計劃信息或測試信息。需求與這些沒有關(guān)系，它關(guān)注的是充分說明你究竟想開發(fā)什么。
Frederick Brooks在他1987年的經(jīng)典的文章“No Silver Bullet：Essence and Accidents ofSoftware Engineering ”中充分說明了需求過程在軟件項目中扮演的重要角色：
開發(fā)軟件系統(tǒng)最為困難的部分就是準確說明開發(fā)什么。最為困難的概念性工作便是編寫出詳細技術(shù)需求，這包括所有面向用戶、面向機器和其它