一、引言
美國項目管理專業(yè)資質認證委員會主席Paul Grace指出:“當今社會,一切都是項目,一切也將成為項目。”這種泛項目化的發(fā)展趨勢正逐漸改變著組織的管理方式,使項目管理成為各行各業(yè)的熱門話題,受到前所未有的關注。
隨著信息技術的快速發(fā)展,功能龐大、結構復雜的IT項目不斷出現,這些IT項目開發(fā)周期長、技術難度大、投入費用多。同時,由于現代社會經濟技術環(huán)境和市場環(huán)境變化非常快,使得IT項目面臨很多不確定性,項目在進度、費用、性能等方面遇到很多風險。為了實現項目目標,必須對項目風險進行有效管理。
郭波等在其《項目風險管理》一書中曾提出可以將FMEA分析技術應用到項目技術風險分析中。本文將嘗試在其研究的基礎上,以FMEA對失效事前預防的特性為基礎,結合項目管理的成熟理論,構建一套簡單實用的項目風險識別、評價、應對和監(jiān)控管理程序。
二、FEMA簡介
FMEA(potential Failure Mode and Effect criticality Analysis)在上世紀六十年代最早應用于美國阿波羅(Apollo)登月工程,并于80年代被美國軍方確認為軍用標準(MIL-STD-1629A)。這是一種系統化的工程設計輔助工具,其目的在于改善產品和制程的可靠性。1985年,國際電工委員會(IEC)根據MIL-STD-1629A制定了IEC812-1985,兩年后,原中國國家標準局等同采用該國際標準制定了國家標準GB/T7826-1987《系統可靠性分析技術失效模式和效應分析(FMEA)程序》。FMEA國際標準和國家標準的發(fā)布實施大大推動了FMEA的應用,使其成為最為有效的可靠性分析工具之一。
FMEA對各種可能的風險進行全面系統地分析,以便能夠在現有技術基礎上消除這些風險或將這些風險小到可以接收的水平,提高產品或過程的可靠性,降低后期進行彌補改善的成本。在項目啟動階段如果能根據其特點,實施FMEA這種預防性的分析技術,并依據風險的大小確定預防和改進措施的優(yōu)先順序,進而控制和管理項目風險,可以避免在項目實施后因風險發(fā)生而造成的嚴重后果。
三、FMEA在IT項目風險管理中的應用
項目管理是為了滿足特定項目的需要,運用科學的理論和方法對項目進行計劃、組織、指揮、控制和協調的活動。項目風險管理就是對項目運作過程中要遇到的風險進行識別、評價、應對和監(jiān)控,對項目風險進行動態(tài)分析和管理的一系列過程。其中查明風險的過程稱為項目風險識別;對風險進行量化、估算風險事件發(fā)生概率、確定其嚴重程度的過程稱為項目風險評價;根據風險識別和風險評價的結果,分析項目所處環(huán)境,研究項目可利用的資源,提出風險應對策略的過程稱為項目風險應對;通過對風險識別、評價和應對全過程的監(jiān)視和控制,保證風險管理達到預期目標的過程稱為項目風險監(jiān)控。實踐中,風險識別和風險評價常常是互相重疊的,需要反復交替進行。
FMEA是一種系統化的工作技術和模式化的思考形式,它考慮產品或者服務的可能失效,分析失效的后果和概率并提出改進和預防措施,以達到事前消除失效的效果。FMEA是一種系統的、文件化的、持續(xù)性的、預防性的活動?？梢钥闯?FMEA的工作流程和項目風險管理的程序有很多相似之處,只不過傳統上FMEA是作為一項工程技術分析工具而不是管理工具使用的。本文使用FMEA的思考形式建立起項目風險管理模型。
使用FMEA進行項目風險管理包括以下幾個步驟:
1)組建FMEA工作團隊。成立FMEA團隊是使用FMEA進行項目風險管理的