引言
SAP開發(fā)并不斷改進的管理系統(tǒng)能夠為各種公司的管理提供支持，因而在全世界范圍內(nèi)獲得了廣泛應(yīng)用。這一系統(tǒng)在不同時期有不同的名稱，如R/3（20世紀90年代中期）、mySAP.com（2000年前后）以及mySAP ERP，在本文中統(tǒng)稱為SAP系統(tǒng)。
無論是對于應(yīng)用SAP系統(tǒng)的公司，還是對于負責實施的公司，SAP系統(tǒng)實施項目通常都是一項富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。要獲得成功，關(guān)鍵的一點是應(yīng)用專業(yè)的項目管理。
其主要原因是：
①實施項目涉及公司的多個運營領(lǐng)域，例如財務(wù)、控制、物資管理、銷售、生產(chǎn)、配送及人力資源等；
②項目至少有兩個參與方（公司和實施伙伴），并且需要高層管理以及眾多直線經(jīng)理和關(guān)鍵用戶的參與；
③項目至少要持續(xù)七八個月，預算也較高。下文將討論與這類項目相關(guān)的一些問題。
首先，簡要介紹實施方法——加速SAP（AcceleratedSAP，ASAP）；然后，討論一個筆者曾參與的項目案例；最后，總結(jié)出這類項目的關(guān)鍵成功因素。
實施方法——AS AP為了提高項目成功的概率，SAP開發(fā)了實施方法——ASAP。從項目一開始，項目管理人員（無論對于公司還是對于實施方）就會用到這一重要工具。
ASAP涵蓋了該類項目的五個階段：
①項目準備；
②業(yè)務(wù)藍圖；
③系統(tǒng)實現(xiàn)；
④最終準備；
⑤生產(chǎn)開始與支持。
在項目準備階段，要明確定義項目的目標和范圍（從SAP模塊和業(yè)務(wù)流程角度），制定項目的詳細進度，并建立項目組織結(jié)構(gòu)（精確定義相關(guān)人員在項目過程中的角色、責任和權(quán)力）。
另外，還要制定項目預算，并進行風險分析和質(zhì)量參數(shù)設(shè)定。在這一階段，最后一項工作是準備好各種項目程序和實施程序，例如溝通計劃、變更管理程序、驗收程序等。
總而言之， 項目準備階段類似于PMBOK指南中的項目啟動和項目計劃階段。業(yè)務(wù)藍圖階段涉及到的工作是為公司內(nèi)在SAP系統(tǒng)的支持下執(zhí)行的流程建立業(yè)務(wù)概念。
伴隨這一工作，報告、文檔以及其他需要單獨開發(fā)的功能的清單也要準備出來，同時，還要建立與授權(quán)相關(guān)的概念和界面。這樣，項目范圍就得到了明確定義——公司不但知道要實施哪些流程，還知道如何實施。
系統(tǒng)實現(xiàn)階段的目標是開發(fā)SAP系統(tǒng)的原型，即將所開發(fā)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的參數(shù)，并檢查這些流程能否按業(yè)務(wù)藍圖中的計劃執(zhí)行。因此，配置和測試（包括模塊或業(yè)務(wù)流程測試以及集成測試）是這一階段的關(guān)鍵工作。
在這一階段，還要做好報告、界面、文檔和授權(quán)方面的準備。最終準備階段的主要工作是檢查SAP系統(tǒng)穩(wěn)定運行所需的各個要素是否已全部準備就緒。在這一階段，要制訂生產(chǎn)開始計劃、培訓最終用戶和建立幫助臺（help-desk），還要搭建和檢查生產(chǎn)計算機環(huán)境。在這一階段的最后，指導委員會應(yīng)回答以下問題：我們是否已在包括系統(tǒng)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程和人員在內(nèi)的所有方面做好準備，從而可以在計算機信息管理系統(tǒng)的幫助下執(zhí)行我們的業(yè)務(wù)流程？
如果答案為“是”，公司就可以開始使用SAP系統(tǒng)，同時，公司常常還會擴展和修改所實施的流程，并準備后續(xù)階段的實施。對于項目經(jīng)理來說，ASAP方法就像“路線圖”一樣，不僅定義了項目實施過程中何時應(yīng)該做什么，還定義了各個角色及其責任和權(quán)力。
這一方法還提供了項目過程中要用到的各種工具和模板，從而對項目管理大有益處。它還能夠在項目團隊內(nèi)以及供應(yīng)商和用戶之間建立“通用語言”。案例研究——S AP 實施下面的案例研究討論的是筆者參與的21世紀初在波蘭進行的時間最長、規(guī)模最大的SAP實施項目之一。
Lodz能源公司（Lodz EnergyCompany，LEC）是一家由波蘭國家財政部（S