成本是企業(yè)永恒的話題。
DELL殺氣騰騰的進(jìn)入中國(guó)，靠的是什么？無非是它直銷、低價(jià)的概念。且不論其實(shí)質(zhì)上的價(jià)格是高還是低，它讓消費(fèi)者意識(shí)到DELL能幫助自己省錢就已經(jīng)是一個(gè)巨大的成功?？梢?，成本與價(jià)格是與企業(yè)能否發(fā)展的核心。隨著越來越多的企業(yè)將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)過程運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來運(yùn)作，項(xiàng)目管理中的成本管理越來越收到重視。
保證在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目需要的所有與成本相關(guān)的過程是項(xiàng)目成本管理的精髓。顯然，經(jīng)過批準(zhǔn)的預(yù)算、項(xiàng)目的需求以及自始至終貫穿于項(xiàng)目過程的成本意識(shí)是最為關(guān)鍵的要素。
應(yīng)當(dāng)說，在目前的中國(guó)IT企業(yè)中，成本管理還是存在著很大的不足。麥肯錫的專家考察過聯(lián)想以后，認(rèn)為“聯(lián)想處處有黃金”，可見留給成本管理的空間有多大。這一方面與企業(yè)貫徹項(xiàng)目管理制度的決心有關(guān)，畢竟“官本位”的思想在中國(guó)還是擁有相當(dāng)牢固的群眾基礎(chǔ)；另一方面與項(xiàng)目組成員的成本意識(shí)也相關(guān)。所謂“認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題”，只有認(rèn)清了我們的不足，才能有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。
IT企業(yè)成本管理現(xiàn)狀
成本預(yù)算不到位
要做出一個(gè)精確的成本預(yù)算其實(shí)是一件非常困難的事情。除了要有必要的工具和方法以外，還需要有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)――絕大部分人在預(yù)估項(xiàng)目成本的時(shí)候，往往是根據(jù)對(duì)產(chǎn)出的要求來確定投入的，即希望有好的效果則會(huì)多投入一些。但事實(shí)上，不同的項(xiàng)目擁有不同的特點(diǎn)，而且即使在同樣的項(xiàng)目中，采用不同的方法，投入和產(chǎn)出也未必就是簡(jiǎn)單的正相關(guān)關(guān)系。
對(duì)于不同性質(zhì)的項(xiàng)目，其成本預(yù)算的方法也是有區(qū)別的。純粹以人的智慧為主的項(xiàng)目，例如IT咨詢服務(wù)類的項(xiàng)目，往往成本預(yù)算比較容易，因?yàn)檫@樣的項(xiàng)目往往是受托于委托方，項(xiàng)目本身的價(jià)格也是一個(gè)確定的數(shù)值，咨詢企業(yè)剔除掉必要的管理費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用以外，這個(gè)預(yù)算也就是相對(duì)確定的了，這也是此類企業(yè)項(xiàng)目制度推廣效果比較好的原因。而對(duì)于IT制造以及一些根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需求啟動(dòng)的項(xiàng)目而言，這個(gè)數(shù)值則可能會(huì)成為一個(gè)永遠(yuǎn)的謎――特別是在當(dāng)前中國(guó)IT企業(yè)的項(xiàng)目制度還不甚完善，行政層級(jí)與項(xiàng)目體制存在一定重疊，矩陣式管理模式尚未明確的時(shí)候，即使到項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目到底投入了多少人，各種費(fèi)用分?jǐn)偟竭@個(gè)項(xiàng)目中的部分到底是多少恐怕真的沒有幾個(gè)人能說清，更不用說什么成本預(yù)算了。
項(xiàng)目需求不明晰
對(duì)于那些來源于企業(yè)外部的項(xiàng)目而言，范圍是比較容易界定的，而且這種需求相對(duì)會(huì)比較穩(wěn)定，因?yàn)橐艿綘恐菩云跫s的約束；但對(duì)于企業(yè)內(nèi)部立的項(xiàng)目而言，則存在很大的不確定行，項(xiàng)目要做哪些事，產(chǎn)出什么都可能會(huì)發(fā)生很大的變化――這是中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。
無論是軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品還是服務(wù)咨詢類的產(chǎn)品，企業(yè)在立項(xiàng)的時(shí)候，往往并沒有明確要做成什么樣子。在中國(guó)，可能立項(xiàng)只是說要做這么一件事情――要開發(fā)一套應(yīng)用軟件、一個(gè)新型號(hào)的計(jì)算機(jī)、一個(gè)市場(chǎng)占有率的調(diào)查，但最終產(chǎn)品會(huì)是什么樣子，也就是所謂的產(chǎn)品規(guī)格的確定往往是在立項(xiàng)之后，這就很難考量項(xiàng)目的成本，相應(yīng)的也就使得對(duì)項(xiàng)目的成本管理失去了標(biāo)準(zhǔn)。
以一般的中國(guó)PC廠家開發(fā)新款PC為例，由于中國(guó)PC廠家始終處于一種“跟風(fēng)”狀態(tài)，只能在微軟、Intel等領(lǐng)袖企業(yè)的各種策略前提下尋找自身的優(yōu)勢(shì)，這就必然造成了項(xiàng)目開發(fā)周期短，產(chǎn)品上市時(shí)間受限制。一般隨機(jī)的應(yīng)用軟件、PC的各種部件規(guī)格都是在立項(xiàng)之后確定的；為了壓縮項(xiàng)目周期，保證產(chǎn)品上市時(shí)間，往往供應(yīng)商的選擇又被提前到各種規(guī)格確定之前，與確定規(guī)格的過程并行。如此一來，規(guī)格確定、供應(yīng)商選擇等問題都會(huì)給項(xiàng)目需求的確定帶來很大的不確定性。
成本意識(shí)不強(qiáng)烈
可能還是由于“大鍋飯”的遺毒，在中國(guó)企業(yè)中，成本意識(shí)始終是