公司不斷發(fā)展、管理不斷跟進(jìn)，各部門(mén)都紛紛制定出嚴(yán)格的工作流程，有了條規(guī)，大家有條不紊的辦事當(dāng)然是一件好事，一環(huán)扣一環(huán)，哪出了問(wèn)題都能找到負(fù)責(zé)人;可是在咱這個(gè)行業(yè)中，快速反映尤其重要，所有的事都走一遍流程未必合適，待流程結(jié)束可能也錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)。下面就簡(jiǎn)單和大家體驗(yàn)一下嚴(yán)格規(guī)程與快速靈活各自的優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)用中，管理者也盡量能根據(jù)具體情況分析，將一些事務(wù)特殊對(duì)待。
靈活機(jī)制
在成立不久的創(chuàng)業(yè)公司中，從人力物力的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)說(shuō)都還沒(méi)有或者不需要建立嚴(yán)格的規(guī)程，在這樣的環(huán)境中最能體現(xiàn)快速高效的反應(yīng)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中更能省去各種步驟，可以說(shuō)是暢通無(wú)阻啊…優(yōu)勢(shì)：不論從哪得到的設(shè)計(jì)需求，可以很快討論要不要做、怎么做，然后設(shè)計(jì)出來(lái)給大家討論，基本定型后就可以著手開(kāi)發(fā)了，開(kāi)發(fā)過(guò)程中也能根據(jù)進(jìn)度靈活的調(diào)整設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，在此過(guò)程中不需要開(kāi)需求會(huì)議，不需要經(jīng)過(guò)各級(jí)審核，不會(huì)因?yàn)樾枨笠讯ǘ荒茉陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中做調(diào)整，即使產(chǎn)品上線了，發(fā)現(xiàn)哪有問(wèn)題或者覺(jué)得哪不合適都能找到程序員當(dāng)面修改一下，很快生效。這樣的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程非常靈活，能更加當(dāng)前情況快速反應(yīng)。
缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)階段不嚴(yán)密，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不必要的問(wèn)題，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品往往也不太完善，即使立項(xiàng)后由于沒(méi)有設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、明確的需求，設(shè)計(jì)人員也不能全身心去開(kāi)展其他設(shè)計(jì)，還需要緊跟視覺(jué)設(shè)計(jì)、程序員完成各個(gè)步驟，隨時(shí)解答他們的問(wèn)題，還要面對(duì)甚至PK程序員好心提出的各項(xiàng)設(shè)計(jì)建議;開(kāi)發(fā)整個(gè)過(guò)程中如果出現(xiàn)問(wèn)題則容易互相推卸責(zé)任。
嚴(yán)格規(guī)程
公司發(fā)展到一定規(guī)模后管理的難度也越來(lái)越大，為了能規(guī)范化管理，在各項(xiàng)事務(wù)、各部門(mén)、部門(mén)間制定嚴(yán)格的規(guī)程的必要性就突出了，有了規(guī)矩并按規(guī)矩辦事能避免很多麻煩，讓公司有條不紊的發(fā)展…優(yōu)勢(shì)：新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品維護(hù)都有了明確的流程，新產(chǎn)品如何收集整理需求、設(shè)計(jì)、審核、需求會(huì)議、詳細(xì)設(shè)計(jì)、可用性測(cè)試、立項(xiàng)開(kāi)發(fā)……一步步有規(guī)有矩，在哪都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)品維護(hù)也同樣有嚴(yán)格的流程，經(jīng)過(guò)這些步驟，不論是個(gè)人設(shè)計(jì)還是團(tuán)體設(shè)計(jì)基本都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，立項(xiàng)后，產(chǎn)品人員也可以開(kāi)展其他工作，開(kāi)發(fā)、測(cè)試人員只需嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和需求來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，省去了立項(xiàng)后的溝通，另外有了嚴(yán)格的步驟、文檔等即使設(shè)計(jì)人員變更也不會(huì)直接影響到這個(gè)產(chǎn)品的后續(xù)工作。
缺點(diǎn)：由于規(guī)程中步驟很多，走下來(lái)需要很多時(shí)間，在進(jìn)入下一步之前需要將之前的步驟完成，例如組織產(chǎn)品審核會(huì)議前需要完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、撰寫(xiě)好全部需求，這些雖然能幫自己在會(huì)議前完善思路，但耗費(fèi)大量的時(shí)間去完成這些文檔，會(huì)后還需要根據(jù)變動(dòng)一一修改。在產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程中，大大小小的修改很多，有些影響體驗(yàn)的問(wèn)題更是要快速反應(yīng)，走流程會(huì)讓大家比較累，舉個(gè)例：一同事發(fā)現(xiàn)剛上線的產(chǎn)品有個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不對(duì)，屬于設(shè)計(jì)的變更，這就麻煩了…去找開(kāi)發(fā)人員幫更改一下，得到的答復(fù)是"走流程吧"…好吧，為了一個(gè)不到1分鐘修改上傳的標(biāo)點(diǎn)，按流程走了幾天，但既然規(guī)定在，誰(shuí)也不能私自修改。
結(jié)語(yǔ)：
小D從創(chuàng)業(yè)初期跟隨公司走過(guò)了一個(gè)個(gè)的階段，從最初甚至沒(méi)有部門(mén)、職能劃分一直走到絕大多部門(mén)、事務(wù)都制定出嚴(yán)密的工作流程，從中體驗(yàn)到了各階段的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，個(gè)人更喜歡快速靈活的工作方式，但規(guī)范流程不可或缺，需要相互依存;
如何制定?在制定流程的過(guò)程中，需要由當(dāng)事人(同一部門(mén)或同一事務(wù)參與人)參與，在參與人中選取代表來(lái)制定，然后由大家評(píng)估流程的可行性，讓規(guī)范流程得到大多數(shù)參與者的認(rèn)同之后才能定下來(lái);當(dāng)規(guī)程指定出來(lái)后，就需要大家能夠嚴(yán)格的遵守，當(dāng)然這個(gè)規(guī)程還需要根據(jù)發(fā)展不斷更新;把握一個(gè)原則：流程是當(dāng)事人定的(不是老板或上級(jí)
制定)，目的是幫助大家更好的完成工作;
如何變通?不要讓全部相關(guān)事務(wù)都去按流程嚴(yán)格的走一遍，有些需要快速反應(yīng)或者比較簡(jiǎn)單的事，可以制定一套應(yīng)急機(jī)制;規(guī)定是死的，即使很合理也要根據(jù)具體情況去分析處理，別把簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化，走規(guī)程之前也評(píng)估一下采用的性價(jià)比。