富士康、華為員工跳樓事件，在媒體與輿論的背后，與死者們處于相似境地的我們，需要更多冷靜和專業(yè)的思考，以及應(yīng)對(duì)。在這篇文章中，我將目光集中在"壓力管理"這個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理的名詞上。
認(rèn)知壓力
消極怠工、負(fù)面評(píng)論、傷害團(tuán)隊(duì)直至放棄工作…這些行為的背后，反應(yīng)的是一個(gè)處于"壓力曲線"右側(cè)最低點(diǎn)員工的真實(shí)現(xiàn)狀。(因作圖不便，暫缺圖形)。
壓力曲線是一條縱坐標(biāo)為產(chǎn)出，橫坐標(biāo)為要求的上拋物線，形似一張弓。拋物線左側(cè)的上升曲線，是"積極壓力"的描繪。處于此情況下的人員，要求給予了他無(wú)窮的動(dòng)力，當(dāng)要求越多，他的產(chǎn)出也就越高;但隨著要求的不斷上升，也許會(huì)在員工尚不自知的情況下，達(dá)到了拋物線的頂點(diǎn)，此時(shí)，他已經(jīng)達(dá)到了事實(shí)上的極限。如果再增加更多的要求，(更多的依然是尚不自知)員工將轉(zhuǎn)入拋物線的右側(cè)，即"消極壓力"。此時(shí)，員工雖能在一定程度上保持高產(chǎn)出，但他已經(jīng)不再感覺(jué)到工作中的快樂(lè);如不再預(yù)防措施，接下來(lái)員工的效率會(huì)受到影響，產(chǎn)出下降，再接下來(lái)，是心理和生理的雙重受挫。
從生理學(xué)的角度上講，積極壓力催生腎上腺素，引起人精神興奮、皮膚敏感、精力充沛等一系列感覺(jué);而消極壓力則生產(chǎn)皮質(zhì)類固醇，讓人反應(yīng)遲緩、倦怠、抵抗力下降。其生理反應(yīng)的本源，還是來(lái)自于人所處的心理狀態(tài);所以，壓力需要被正確地認(rèn)知，和管理。
自我壓力管理
首先，我們需要做到的是自我壓力管理。
從兩個(gè)方面入手：
第一、通過(guò)后天的教育、經(jīng)歷提升自我的壓力曲線，讓它更寬、更高，就好像增加弓的強(qiáng)度，越是強(qiáng)硬的弓，能夠抗受的拉力就越強(qiáng)，射程也就越遠(yuǎn)。能在高度壓力下工作的人，其能夠達(dá)到的成就也就越大。
第二、壓力--放松結(jié)合起來(lái)。一張一馳，文武之道，差不多就是這個(gè)意思了。在一定強(qiáng)度的壓力之后，有效地放松自己，研究表明，在生活和工作中，能夠得到越多支持的人，能夠和更多的人分享經(jīng)驗(yàn)、成果與挫折的人，更容易讓緊繃的神經(jīng)得到放松。時(shí)常因?yàn)楣ぷ鞫箲]、失眠甚至變得脾氣暴躁的朋友，不妨試試多和同事、朋友們建立更緊密的聯(lián)系。
團(tuán)隊(duì)壓力管理
作為公司領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，還需要做好團(tuán)隊(duì)壓力管理工作。
作為領(lǐng)導(dǎo)人物，需要認(rèn)識(shí)到，下屬的壓力曲線通常會(huì)比你低得多：自我出發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)往往會(huì)讓下屬吃不消，甚至帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的崩潰。在技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，典型的例子就是一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人制定了對(duì)他而言難度較低而對(duì)團(tuán)隊(duì)而言難度非常高的技術(shù)方案，最后執(zhí)行出現(xiàn)偏差，打擊團(tuán)隊(duì)的信心，使目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)人物更需要的是識(shí)別下屬的壓力曲線，傳達(dá)合適的工作要求。
團(tuán)隊(duì)壓力的調(diào)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)更容易使用一些策略來(lái)為團(tuán)隊(duì)放松，不論對(duì)于項(xiàng)目型的開發(fā)團(tuán)隊(duì)或產(chǎn)品型的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在時(shí)間上都有其特殊性，直接帶來(lái)的壓力就是工作時(shí)間的延長(zhǎng)，加班量的增加。除對(duì)員工個(gè)體進(jìn)行壓力曲線的評(píng)估外，根據(jù)加班頻率和加班總時(shí)即時(shí)采取調(diào)休是一種很有效的措施。而為了保證項(xiàng)目成員的正確目標(biāo)，以按時(shí)完成項(xiàng)目作為績(jī)效的考核點(diǎn)而不是加班時(shí)數(shù)，更能保證有效工作(對(duì)，有效工作而不是所有工時(shí))和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向高效員工努力。
最后，你要問(wèn)團(tuán)隊(duì)壓力管理的目標(biāo)或好處究竟是什么呢?或者，我究竟在為什么而努力呢?答案是：將得到一個(gè)兩到三年期限內(nèi)穩(wěn)定而發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，高效和高質(zhì)量而穩(wěn)定的產(chǎn)出，領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)基本努力方向，就是創(chuàng)造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境和平臺(tái)，直至，優(yōu)秀的人才都愿意為一個(gè)目標(biāo)而加入進(jìn)來(lái)，并努力工作。