最后四個(gè)影響新產(chǎn)品開發(fā)成功“絆腳石”——更難以對(duì)付
即使團(tuán)隊(duì)成員們知道要做什么，而且他們有必需的技能，公司也有一個(gè)好的流程或準(zhǔn)備就緒的項(xiàng)目規(guī)劃...但也不能確保項(xiàng)目成功！
正如一家科技公司的高層人員所說(shuō)：
“我們擁有一個(gè)十分明確的門徑流程，其中的入口和階段都有清晰的定義。這應(yīng)該是一個(gè)很好的流程。而且我們的大部分人員也已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)。但事實(shí)上這個(gè)流程并沒有得到完全執(zhí)行...也就是說(shuō)，許多項(xiàng)目都沒有嚴(yán)格遵守流程?！?
我們能經(jīng)常聽到的解釋有四個(gè)方面：
● 過(guò)于自信——我們已經(jīng)知道答案了；
● 缺乏紀(jì)律——缺少領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行不力；
● 急于將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)——我們走捷徑，繞過(guò)了部分流程；
● 項(xiàng)目過(guò)多但資源不足——缺乏人力財(cái)力，所以無(wú)法完成任務(wù)。
這些不足中沒有哪一個(gè)能夠輕易得到解決，。讓我們更深入地來(lái)探討這些問題。
“絆腳石”四 過(guò)于自信：我們已經(jīng)知道答案了
有很多人會(huì)傲慢地說(shuō)：“為什么要不厭其煩地進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試或市場(chǎng)研究？我們已經(jīng)知道結(jié)果會(huì)是什么”。如果沒有大量令人信服的證據(jù)來(lái)證明的話，那么這種論調(diào)或許是合理的。新產(chǎn)品流程中最經(jīng)常被忽略的活動(dòng)是早期市場(chǎng)評(píng)估和市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，它們是和其它前期準(zhǔn)備活動(dòng)同步進(jìn)行的。但是，良好的市場(chǎng)信息的缺乏和不充分的前期準(zhǔn)備工作一直以來(lái)是新產(chǎn)品失敗的最主要原因！如果我們已經(jīng)知道答案了，那么為什么產(chǎn)品還會(huì)因?yàn)橥瑯拥脑蛞辉偈∧兀?
解決方法：除非達(dá)成共識(shí)，否則沒有什么靈丹妙藥。所以請(qǐng)看證據(jù)！新產(chǎn)品失敗是因?yàn)楹雎躁P(guān)鍵活動(dòng)或糟糕的執(zhí)行質(zhì)量。如果你還不相信，對(duì)以往的項(xiàng)目進(jìn)行回顧分析，對(duì)項(xiàng)目里的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真分析（采取以上的流程圖方法）。給每個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行質(zhì)量打分，并找出薄弱環(huán)節(jié)。如果你的公司是具有代表性的，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)事實(shí)：
● 許多活動(dòng)和關(guān)鍵任務(wù)沒有做好，或者根本就沒有做。
● 成敗一定取決于這些執(zhí)行不力的關(guān)鍵任務(wù)。
在你認(rèn)為你“已經(jīng)知道答案”或項(xiàng)目簡(jiǎn)單淺顯，從而跳過(guò)關(guān)鍵活動(dòng)之前，請(qǐng)打?。汉苡锌赡苣闶清e(cuò)誤的！有足夠的證據(jù)表明，至少你所做的一些關(guān)鍵假設(shè)是錯(cuò)誤的，而這些假設(shè)將會(huì)反過(guò)來(lái)牽絆住你。
你的一些“市場(chǎng)信息”（基于主觀判斷或猜測(cè)，而不是基于事實(shí)）幾乎肯定會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。在幾乎每個(gè)重要的新產(chǎn)品市場(chǎng)研究中，都會(huì)涉及到關(guān)鍵假設(shè)上的一些變化，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求、定價(jià)、目標(biāo)市場(chǎng)定位、利益需求等等。如果項(xiàng)目的最初假設(shè)是錯(cuò)誤的，而我們又按照這些假設(shè)行事，那么產(chǎn)品和項(xiàng)目的表現(xiàn)也會(huì)十分糟糕。
很顯然，看似“簡(jiǎn)單明了”的項(xiàng)目通常比最初設(shè)想的要復(fù)雜得多。項(xiàng)目看起來(lái)簡(jiǎn)單，所以沒有進(jìn)行足夠全面的前期準(zhǔn)備就去執(zhí)行項(xiàng)目。而過(guò)后發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目比想象的更復(fù)雜——存在更多的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，那么可能為時(shí)已晚。因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須返工，彌補(bǔ)必要的工作。麻煩是，等到項(xiàng)目重新走上正軌時(shí)，已經(jīng)花費(fèi)了大量時(shí)間和金錢。
警告：在刪除那些已經(jīng)被證明是非常重要的活動(dòng)時(shí)要十分小心。有靈活性是可以的，但走捷徑時(shí)必須經(jīng)過(guò)慎重的考慮，并充分認(rèn)識(shí)到其中包含的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。
“絆腳石”五 缺乏紀(jì)律：沒有領(lǐng)導(dǎo)能力
我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的抱怨：“我們?nèi)狈o(jì)律...我們不想遵循流程：這要花費(fèi)我們過(guò)多的精力”。人性就是這樣的，即使我們知道這是正確的道路時(shí)也會(huì)逃避做一些事情——這是由于缺乏紀(jì)律或意愿去執(zhí)行經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃和符合邏輯的的事情。
產(chǎn)品創(chuàng)新中的一個(gè)問題是在一個(gè)運(yùn)行良好的項(xiàng)目中，許多行為是隨意的或可選的。例如，為了使產(chǎn)品盡快上市人們可以不必做市場(chǎng)研究或充分的前期準(zhǔn)備，甚至是大范圍的產(chǎn)品測(cè)試。因?yàn)檫@些行為是可選的，因此它們很容易會(huì)被刪除或忽略...而確實(shí)他們也是這樣做的！也有
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