“絆腳石”二  缺乏技能：我們不知道該怎么做

    我們缺少必要的技能和知識！當今的復雜項目需要團隊領導者或參與者擁有眾多技術和人力技能，來運行有效和順暢的項目。例如其中一些技能包括：

    ● 怎樣進行必要的市場研究（使用者需要分析，競爭分析，概念測試，市場細分和市場分析等等）；

    ● 怎樣做好前期準備，構建一個業(yè)務框架，進行業(yè)務和財務分析；

    ● 怎樣設計一個有效的上市計劃，包括運營和營銷方面；

    ● 怎樣運行項目——項目管理工具和技能；項目計劃；

    ● 怎樣與合資或聯(lián)盟伙伴打交道（包括法律方面）；

    ● 設計、開發(fā)和制造產品所需的技術知識；

    ● 怎樣領導一個有效的跨職能團隊——解決沖突、進行溝通等等；

       ......

    這些必需的技能會使人望而卻步，除非擁有處于項目領導地位的天才級人物。但像這樣有全局觀，而且知識全面的人是很稀缺的。

    一個反復出現(xiàn)的問題就是那些來執(zhí)行新產品項目的人員往往缺少經驗和（或）教育。在典型的消費品企業(yè)里，營銷人員往往主導著項目團隊。但他們通常都是初出茅廬的MBA——高度自信、表達力強，但缺少深度、智慧和經驗。甚至更糟糕的是，新產品項目領導者通常是剛聘用不久的助理品牌經理。在工業(yè)產品企業(yè)里，問題又大不相同。營銷人員沒有主導項目團隊，反而是經常沒有參與其中或沒有受過培訓。這或許能部分解釋為什么人們會認為新產品項目的營銷活動沒有上佳表現(xiàn)。但這又不僅是營銷技能的問題。正如上述的那樣，要使項目成功還需要其它一些才能。而通常項目團隊成員不是缺少經驗，就是在這些技能領域缺乏教育和培訓。

    第二個相關問題就是管理人員和項目團隊成員都低估了執(zhí)行許多上述任務所需的條件。聆聽客戶的聲音，做好堅實的前期準備，或者是取得有深度和洞察力的產品定義并不像聽起來的那么簡單。許多營銷人員認為，聆聽客戶的聲音所需要的只是少數(shù)任務小組成員和一些案頭研究所構成“良好的市場研究”。錯！同樣地，很多公司的產品定義等同是項目團隊的關鍵成員閉門造車地一致達成產品定義。又錯了！如果你的事前準備階段，聆聽客戶的聲音，和獲得堅實的產品定義等同是任務小組，案頭研究和一些閉門會議，那么你離達到績效的最佳標準還差得很遠。然而，多數(shù)公司的新產品項目遠遠未能及格。關鍵的前期準備、研究和定義活動是十分耗時的任務，需要相當大的付出和技能。但這種付出通常會被低估。例如，一項關于工業(yè)產品企業(yè)新產品所耗費時間的研究顯示，一些關鍵任務幾乎不受重視。平均一個新產品項目的詳細市場研究只耗費16.2人·天；而每個項目開發(fā)前的業(yè)務和財務分析只耗費13.6人·天。

    解決方法：這里推薦了四個解決方法，前兩個是相當顯而易見的，但或許不是每個人都明白的。

    1 培訓團隊  太多公司想當然認為他們的員工在參與到新產品時都能應付自如。管理人員從公司不同職能部門調配人員到項目團隊，但其中很少人受過產品創(chuàng)新的正規(guī)培訓。更糟糕的是項目領導者的困境：他通常被推到團隊領導者的角色，但缺少推動項目進入市場所需的培訓和技能。所以需要培訓，培訓，再培訓！

    某家知名科技公司在近年極大改進了其全部產品和新產品的績效，為想加入項目團隊的成員提供了一套全面的培訓課程。這里是該為期兩到三天的課程里包含的一些主題：產品生命周期管理，競爭分析，目標市場分析，營銷計劃，新產品上市的有效戰(zhàn)略，新產品介紹，項目管理基礎，產品技術規(guī)劃，等等（在產品管理培訓中有22個類似的課程?。?。

    不要忘了對高級管理人員的培訓。通常當他們在產品創(chuàng)新中發(fā)揮角色作用的時候，他們也需要在技能上進行提升。許多公司，例如?？松ぃ‥xxon Chemical），都為高級管

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