長(zhǎng)尾理論為我們的產(chǎn)品戰(zhàn)略開辟了新的藍(lán)海，為那些有需要的人們提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)將成為產(chǎn)品開發(fā)的長(zhǎng)尾。在一個(gè)產(chǎn)品日益豐富，需求多樣化的時(shí)代，不是人們拿著錢還買不到東西，而是他們?cè)覆辉敢馊槟切┍仨毜⒉幌矚g的東西買單。
長(zhǎng)尾的意義無(wú)非就是無(wú)限選擇。顧客能夠用他們的貨幣進(jìn)行選擇，選擇只屬于他們自己的那份個(gè)性。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹葉，同樣，經(jīng)濟(jì)世界里也沒(méi)有兩個(gè)需求完全相同的人。大工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代的到來(lái)，滿足了基本的生活需求，卻無(wú)法讓所有人都喜歡?；蛟S，遠(yuǎn)古的制陶時(shí)代生產(chǎn)出的陶罐更能激發(fā)人們對(duì)于生活的熱愛(ài)。提高效率，需要機(jī)械的大規(guī)模生產(chǎn)，注意：有機(jī)械的地方一定會(huì)相對(duì)抹殺人的思想。所以，我們發(fā)現(xiàn)，《長(zhǎng)尾理論》的作者更多的探討的是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)尾，而不是物理的原子產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品實(shí)際上在很大方面是人們的精神追求，或者說(shuō)并不是生存需求，因?yàn)闆](méi)有網(wǎng)絡(luò)我們一樣生活。無(wú)疑，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)標(biāo)志了時(shí)代的進(jìn)步，也標(biāo)志了我們的生活狀態(tài)已經(jīng)從“必須”走到了“自我”的年代。
在“必須”的年代里，產(chǎn)品的作用僅僅用于維持生計(jì)，甚至還出現(xiàn)過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代。所以必須的產(chǎn)品絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)尾，也沒(méi)有可能出現(xiàn)長(zhǎng)尾，不管你喜不喜歡你都需要，這還很有點(diǎn)行業(yè)壟斷的味道。馬上快到春運(yùn)了，坐過(guò)火車的人都知道回家的路永遠(yuǎn)是艱辛而非愉快的旅途，拿著錢都可能買不到票，這個(gè)時(shí)候你跟鐵路部門談長(zhǎng)尾，談差異化服務(wù)，我想是絕對(duì)談不來(lái)的。但“自我”的年代，一定是產(chǎn)品極大豐富的年代，大家花錢換來(lái)的是自己的享受，你想要什么就可以得到屬于你自己的創(chuàng)意，你只是付出了等價(jià)的勞動(dòng)時(shí)間換來(lái)了自己正想要的成果，所以我把這個(gè)時(shí)代稱為“娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。這個(gè)稱呼也不太確切，只是大家都覺(jué)得物質(zhì)需求得到滿足以后，更多的人開始追求精神上的自我實(shí)現(xiàn)和自我表現(xiàn)，而娛樂(lè)秀是最直接最出鏡傳播范圍最廣最快的成名方式，超級(jí)女聲，我型我秀、舞林大會(huì)……熙熙攘攘的娛樂(lè)PK，體現(xiàn)出的正是草根意識(shí)的覺(jué)醒和自我表現(xiàn)的原始張力。
如果一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步真的表現(xiàn)在娛樂(lè)方式的改變上，那是一個(gè)社會(huì)的悲哀。正是由于一些杰出人士的貢獻(xiàn)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才真正推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，這些人中有著書立說(shuō)的，有傳道授業(yè)的，有發(fā)明創(chuàng)造的，有技術(shù)革新的，有思想家、革命家、政治家、民族英雄等等。所以，顧客無(wú)限選擇的前提是豐富產(chǎn)品的出現(xiàn)，或者說(shuō)是滿足各個(gè)小眾群體需求產(chǎn)品的出現(xiàn)。這個(gè)時(shí)代到來(lái)了嗎?產(chǎn)品的長(zhǎng)尾出現(xiàn)了沒(méi)有?在這里，我想再次贊美一下那些卓越的人或卓越的企業(yè)，因?yàn)樗麄冏咴诹饲懊?，引領(lǐng)著一個(gè)個(gè)行業(yè)進(jìn)入了更小的利基市場(chǎng)。當(dāng)然，由于他們?cè)诋a(chǎn)品策略上遵循了長(zhǎng)尾理論(可能他們并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn))，他們也獲得了成功。
娃哈哈在中國(guó)絕對(duì)稱得上是家喻戶曉，從制作兒童乳品開始，一躍成為國(guó)內(nèi)綜合食品生產(chǎn)大廠，其發(fā)展歷程和營(yíng)銷手段都令人刮目相看。我們現(xiàn)在談?wù)勍薰漠a(chǎn)品(飲料)策略，來(lái)看看他們的飲料產(chǎn)品尾巴現(xiàn)在有多長(zhǎng)：從1996年娃哈哈純凈水開始，如今娃哈哈的產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋了4種飲用水，6種碳酸飲料，6種茶飲料，14種乳品，3種果汁，1種運(yùn)動(dòng)飲料，1個(gè)早餐飲品，大大小小多于36個(gè)產(chǎn)品，而且這個(gè)產(chǎn)品尾巴還在延伸。其中，不乏非?？蓸?lè)、娃哈哈礦泉水、乳娃娃爽歪歪、百慕C、營(yíng)養(yǎng)快線、咖啡可樂(lè)等響亮的子品牌。
我現(xiàn)在在一家照明企業(yè)任職，而照明行業(yè)的產(chǎn)品尾巴可能會(huì)更長(zhǎng)。每個(gè)人都喜歡建筑，不然為什么那么多小孩子喜歡玩積木。所以在房子裝修的時(shí)候，總是有很多業(yè)主會(huì)提出很多自己的想法，對(duì)燈具(室內(nèi)照明)他們有更多的話要說(shuō)，與眾不同是很多人跟我談的第一個(gè)要求。除了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上標(biāo)新立異外，我們的產(chǎn)品同樣能夠給顧客帶來(lái)