很少會碰到相關(guān)各方都覺得一切盡在掌握的項目。時間似乎總是不夠,資金和人手似乎總是太少,通常還總是有一些不太明了的技術(shù)挑戰(zhàn)。
項目風(fēng)險有許多來源,你和團(tuán)隊需要警惕的常見風(fēng)險包括下面幾種:
措施不足 不準(zhǔn)確或不到位的成本和行動導(dǎo)致項目規(guī)劃不準(zhǔn)確,并造成難以控制的高成本。
日程壓力過緊 期限過緊會導(dǎo)致質(zhì)量下降、士氣低落、摩擦增加,甚至造成項目流產(chǎn)。
管理不當(dāng)項目領(lǐng)導(dǎo)人擅長技術(shù)工作,但拙于界定、規(guī)劃、評估、跟蹤、傳達(dá)以及控制項目,這會產(chǎn)生糟糕的結(jié)果和嚴(yán)重的低效率。
用戶要求多變 對變動控制不足,浪費資金和人力并導(dǎo)致返工。
項目太大項目規(guī)模本身就是風(fēng)險。項目越大,就越可能以流產(chǎn)告終。最大型的項目往往是在原定期限過了1年或更長時間后被取消的。此時,花費的資金至少已經(jīng)超過預(yù)算一倍,而且大多數(shù)情況下沒有任何可挽回的產(chǎn)出。
管理項目風(fēng)險,就必須在前期工作中充分了解上述各點,以便設(shè)定切合實際的項目目標(biāo)以及承諾和期望。評估項目風(fēng)險提高了人們對總體風(fēng)險的覺察度,它還揭示了許多小問題,那些問題可以被輕易地消除,從而節(jié)約時間,使以時間為關(guān)鍵的工作變得容易許多。
雖然從來不可能完全消除項目風(fēng)險,盡量減少最嚴(yán)重的問題也已足夠。項目一旦被認(rèn)為可行之后,踏實工作,外加一點靈感和聰明,往往就足以讓你彌補差距。
項目風(fēng)險管理由7個步驟組成。這些步驟構(gòu)成的框架能有效利用風(fēng)險和項目數(shù)據(jù)來影響必要的變動,清楚地傳達(dá)項目風(fēng)險,并采取持續(xù)的風(fēng)險管理實踐,在整個項目過程中及時檢測新風(fēng)險并盡量減少問題。這些步驟如下:
1.完成文件編制
不能充分編制文件的項目團(tuán)隊對自己的項目所知甚少,就會承受更大的風(fēng)險。此外,如果你缺乏數(shù)據(jù),就很少有機會影響項目進(jìn)行必要的變動,因為你的提議和協(xié)商沒有賴以支撐的足夠事實。
細(xì)致的項目文件讓你具備確認(rèn)項目計劃的基礎(chǔ)。本步驟的最終目的是設(shè)立并記錄項目計劃,使之符合項目目標(biāo)并切實可行。
項目文件分為三類:定義文件、規(guī)劃文件和階段性項目溝通文件。定義文件通常是最早編制的,它們包括高層項目評審、范圍陳述、項目建議書、項目資助、人員配備和組織信息以及項目方法。規(guī)劃文件,比如項目工作細(xì)分結(jié)構(gòu)和項目資源計劃,也在項目的最早階段編制,并在整個項目過程中,隨著變動的批準(zhǔn)和新信息的出現(xiàn)而不斷得到補充。階段性項目溝通文件是在整個項目過程中積累起來的,它們包括狀態(tài)報告、會議記錄以及項目回顧。
項目文件具備統(tǒng)一、易讀的格式才最有用,因此,你應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)母袷讲⒊种院恪R业綄H素?fù)責(zé)文件的創(chuàng)建、保存和分發(fā),確定如何及何時可以并應(yīng)該改動文件。
只有當(dāng)需要文件的人員隨時可接觸到文件,文件才有價值。在網(wǎng)上存儲文件(附加適當(dāng)?shù)脑L問安全控制)是確保所有團(tuán)隊成員能接觸并依靠相同信息開展工作的有效途徑。
2.增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作
完成高難度項目需要團(tuán)隊協(xié)作、信任以及成員之間互助的意愿。在緊張情況下,鏈條總是在最薄弱環(huán)節(jié)斷裂。
要應(yīng)對這個問題,在項目人員彼此陌生的情況下盡量減少風(fēng)險,辦法之一是舉行項目啟動研討會。啟動研討會是旨在增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作,并啟動項目進(jìn)程的活動。良好的啟動活動能達(dá)成對項目目標(biāo)和重點的共同理解,避免浪費時間和重復(fù)努力。它還能建設(shè)更有凝聚力的團(tuán)隊,使得項目迅速、高效地開始。
對小項目來說,啟動會議可能只需要半天。而在大項目中,一系列的研討會可能要延續(xù)一周或更長時間。跟全球性團(tuán)隊合作時,還要安排額外時間來適應(yīng)語言和文化等因素。
項目啟動研討會要及早組織。要在日程、促進(jìn)者、所需信息、地點、時