“軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理是很重要，但規(guī)避項(xiàng)目的投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)就更重要?！边@一個(gè)月的折磨使我深刻的認(rèn)識(shí)到這句話的真正含義。上月初公司委派我負(fù)責(zé)一個(gè)軟件項(xiàng)目的投標(biāo)工作，一切的活動(dòng)都按部就班，項(xiàng)目也正如我們期望一樣順利的簽約。但在本月項(xiàng)目要啟動(dòng)時(shí),才發(fā)現(xiàn)原來(lái)在項(xiàng)目中存在著許多風(fēng)險(xiǎn)和陷阱，在簽約的那一刻正是我們踏入泥潭的第一步。
這個(gè)軟件項(xiàng)目最初參與競(jìng)標(biāo)的公司很多，經(jīng)過(guò)層層篩選，最終只有三家公司回去做方案、做標(biāo)書(shū)、做預(yù)算。在考慮到一旦投標(biāo)失敗，就意味著全部的投入都會(huì)打了水漂。因此，我們從購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件到編制預(yù)算、方案設(shè)計(jì)和制作標(biāo)書(shū)都盡量以滿(mǎn)足客戶(hù)要求為準(zhǔn)則。但沒(méi)有想到的是為了中標(biāo)，我們忽視了風(fēng)險(xiǎn)的存在,結(jié)果現(xiàn)在是得不償失。本文與大家分享我們?cè)谶@次軟件項(xiàng)目投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一. 什么是項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避？
風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理公認(rèn)的一個(gè)至關(guān)重要的組成部分。但是在這個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)遇到阻礙后，讓我們大為驚訝的是這次投標(biāo)在風(fēng)險(xiǎn)管理上所得到的重視卻非常有限。而且，據(jù)我們了解目前風(fēng)險(xiǎn)管理在許多軟件項(xiàng)目投標(biāo)中所扮演的角色大都也只停留在表面，這無(wú)疑是一件很危險(xiǎn)的事情。原因是大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理并沒(méi)有意識(shí)到有效的投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于項(xiàng)目能否成功完成具有最重要的影響。有一句俗語(yǔ)說(shuō)：如果在一個(gè)軟件項(xiàng)目中只能做一件事情，那么最應(yīng)該做的事情就是投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理。因?yàn)閯?wù)實(shí)、全面、主動(dòng)地處理了投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，就掃清了項(xiàng)目的重要障礙。
（1）什么是投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避？
軟件項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過(guò)分析和預(yù)測(cè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)而采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避力度。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是指在軟件項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程中設(shè)置幾道防線和采取必要的措施。因?yàn)槿绻覀儾恢涝谕稑?biāo)過(guò)程中有哪些風(fēng)險(xiǎn)因素，我們就不能有效的防范。所以，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的關(guān)鍵是要建立一張隨著投標(biāo)進(jìn)度不斷動(dòng)態(tài)更新維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)清單（Risk List），并制定出防范其中所有主要風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)案。
一般來(lái)說(shuō)，投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)分析可用定性和定量相結(jié)合的方法來(lái)分析風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，例如先是列出風(fēng)險(xiǎn)影響程度的排序表，然后再一一對(duì)應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施。常用的分析方法有如下三種：①層次分析法：是指采用主觀判斷與客觀分析相結(jié)合的方法，通過(guò)構(gòu)造風(fēng)險(xiǎn)因素的遞階層次結(jié)構(gòu)，把無(wú)法量化的風(fēng)險(xiǎn)按照大小順序。層次分析法的結(jié)論質(zhì)量取決于專(zhuān)家的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和判斷。②調(diào)查和專(zhuān)家打分法：是一種主觀判斷法，其評(píng)價(jià)結(jié)果主要取決于專(zhuān)家打分的客觀性和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的合理性。③模糊數(shù)學(xué)法：是把定性問(wèn)題轉(zhuǎn)化為定量描述，用數(shù)學(xué)語(yǔ)言去分析和解決問(wèn)題，增加評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和科學(xué)性。
?。?）規(guī)避投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的一般對(duì)策
投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策是指對(duì)項(xiàng)目的投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)后，風(fēng)險(xiǎn)管理人員根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)及其潛在影響采取的防范與控制的措施。一般包括四種方法：①回避風(fēng)險(xiǎn)：指考慮到風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的可能性，主動(dòng)放棄、躲避可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。但回避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也放棄了獲得收益的機(jī)會(huì)，例如放棄投標(biāo)。②風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：這是一種在風(fēng)險(xiǎn)不能回避的情況下，將風(fēng)險(xiǎn)部分或全部轉(zhuǎn)移給其它主體來(lái)承擔(dān)。方法可以是尋找第三方外包商通過(guò)簽訂合作方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。③風(fēng)險(xiǎn)緩解：是指努力降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)努力降低其造成的損失。主要形式有風(fēng)險(xiǎn)分離、風(fēng)險(xiǎn)分散和風(fēng)險(xiǎn)抵消。④風(fēng)險(xiǎn)自留：是指將風(fēng)險(xiǎn)留給自己承擔(dān)，利用自身的管理水平與能力來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。主要用于控制那些風(fēng)險(xiǎn)損失較小，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
二. 常見(jiàn)的軟件項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)分析
投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。這次項(xiàng)目給我們投標(biāo)組的最大教訓(xùn)是：“如果只想拿下項(xiàng)目而忽視了投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，那么只會(huì)得不償失。'在總結(jié)