摘 要：結(jié)合實際工作實際，分析了軟件項目管理中存在的問題，并提出了解決這些問題的對策，旨在針對軟件企業(yè)的特點，提高軟件企業(yè)的項目管理水平。
關(guān)鍵詞：軟件項目;成本管理;問題;對策
軟件企業(yè)是我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，軟件項目管理和成本控制已經(jīng)成為軟件企業(yè)積蓄財力，增強競爭力的核心手段。軟件項目成本管理就是根據(jù)企業(yè)的情況和項目的具體要求，利用公司既定的資源，在保證項目的進度、質(zhì)量達到客戶滿意的情況下，對軟件項目成本進行有效地組織、實施、控制、跟蹤、分析和考核等一系列管理活動，最大限度地降低項目成本，提高項目利潤，實現(xiàn)客戶、公司、員工三贏，獲得更穩(wěn)定的客戶群、更多的公司利潤和更穩(wěn)定的項目隊伍。但是，當前國內(nèi)軟件企業(yè)在項目成本管理方面比較薄弱，項目經(jīng)常出現(xiàn)有訂單無利潤、客戶不滿意、員工有怨言等現(xiàn)象。本文針對軟件項目成本管理過程中存在的問題進行分析和探討，并提出相應(yīng)的對策。
1 軟件項目成本管理中存在的主要問題
1.1 項目人員經(jīng)濟觀念不強，公司缺乏一套行之有效的成本管理體制
目前，我國軟件項目人員大多具有軟件開發(fā)專業(yè)技術(shù)背景，但是普遍缺乏經(jīng)濟觀念，成本意識淡薄，特別是項目不單獨核算的企業(yè)，項目經(jīng)理職能更偏重于技術(shù)而非管理，簡單地將項目成本管理的責任歸于財務(wù)部門。同時，軟件公司通常缺乏行之有效的成本控制和激勵體制。很多只是簡單的規(guī)章制度，至于由誰做、何時做、做到什么程度都沒有提及，實際運作起來難度很大。在項目內(nèi)部，每個成員只從自己的職責角度考慮，項目成本居高不下。如何由“人治”過渡到“法治”，建立一套體制，在項目成本管理中非常重要。另外，項目人員常常在接到軟件項目時沒有認真做好項目的需求分析，沒有認真了解客戶的真正需求，為了把項目拿下來，口頭上統(tǒng)統(tǒng)答應(yīng)客戶的要求，并沒有在合同里把條款細化、量化。而往往客戶的需求也是停留在比較籠統(tǒng)的概念上，很難明確化，實際操作起來時，項目不能滿足客戶的要求，客戶就會不斷提出新的要求，這時候要更改項目就必須付出很高的代價。例如國壽廣州公司委托某軟件公司開發(fā)代理人綜合管理系統(tǒng)時，在項目的需求分析中，國壽信息部只提出相對籠統(tǒng)的概念，軟件公司為了盡快拿到此項目，就全部答應(yīng)，在合同里也沒有細化條款。結(jié)果在系統(tǒng)做出來以后，總是難以全部滿足最初需求，以致項目一再變更，軟件公司為此付出很大的代價。
1.2 項目的過程編制薄弱
一些項目成本預算和估算的準確度差，失去控制標準。在項目管理中，相關(guān)的管理部門通常要求項目經(jīng)理做出項目的估算或預算，并以此為標準，進行項目的控制和考核。但在實際工作中，由于項目具有一次性和不確定性的特點，以及項目經(jīng)理自身的經(jīng)驗和水平的限制，使項目估算或預算的準確性很差，一有變化，項目經(jīng)理就追加項目預算。預算頻頻變更，最終失去了項目的控制標準，成本控制也流于形式。等到項目結(jié)束時，實際成本和初始計劃已經(jīng)大相徑庭。
一些項目缺乏成本績效的分析和跟蹤，缺乏將成本數(shù)據(jù)和工作量聯(lián)系的對比數(shù)據(jù)。項目成本管理中，通常將預算和實際數(shù)值進行對比，沒有將預算、實際成本和工作量、進度聯(lián)系起來，考慮實際成本和工作量是否匹配、價值成本等問題。例如一個項目成本花費到總預算的1/3，而進度卻是預計進度的1/4，工作量是總工作量的 1/5，這就說明項目成本控制存在問題。如果不采取措施，照此下去，項目一定會超出預算。
1.3 缺乏質(zhì)量成本、工期成本、資金成本、風險成本的管理和控制
質(zhì)量成本是指為保證和提高軟件質(zhì)量而發(fā)生的一切必要費用，以及因未達到質(zhì)量標準而蒙受的