產品質量戰(zhàn)略的概述
產品質量指產品的使用價值，即產品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產上、工作上一定需要所具備的特性。產品質量特性則是指由產品使用目的所提出的各項要求，滿足一定需要所具有的性質(包括：性能、壽命、可靠性、安全性和經濟性等五個方面)。
所謂的產品質量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設計和生產出顧客所需要的質量特性、達到顧客所要求的質量水平、滿足其需要，所作出的長遠性謀劃和方略。產品質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于關鍵地位的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點之一，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性作用。
產品質量戰(zhàn)略決策的作用
產品質量戰(zhàn)略決策的作用是：
(1)產品質量戰(zhàn)略是企業(yè)產品結構優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內容;
(2)產品質量戰(zhàn)略是推動企業(yè)技術進步戰(zhàn)略決策的一個重要方面;
(3)產品質量戰(zhàn)略推動著智力開發(fā)戰(zhàn)略決策;
(4)產品質量戰(zhàn)略帶動著企業(yè)生產戰(zhàn)略的決策;
(5)產品質量戰(zhàn)略有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策。
產品質量戰(zhàn)略類型
(1)產品質量特性組合戰(zhàn)略
?、賰仍谫|量為主，外部質量為輔;
?、谕獠抠|量為主，內在質量為輔;
?、蹆韧赓|量并重。
(2)產品內在質量特性戰(zhàn)略
?、佼a品性能戰(zhàn)略(高、適中、合格)
?、诋a品壽命戰(zhàn)略(長、適中、短)
(3)產品質量標準戰(zhàn)略(國家;國際;國外先進;目標市場所在國;競爭質量;用戶滿意)
(4)市場動態(tài)質量戰(zhàn)略(符合性;競爭性;適用性)
(5)質量目標戰(zhàn)略
?、儋|量等級戰(zhàn)略(優(yōu)秀;良好;一般;可用)
?、谫|量年代水平等級
產品質量戰(zhàn)略決策應考慮的因素
(1)國內外市場近期和遠期需求變化趨勢;
(2)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的要求;
(3)企業(yè)的開發(fā)能力和生產條件;
(4)國內外產品質量提高的動向;
(5)國家在一定時期對產品質量目標的要求和產品質量監(jiān)督政策(5條)。
企業(yè)質量戰(zhàn)略管理的工作
(1)重視提高質量戰(zhàn)略意識;
(2)正確地制定質量戰(zhàn)略目標和質量戰(zhàn)略方針;
(3)重視產品創(chuàng)名牌和塑造企業(yè)產品質量形象;
(4)重視企業(yè)質量保證體系和質量標準的制定工作;
(5)開展企業(yè)產品質量的認證工作。