基于研發(fā)作業(yè)流程的復(fù)雜性以及所面臨管理議題的多樣性，我們依據(jù)過(guò)去為各個(gè)產(chǎn)業(yè)所提供的系統(tǒng)導(dǎo)入、流程改進(jìn)、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理、內(nèi)控內(nèi)稽、信息安全等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，加上績(jī)效管理與成本管理的方法論，規(guī)劃了一套以研發(fā)作業(yè)為核心的全方位管理解決方案。
研發(fā)全方位管理解決方案是以流程為核心，而且可以套用在PLM系統(tǒng)功能的環(huán)境上。我們已將知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、信息安全、內(nèi)控內(nèi)稽、績(jī)效管理、成本管理等各項(xiàng)管理的觀念與方法，整合到流程上，所有管理制度的設(shè)計(jì)與建立，全部從流程切入，我們稱之為“流程導(dǎo)向方法論”。由于所有的管理觀念與方法皆與流程整合，因而針對(duì)同一條流程，在了解現(xiàn)況后可依據(jù)需求針對(duì)所有管理議題做同步分析；確認(rèn)改進(jìn)點(diǎn)之后一次將所有的管理制度設(shè)計(jì)出來(lái)，我們稱之為“一體成形法”。
整個(gè)研發(fā)全方位管理解決方案的導(dǎo)入，主要分成七個(gè)階段：
●首先確認(rèn)研發(fā)管理的概略范圍。
●第二階段會(huì)針對(duì)范圍內(nèi)與研發(fā)有關(guān)的主流程、子流程、相關(guān)作業(yè)、支持性流程等作業(yè)現(xiàn)況進(jìn)行分析。
●在第二階段收集到足夠多的信息后，開(kāi)始第三階段的工作，召開(kāi)高層管理會(huì)議，分析公司的策略目標(biāo)、面臨的挑戰(zhàn)以及急需解決的管理議題，例如項(xiàng)目管理或是績(jī)效管理。
●第四階段依據(jù)第三階段決定要解決的管理議題，運(yùn)用我們發(fā)展出來(lái)的各項(xiàng)管理概念及方法，分析目前作業(yè)流程上的問(wèn)題點(diǎn)，并建立改進(jìn)的目標(biāo)。
●第五階段針對(duì)流程分析的發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)以及改進(jìn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)相關(guān)管理制度以及信息系統(tǒng)功能等相關(guān)管理制度及To—be流程確認(rèn)后，即著手計(jì)內(nèi)部控制與內(nèi)部稽核制度，并規(guī)劃信息安全體系。
●第六階段將各項(xiàng)管理制度導(dǎo)入及建立，并監(jiān)督新制度下研發(fā)作業(yè)的情形。
●第七階段評(píng)估制度建立的成效，找出當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)未考慮到的問(wèn)題點(diǎn)，并予以修正。
整合性新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)架構(gòu)
早在1990年代，Arthur Andersen即已預(yù)見(jiàn)研發(fā)管理作業(yè)的需求，提出了整合性新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)架構(gòu)(Holistic New Product Development Structure)。
此架構(gòu)綜合客戶需求及市場(chǎng)環(huán)境、公司策略、管理構(gòu)面、開(kāi)發(fā)流程等議題，協(xié)助客戶迎接新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)作及管理上的挑戰(zhàn)。
整個(gè)架構(gòu)從客戶需求及市場(chǎng)環(huán)境出發(fā)，企業(yè)必須針對(duì)這兩個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行調(diào)查、研究與分析，藉以擬定公司的發(fā)展方向和策略目標(biāo)以及下個(gè)階段產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略和重點(diǎn)，并決定產(chǎn)品組合以及重要的新產(chǎn)品項(xiàng)目。然后在公司現(xiàn)行文化、人員、信息系統(tǒng)、績(jī)效衡量的基礎(chǔ)上，執(zhí)行各項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)(Stage—Gate Development Process)。
就整合性新產(chǎn)品架構(gòu)的觀念而言，建立一個(gè)有效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程可以為企業(yè)帶來(lái)以下效益：
●達(dá)到清楚的溝通；
●可重復(fù)執(zhí)行；
●提前實(shí)現(xiàn)新的產(chǎn)品概念；
●建立知識(shí)庫(kù)；
●增加人員的工作成就；
●避免阻礙創(chuàng)造力；
●在時(shí)間及預(yù)算范圍內(nèi)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作；
●做好質(zhì)量控制，減少重復(fù)作業(yè)；
●加速人員的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)；
●減少部門間的沖突；
●有利于文件及產(chǎn)品發(fā)行的管理。